医院义工心得

今天我再次来到南方医科大学第五附属医院做义工。到达分诊室后，我被分配到眼科，工作主要负责为病人指引挂号，并引导他们如何报到和使用自助缴费机。因为之前寒暑假参加过多次医院义工导诊，所以这次我已经积累了一定的经验，基本能够为患者解答疑惑并提供帮助。

在我义工期间，一对老年夫妻走了进来，我看到爷爷一直在焦急地翻包，于是我主动上前询问是否需要帮助，他说手机不见了，我也替他感到着急，好在最后他们找到了手机。每当患者得到帮助后对我说谢谢时，我都觉得非常有意义。我一直认为帮助他人是一件快乐的事情。通过这次义工活动，我对医院的环境有了更深入的了解，也更加坚定了从事护理行业的决心，同时也希望在未来我能为患者提供更好的服务。

——22级毛诗韵

在医院做义工期间，我见证了无数患者与病痛的顽强抗争。在导医台，我耐心为患者指引科室、解答疑问，看到他们焦急而来、安心而去，内心满是欣慰。

在病房协助护士时，我看到患者们承受着身体的折磨，却依然怀揣对康复的希望。有位小朋友即使打针很疼，仍坚强地说谢谢。这让我深感他们的不易与勇敢。

此次经历让我懂得珍惜健康，也明白了关爱与陪伴的力量。我会带着这份感悟继续在义工之路上前行，为更多患者带去温暖与希望，用行动诠释爱的意义。

——23级刘癸云

这是我第一次去南方医科大学第五附属医院做义工，护士老师给我安排的岗位是收费处，我的主要工作是守在自助挂号缴费机旁边为患者及其家属们提供指引。

在本次工作中，我注意到大部分老人家来到收费处的第一去向都是人工窗口，尽管排队的人很多，出于一颗想帮助他们的心，我会到他们跟前告知他们机器那边也可以完成相同的操作，随后指引他们操作；做志愿时，由于人工窗口暂停服务，我也凭借多次到医院看病的经验帮助了一名患者完成线上挂号，当我做完这一切时，我的内心时常会涌出一股自豪感与成就感，这令我初步体会到了护理工作的意义！

工作期间，由于安排工作的护士老师的岗位离我较近，所以老师时常指导我该如何服务患者，并且每当我去问老师问题时，老师也会耐心指导我，这令我对护士老师充满了发自内心的感激之情！

——24级赵家驹

今天我再次来到南方医科大学第五附属医院进行义工活动。这次我主要负责在扶梯旁指引患者前往对应科室候诊，以及缴费、取药等。

有了先前在南方医科大学第五附属医院的志愿者经验，再结合自身的就诊经历，我已经熟悉了各个科室所在楼层及区域，便自信满满地前往扶梯，希望帮助尽可能多的患者。

在协助患者的过程中，我发现有的患者羞于表达，不好意思向志愿者或服务台的护士老师寻求帮助，这时我会主动上前，询问是否可以为他们提供帮助。这一举动屡试不爽，我还在为帮助患者解决了疑虑感到喜悦时，又不禁想到，对路程不熟悉，反而证明来医院的次数少，以后应积极参加医院义工志愿活动，提升经验。

总之，此次义工经历使我收获颇丰，不仅锻炼了我的沟通能力，还增加了我对医院工作的了解，相信将来我会用自己的知识与技能为更多患者带去健康与希望。

——23级王川源

在医院的义工经历让我深刻体会到了医院工作的紧张和忙碌，同时也让我感受到了生命的脆弱和珍贵。

作为义工志愿者我学会了如何操作使用缴纳医疗费用和挂号的机器。我主要负责协助病人或家属正确使用机器，我觉得这些智能化的机器能够在一定程度上减轻医护工作人员的负担，也可以避免浪费病人和家属等待的时间。我尽力为患者和医护人员提供帮助，尽管我的力量微小，但我相信我的每一份付出都能带来积极的影响。这次义工的经历让我更加珍惜自己的健康和生命，也让我更加关心他人，尤其是那些正在与病痛作斗争的人们。

“举手之劳，可以成就大爱”，义工经历让我成长了许多，也让我更加坚定地走向人生的道路。

——23级黄雅馨

今天是我第三次来到南方医科大学第五附属医院参与义工志愿活动。与前两次相比，我明显感觉到自己在与病人沟通方面的技巧更加成熟了。

这次，我主要负责采血处的报到工作，协助那些不熟悉操作的患者顺利完成报到取号，并指导他们正确排队。由于采血处设有专为儿童服务的指尖采血点，许多家长在带着孩子前来采血时显得颇为焦急，容易走错采血窗口。每当这时，我都会主动上前，耐心地将他们引导至正确的窗口排队。

让我印象深刻的是，有一对爷爷奶奶前来采血并打印报告。他们在打印报告的机器前徘徊了一会儿，我猜测他们可能不熟悉操作，于是主动上前，帮助他们顺利取到了报告。之后，每当看到年纪稍大的患者前来取报告，我都会格外留意，主动上前提供帮助，为他们打印报告。

在这忙碌而又充实的三个小时里，我深刻感受到了医院的紧张氛围和忙碌节奏。我意识到，作为一名医护人员或志愿者，我们需要拥有一双敏锐的眼睛，善于观察患者的需求；同时，还要保持足够的爱心和耐心，为患者提供更为贴心和优质的服务。每一次听到患者的“感谢”，我的内心都充满了喜悦和满足感，这让我更加坚定了继续参与义工活动的决心。

——23级王文菲

（志愿者合照）