我利用课余时间，在南方医科大学第五附属医院耳鼻喉科完成了为期一下午的志愿服务，短短几小时的经历，虽时间不长，却让我收获了远超预期的成长与感动。

当天我的主要任务是协助医护人员，完成患者就诊报到、引导自助机缴费等辅助工作。初次踏入医院科室，面对来来往往的患者，一开始连开口引导都有些生疏，面对患者的提问也会手足无措。好在科室的护士老师耐心教我熟悉流程，告诉我如何引导患者排队、操作自助缴费机，如何简单解答就诊疑问。

慢慢上手后，我开始主动帮助不会用电子设备的老人完成缴费，搀扶行动不便的患者前往诊室，安抚等候时焦躁的患者，帮医护人员整理检查单据。看着耳背的老人听懂指引后的笑容，听到患者一句简单的“谢谢”，我心里满是温暖，也渐渐褪去了最初的紧张。

这一下午的志愿时光，让我真切感受到医护人员的忙碌与不易，也体会到志愿服务的意义。身为大一学生，这是我第一次走出校园参与实践，不仅锻炼了沟通能力，更懂得了换位思考，学会用耐心和善意对待他人。虽然服务时间短暂，但这份温暖的经历会一直记在心里，也让我更愿意在未来多参与志愿活动，用微薄之力帮助更多人。

——25级刘欣媛

这次在南方医科大学第五附属医院的志愿服务，让我收获了意外的成长与感动，也真切体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

活动期间，我主要在门诊楼4楼自助服务机旁值守，为患者提供操作指导。面对络绎不绝的就诊人群，不少老年人和不熟悉机器的患者常常手足无措，也让我意识到这份工作的重要。我耐心指导大家插卡、挂号、缴费、打印报告单，对听力不佳的老人放慢语速、反复示范；对赶时间的患者快速协助，尽量节省他们的时间。

起初我对流程不够熟悉，在护士老师的帮助下，我迅速掌握各项操作，应对也越来越从容。每当看到患者顺利完成操作，露出轻松的笑容并道一声谢谢时，我都倍感温暖。原本冰冷的自助设备，也因细心的帮助多了人情味。我深刻感受到，医院不仅是治病的地方，更需要温情与关怀。我们微小的举动，就能缓解患者就医的不便，为严肃的诊疗环境增添暖意。

这段经历让我学会了责任与担当，懂得换位思考，也明白了奉献的意义。志愿服务虽不求回报，却能收获内心的充实与满足。今后我会继续积极参与志愿活动，用微薄之力帮助更多人，也期待更多人加入，以爱心传递温暖，为他人带去便利与希望。

——25班郭甜

这是我作为护理专业大一新生，第三次来到南方医科大学第五附属医院参与志愿服务活动。这一次，我被分配在妇科门诊，主要协助患者使用自助机进行报到和自助缴费。虽然工作内容并不复杂，但在一次次耐心的指引中，我深切感受到患者面对就医流程时的茫然与焦虑，也更加体会到细致沟通的重要性。

在服务过程中，我遇到一位没有家属陪同的患者，她需要前往住院楼进行B超检查。我主动用推车护送她前往，并在医生暂未接诊的间隙，陪她聊起天来。交谈中，我努力用轻松的话题缓解她的紧张情绪，她也逐渐放松下来。临别时，该患者真诚地向我道谢，那一刻，我深刻感受到温暖与信任在护患之间的流动。

这次志愿服务让我明白，护理不仅是技术的积累，更是陪伴与关怀的传递。作为一名护理专业的学生，我将在今后的学习与实践中，不断锤炼自己的专业能力与人文素养，努力成为一名有温度、有担当的护理工作者。

——25级罗少彤

这是我第一次前往南方医科大学第五附属医院做志愿者，虽然只有短短几个小时的时间，却让我收获了受益终生的知识与感悟。

在此之前，我前往医院均是为了自身就医诊疗或陪同他人就诊，而本次志愿服务却让我体验到了与以往不同的经历，这让刚到医院的我感到非常兴奋。在医护老师的安排下，我被分配至产科报到处开展志愿服务，在护士老师的指导下为患者提供服务，整理相关档案。在活动期间，我遇到了一位特殊的孕妇，作为怀孕三个月的准妈妈，她从未做过关于胎儿的相关检查，也未重视孕期身体养护，依旧我行我素。面对护士老师的询问，她表示自己没有感觉身体不适，而且认为检查需要抽取大量血液，因此不愿配合检查。这件事让我意识到很多孕妇也许不是不配合诊疗，而是不理解孕期检查的意义。仅以“必须检查”进行要求，往往难以达到沟通效果，要站在孕妇的角度解释检查的必要性、不做检查可能存在的风险，以及孕期常规抽血对身体并无伤害，共情远比单纯说教更重要。

这是一次非常难得的学习机会，也让我明确了自身需要提升的方向。感谢各位护士老师的悉心指导与帮助，我也期待参与下一次的志愿服务。

——25级黄怡

在南方医科大学第五附属医院抽血区的志愿活动，不仅让我收获了宝贵的实践经验，更让我对医护工作、对奉献的意义，有了格外深刻且真切的感悟。

抽血区人流量大，患者情绪各有不同，工作忙碌且繁琐。我的主要工作是协助维持现场秩序，引导患者有序排队，帮助老人、小孩等特殊人群做好抽血前准备，为患者核对信息、解答其关于抽血流程及注意事项的简单疑问。

服务过程中，护士老师的专业与耐心深深感染了我。她们始终保持严谨的工作态度，精准熟练地完成抽血操作，面对紧张焦虑的患者，会轻声安抚、细心讲解，用专业能力缓解大家的不安。即便工作强度大，护士老师也从未懈怠，还耐心指导我开展服务，教我如何更好地与患者沟通，让我快速熟悉了志愿工作内容。

这段经历让我深刻体会到医护工作者的辛苦与责任，也明白了志愿服务的意义。看似微小的帮助，能为患者带去便利与温暖，也让我学会了换位思考，懂得了耐心与责任的重要性。今后我会带着这份收获，积极参与更多志愿活动，用实际行动传递爱心，也向每一位坚守岗位的医护人员致敬。

——25级李政茵

在南方医科大学第五附属医院的志愿服务经历，让我收获颇丰，也真切体会到帮助他人的温暖与快乐。我主要在4楼A区服务，负责骨科、乳腺外科、肛肠科的分诊引导，以及自助报到机操作指引。面对患者与家属，我始终耐心细致，主动上前询问需求，协助大家熟悉就诊流程、顺利完成报到，尽力缓解他们就医时的慌乱与不便。

服务中有件小事令我印象深刻。一位老年患者的家属长时间站立等候，面露疲惫。我见状轻声提醒他可以在旁边座椅休息，一句简单的关心，却让对方十分动容，之后一直对我微笑，眼神温和慈祥。那一刻我内心满是温暖，也深刻感受到，一句贴心提醒、一个微小善举，就能给他人带去安慰，也让自己收获幸福感。

在与护士老师的协作中，我学到了严谨的工作态度与高效的服务方法；在与患者相处中，我学会换位思考，懂得理解与包容。此次志愿服务不仅锻炼了我的沟通与应变能力，更让我明白爱心不分大小，责任重在践行。每一次援手都是温暖传递，每一份付出都能点亮志愿之光。未来我会继续积极参与志愿服务，以真心待人、用行动奉献，将这份温暖与责任持续传递下去。

——23级杨思琪

在南方医科大学第五附属医院心血管病区做志愿服务，我收获满满，也深有感触。这里就诊的大多是老年患者，他们行动不便，对智能化就医流程十分陌生，每每看到他们手足无措的样子，我都伸出援手。

志愿服务过程中，我遇到的患者大多是不会操作自助报到机的人，我会一步步耐心指引他们操作；还有不少老年患者的子女帮忙在手机上完成了挂号预约，可他们不会查询挂号信息，我便帮他们点开就诊页面，找到挂号单号，引导他们完成就诊报到。面对老年患者缓慢的动作和反复的询问，我始终保持耐心，用简单易懂的话语讲解。

看着老年患者们从迷茫到安心，我真切体会到志愿活动的意义。这些老年患者如同需要关怀的长辈，一点点帮助就能解决他们的大难题。今后我会继续带着爱心与耐心参与志愿活动，用微薄之力为老年患者带去便利与温暖。

——24级黄欣欣

（合影留念）