本次我在南方医科大学第五附属医院妇科开展志愿服务。服务期间，我协助科室完成患者报到登记，引导就诊群众有序等候，维护妇科门诊就诊秩序，同时为不熟悉就医流程的患者讲解基础就诊步骤，做好流程指引工作。

妇科门诊人流量较大，部分患者受身体不适影响，加之对就诊流程不熟悉，容易产生紧张、焦虑的情绪。服务过程中，我始终保持耐心细致的态度，认真协助每一位患者完成报到，及时解答基础咨询，尽力安抚患者的不安情绪。面对超出自身知识范围的专业医疗问题，我会及时向科室护士老师请教，避免给患者传递错误信息。

此次志愿活动也让我看到了自己存在的不足。科室护士老师严谨认真、温柔尽责的工作态度深深感染了我，使我认识到妇科护理工作离不开充足的耐心、强烈的责任心与人文关怀。

短暂的志愿实践让我收获良多，既提升了沟通与临场处事能力，也真切体会到医护人员工作的辛苦。今后我会扎实学好专业知识，积累临床实践经验，正视并改正自身短板，以更加踏实严谨的态度不断提升自我，为后续的专业学习筑牢基础。

——24级4班梁嘉玲

在南方医科大学第五附属医院的志愿服务中，我于皮肤科门诊岗位为患者提供引导服务，协助大家操作自助服务机器。本次服务并未遇到情绪过激或是急诊类突发状况，前来就诊的患者大多友善包容。但门诊高峰时段也曾出现短时间涌入五位患者的情况，一时间我难以同时处理多位患者关于自助机的咨询，最后在护士老师的协助下，才有条不紊完成处置。

这段志愿经历使我受益匪浅。在帮扶患者的过程中，我熟悉了门诊整体流程与皮肤科科室环境，能够独立完成患者引导相关工作；学会通过观察捕捉患者的实际诉求，明白多数时候患者只是内心不安，并非情绪失控。旁观复诊患者与医生沟通交流的过程，也让我进一步体会到患者就医的难处与医护工作者的辛劳。往后参与实践，我会提前熟悉岗位相关工作内容，勤于观察、主动请教，进一步提升服务效率。

——24级6班李龙飞

在南方医科大学第五附属医院参与志愿服务期间，我的主要工作是协助患者完成报到、挂号。看似简单的操作，实际开展却有不少讲究。面对不会使用智能手机的老年患者，我需要一步步耐心指导他们操作自助机；遇到心情急切的患者，我会先安抚其情绪，再核对信息，协助完成挂号流程。每当看到患者在我的帮助下解决难题、舒展眉头，我的内心便充满实实在在的成就感。

在服务的过程中，我深切感受到医护工作的繁重。护士老师们既要完成大量诊疗工作，还要兼顾患者的情绪疏导，十分辛劳。我尽力做好辅助工作，主动询问患者需求，做好人员分流，希望能够减轻医护人员的工作负担。这次经历让我懂得，志愿服务不只需要一腔热情，更要有足够的耐心、细心与责任心。

本次志愿实践锻炼了我的沟通与随机应变能力，也让我对医患之间互相理解、彼此信任的重要性有了更深的感悟。今后我希望可以多多参与这类实践活动，以微小的行动温暖患者，分担医护人员的压力，在奉献服务的过程中实现自我成长。

——25级1班廖师嘉

这是我第三次到南方医科大学第五附属医院参与志愿服务。不同于之前固定科室的服务经历，本次我值守在医院一楼自助挂号区域，直面往来的就诊群众，也让我对医院志愿服务有了更为全面深刻的理解。

在自助机岗位上，我主要协助患者办理挂号、缴费、结果查询等基础业务，引导大家有序排队，保障就诊高效推进。服务过程中，我遇到一位饱受心理疾病困扰的阿姨，她身心状态欠佳，独自就医十分不便。我主动上前提供帮扶，耐心协助她排队缴费、领取药品，全程陪同完成就诊流程。阿姨发自内心的感谢令我深受触动，真切感受到志愿服务独有的温度与价值。

通过本次实践我发现，当下不少患者受心理疾病、失眠焦虑等问题困扰，身心俱疲的他们在就医时，格外需要耐心的陪伴与引导。志愿者可以帮助简化就诊流程、压缩等候时长，舒缓患者焦虑，为患者的诊疗康复提供助力。

数次的志愿实践，让我更加明白医务工作者与志愿者肩负的责任。未来我会继续积极投身志愿服务，秉持真诚耐心，尽力帮助更多就诊患者，以点滴行动传递善意与温暖。

 ——25级1班蔡家硕

本次志愿服务我在妇科开展，主要协助护士老师致电预约产检的孕妇，确认其当日产检到场情况，做好信息登记与提醒工作。

刚开始拨打电话时，我内心比较紧张，担心沟通方式不够妥当。在科室老师的指导下，我慢慢掌握沟通技巧，礼貌核实相关信息，温和提醒产检时间，对于无法按时到院的孕妇，及时告知改期相关事项。一通通提醒电话看似琐碎，却意义重大，很多孕妇平日琐事繁多，容易遗忘产检安排，及时提醒能够有效避免漏检，守护母婴健康。

这次志愿经历，让我切实体会到医护工作的细碎与繁杂，科室运转井然有序的背后，离不开一件件细微工作的落实。同时我的沟通能力得到锻炼，学会以耐心、温和的姿态对待服务对象，也更能理解孕期女性的辛苦。

这段实践让我切身感受到医疗服务的人文温度，对医护岗位的责任与付出心生敬畏。今后我会深耕专业知识，常怀耐心与善意，主动参与志愿实践，努力成长为一名有温度、有担当的护理专业学习者。  

——24级2班陈艺林

本次我作为志愿者，在南方医科大学第五附属医院二楼儿科开展服务，主要协助患者使用自助机完成挂号、缴费、打印清单以及报到等操作。

起初我对自助机的各项功能并不熟悉，遇到不少难以独立处理的问题。科室护士老师十分热心，细致为我讲解机器的操作要点：先点击对应功能，放置身份证，引导患者确认个人信息等等。不断鼓励我大胆尝试，当我遇到困惑时也会耐心点拨，告知各类注意细节。我也慢慢克服胆怯心理，逐渐熟悉并上手岗位工作。

志愿期间我也留意到儿科诊室的环境特点：区域划分清晰，设有候诊区、诊室、雾化区、输液区、抢救室等；整体多用暖色与卡通图案装饰，能够有效安抚儿童情绪，助力就诊与治疗开展。

我希望能够多多参与医院志愿服务，进一步熟悉医院环境，了解患者的实际需求，为日后的护理工作积累经验、打好基础。    

——25级4班严逸盈

（合影留念）