参与医院义工服务已有两次，每一次经历都让我收获颇丰，对医院的运作和志愿服务有了更深刻的认识。

在挂号协助过程中，我真切体会到了沟通的重要性。前来挂号的患者形形色色，有的对流程了如指掌，有的却一头雾水。面对紧张焦虑的患者，我会耐心安抚，用温和的语气为他们讲解挂号步骤；遇到听力不好的老人，我会凑近大声重复关键信息。这次去的是眼科，相比于第一次的心血管，眼科的年轻人，小朋友会比较多。这倒也正常，现在的学生都是人手一副眼镜。通过这些交流，我不仅帮助患者解决了问题，还学会了如何更好地理解他人的需求。

我也意识到了自己的成长。最初，面对复杂的挂号系统和众多患者的咨询，我难免手忙脚乱。但经过第一次的实践，第二次再服务时，我熟练了许多。遇到突发情况也能沉着应对。这让我明白，只要勇于尝试并不断学习，就能克服困难，提升自己的能力。

虽然义工服务的时间有限，但我希望能继续坚持下去，为更多患者提供帮助。我也相信，每一次的付出都会带来成长，每一次的帮助都能传递温暖。未来，我会不断提升自己的服务水平，让这份爱心传递得更远。

——24级许键驰

这一次的义工活动对我来说，是一次前辈的指导。

在难得的空闲间隙，护士老师主动向我走来。她戴着浅蓝色的医用口罩，只露出那双满含关切的眼睛，可即便隔着这层防护，我依然能真切感受到她话语中的恳切与热忱。她毫无保留地向我分享着过往的经历，用自己的曾经作为例子告诫我：“我当时很害怕大体老师，别人上人体解剖课都仔细观察标本，我都不敢去做这些，这么多年过去了，我都习惯了，你既然选择这个专业就好好对待。”她的声音平稳却充满力量，字字句句都饱含着对我的期许，我仿佛能透过她字里行间的讲述，感受到她当时的状态。

听完这番话，我内心久久不能平静。是啊，既然选择护理，那就好好走下去。

——24级陈艺林

从我初次到南方医科大学第五附属医院做志愿服务时，面对患者求助，内心满是紧张与羞涩。许多时候连主动询问的勇气都没有，遇上复杂问题，更是只能求助护士老师。第二次时，我没了最初的战战兢兢，但依旧不够自信，交流时声音小，只是机械回应。如今已第三次参与南方医科大学第五附属医院的志愿者活动，在这次服务中，我彻底改变了。在神经内科指引时，我能主动微笑询问患者情况，耐心解答、清晰指引。看到行动不便的患者，也会毫不犹豫上前帮忙。

这段经历极大锻炼了我的沟通能力，我学会用简单语言解释医学术语和就诊流程，从患者角度理解他们的焦虑并给予安慰。每次帮患者解决问题，听到那声“谢谢”，心里都满是温暖与成就。

在这里，我对护理专业也有了更深认识。曾经的理论知识在实际场景中鲜活起来，我看到护士老师忙碌又有序的工作日常，明白了扎实专业技能和关爱患者同样重要，这坚定了我从事护理工作的决心。

未来，我想参与更多志愿服务，提升能力，帮助更多人。这些经历会是我职业生涯最宝贵的财富，让我在护理路上走得更稳更远。

——24级谢星宇

今日，我来到南方医科大学第五附属医院进行了一个下午的志愿活动。护士老师老师分配我到抽血区，主要工作为帮助来医院检查的患者在自助机上排号报到。

在患者进门后不知去哪时，我会主动告诉他们先来自助机这边排号报到，拿过他们的门诊单帮助他们在自助机上输入门诊号帮助他们排号报到。若是见到有需要到其他区域做检查的病患，我也会主动指引他们到相应的区域。

在此过程中，我学会了如何与不同年龄的人们进行有效沟通。以需求为导向，以服务为目标，倾听他们的需求，提供清晰的解答。更重要的是，在此次活动中，我提高了自身的主动性，如遇到我不知该如何帮助的病患时，我会主动寻求护士老师的指引，再给病患提供正确的帮助。在遇到老人家不会用自助打印机时，我也会主动上前帮他们去打印区打印他们的报告单。而且在工作过程中，我在护士老师的讲解下更加了解医院抽血室的主要分工了，我想这对我以后的护理工作也打下了一定基础。

——24级张嘉怡

在医院门诊心血管科做义工的这段时间，我收获满满，感触颇深。

初到科室，我被安排协助患者挂号、指引就诊路线。面对患者们焦急又疲惫的面容，我不敢有丝毫懈怠。一位老奶奶在挂号机前手足无措，眼神中满是迷茫与焦虑，我赶忙上前帮忙，耐心地一步一步教她操作。当看到老奶奶顺利挂上号，露出如释重负的笑容时，我心里也暖烘烘的。

在陪患者候诊时，我倾听他们讲述身体的不适和内心的担忧。有的患者害怕病情严重，有的担心治疗费用高昂，每一个故事都让我深切体会到疾病给人们带来的痛苦与压力。

这段义工经历，让我懂得了换位思考，更学会珍惜健康。能在患者最无助时伸出援手，哪怕只是一点微小的帮助，都意义非凡。我也更加坚定了未来继续投身公益，为更多人传递温暖与力量的想法 。

——24级彭思塬

第二次来到骨科做义工，一个下午的时间，充实且意义非凡。

轻车熟路地站到岗位上，我迅速投入指引患者报到的工作。一位年轻妈妈抱着哭闹不止的孩子匆匆赶来，手中还捏着凌乱的就诊单。我赶忙迎上去，轻声安抚，帮她整理单据，引导她完成报到。在等待过程中，我陪着小朋友做鬼脸、玩简单的手指游戏，孩子的哭声渐渐变成了笑声，妈妈也露出了舒心的笑容。

相较于第一次，这次我更加从容，对流程的熟悉让我能快速解决患者的问题。我越发明白，简单的指引不只是机械的重复，而是传递安心与希望。每次伸出援手，换来患者和家属信任的眼神，都让我深深感到，自己的付出虽微小，却能在他们就医的艰难时刻，成为一束照亮前路的光。这一个下午的义工经历，更加坚定了我继续在这份平凡工作中发光发热的决心。

——24级晏丹丹

（合影留念）