医院义工心得

这次我在南方医科大学第五附属医院三楼B区妇科开展志愿服务，主要负责引导患者在自助机器完成报到操作，协助患者顺利就诊。在志愿活动过程中，我近距离接触到了形形色色的就诊患者，收获良多，也让我对健康与责任有了更深的理解。

科室里有由家长陪同、前来调理月经问题的少女，有结伴前来检查身体的青年女生，也有因更年期身体不适前来就诊的中年女性，还有陪同伴侣就诊、认真帮忙填写知情同意书的家属。不同年龄、不同情况的患者，都因身体不适前来就医，让我深刻体会到身体健康的重要性。

在一次次耐心指引、协助患者报到的过程中，我真切体会到了志愿服务的意义，实现了自身的价值。同时我也深刻感悟到，女性更要好好爱护自己的身体，身体出现不适要及时就医检查、积极调理，不要拖延，学会好好呵护自己、善待自己。

此次医院志愿服务，不仅锻炼了我的沟通能力与耐心，也让我更加懂得珍惜健康、尊重医护工作。今后我也会积极参与各类志愿服务，用心服务他人、奉献社会。

--24级3班肖俊汝

本次我在南方医科大学第五附属医院 3A 产科参与志愿服务，在护士老师指导下完成多项临床辅助工作，收获了宝贵的实践感悟。

服务期间，我负责整理孕检纸质资料，按预产期分类归档产检表格，并在医院系统中录入孕检信息。信息录入与档案整理工作，让我深刻体会到产科护士严谨细致的职业态度，每一份资料都关乎母婴安全，容不得半点疏忽。

我还协助进行孕产妇电话随访，提醒大家按时产检；同时负责产检基因检测材料的核对与收纳，仔细清点申请单、知情同意书和采集管，确保无误后规范归档。这些工作让我更加明白，严谨负责是护理工作的基本素养。

作为护理专业学生，这次实践让我深受触动。护理工作不仅需要专业知识，更需要耐心、细心与责任心。今后我会牢记此次感悟，扎实学习专业技能，树立严谨的职业观念，努力成长为一名合格的护理人员。

--24级3班梁艳珠

本次我在南方医科大学第五附属医院一楼门诊区域参与志愿服务。上岗前，护士老师为我们开展了细致的岗前培训，详细讲解自助服务机的各项功能，包括挂号、缴费、报告打印等常用操作，并针对机器故障、患者咨询等突发情况进行应对指引，帮助我们快速熟悉岗位职责与服务流程。

门诊一楼人流量大、就诊需求多样，服务过程中我发现不少就诊群众，尤其是老年患者，对自助设备操作不够熟悉，且更习惯用粤语沟通。我主动上前耐心询问需求，用粤语亲切交流，一步步示范操作流程，协助大家顺利完成挂号、缴费、打印等事项，为患者提供便捷的就诊引导。

在与就诊群众的互动中，我不仅锻炼了粤语表达能力，也提升了沟通技巧与应急处理能力，收获颇丰。

作为护理专业学生，此次志愿服务让我深刻体会到：责任心与良好沟通是医疗服务中不可或缺的重要品质。未来我将积极参与更多实践活动，不断积累服务经验，提升综合素养，为今后从事护理工作打下更扎实的基础。

--25级2班黄蕾娜

本次我在南方医科大学第五附属医院二楼 A 区眼科参与志愿服务，主要协助患者完成自助报到、缴费操作及就诊路线指引。服务期间，我真切感受到门诊就诊节奏紧凑、人流量大，患者需求多样且情况各异。

当日下午三点左右，眼科当日号源基本挂满，不少匆忙赶来的患者无法正常挂号。在护士老师的指导下，我耐心引导患者前往诊室咨询医生是否可加号；对病情平稳、无需紧急处理的患者，我主动安抚其焦急情绪，细致说明就诊规则，并协助完成次日号源预约。

眼科就诊人群覆盖广泛：有家长陪同的儿童、独自就医的青少年、相互陪伴的伴侣，也有眼部外伤、紧急就诊的患者。面对不同年龄、不同状况的服务对象，我始终耐心沟通、礼貌应答、灵活处置，尽力为每一位患者提供及时有效的帮助。

此次志愿服务让我收获颇丰：不仅熟悉了眼科全流程就诊规范，更在实践中锻炼了沟通能力与临场应变能力，责任心与同理心也得到显著提升。我深刻认识到，志愿服务不只是流程指引，更是用耐心、细心与真诚为患者传递温暖与安心。

今后，我将继续积极参与各类志愿服务，以踏实行动传递善意，用专业态度服务他人，在实践中不断成长。

  --25级1班邓丽露

本次我在南方医科大学第五附属医院一楼自助服务区开展志愿服务，主要为患者提供挂号、缴费、发票打印等自助操作指引。服务期间，我听从护士老师安排，坚守岗位，自觉遵守医院各项规章制度。

工作中，我协助患者操作自助机，一步步指导完成挂号、缴费与票据打印。许多老年患者不熟悉触屏设备，面对操作界面不知所措，我便放慢语速、耐心演示，帮助他们节省排队时间。期间我也遇到发热不适、情绪焦急的患者，我及时指引他们前往相应诊疗区域，安抚情绪，尽力提供帮助。

这次志愿经历让我体会到患者就医过程的不易，也感受到医护人员日常工作的辛劳。在和各类患者沟通的过程中，我的耐心与服务意识得到充分锻炼。

今后我会持续参与志愿服务，以真诚的行动帮扶有需要的人，在实践中不断提升自我，传递温暖。

--25级2班欧沛琪

本次我在南方医科大学第五附属医院四楼自助机区域开展志愿服务，主要协助患者完成挂号、缴费以及清单打印等操作。

上岗之初，因为我平时较少接触自助设备，遇到不少问题难以独立解决。科室护士老师十分热心，手把手教我操作要点：先点击对应功能，放置身份证，再引导患者核对信息。她不断鼓励我大胆尝试，每当我遇到难题，都会细致讲解各类注意事项。在老师的帮助下，我从起初胆怯生疏，慢慢熟悉流程、从容上岗。

志愿服务期间，我逐渐熟悉医院布局，了解各楼层科室分布，可以为就诊患者提供路线指引。每次帮患者顺利完成操作，收到他们真诚的道谢，都让我真切体会到志愿服务的意义。

我希望持续参与医院志愿活动，更加熟悉医院环境与患者需求，不断积累实践经验，为今后的护理工作打下坚实基础。

--25级4班严逸盈

今日我在南方医科大学第五附属医院二楼 A 区耳鼻喉科开展志愿服务，主要协助患者完成报到、缴费业务，并为需要接受治疗的患者做好就诊路线指引。岗位上我接触到形形色色的就诊群众，切身感受到门诊日常工作的繁忙节奏，也对医务服务的内涵与责任担当有了更为深刻的理解。

下午两点半，我到达耳鼻喉科岗位时，科室已是患者络绎不绝。护士老师耐心向我讲解自助设备的操作方法，我随即协助不熟悉机器的患者办理报到与缴费。遇到自己无法处理的问题，我会及时向护士老师请教，尽力为患者排忧解难。服务过程中，不少老年患者对自助设备操作生疏，也有部分因耳、鼻部不适而情绪焦躁的患者。我始终保持足够耐心，一步步引导他们完成手续办理，细致指明诊室位置，同时安抚患者的不安情绪。

本次医院志愿实践，有效锻炼了我的沟通表达与应急处置能力，真切体会到医护人员工作的辛苦不易，进一步涵养了自身同理心与责任意识。今后我也会积极参与各类志愿服务，愿意以微薄之力帮助他人，传递温暖，贡献自己的一份力量。

--25级1班张婷

（合影留念）