医院义工心得

在南方医科大学第五附属医院超声科报到机前做义工的这段经历，让我收获颇丰。

报到机是患者做B超检查的第一道流程关卡，每天都有不少患者因为不熟悉操作流程，在机器前手足无措。我的主要工作就是协助患者完成报到操作，指引他们正确放置就诊卡、选择检查项目，同时解答大家的疑问。遇到年纪大、视力不好的患者，我会耐心地一步步帮他们操作；碰到着急赶时间的患者，我会快速核对信息，提高报到效率，避免耽误他们的检查。

工作中，我常能看到护士老师们忙碌的身影，她们不仅要完成日常的护理工作，还会主动过来帮忙引导患者，耐心解答患者关于检查流程和注意事项的问题。护士老师们专业又温柔的态度，深深感染了我，让我明白了医护工作者的不易与坚守。

这次义工活动，不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更让我体会到了义工服务的意义。能用自己的小小行动为患者提供便利，为医院的有序运转贡献一份力量，我感到十分自豪。未来我也会继续积极参与义工活动，传递温暖与善意。

——23级梁依璐

在南方医科大学第五附属医院做义工的这段时间，我收获了满满的温暖与成长。我的主要工作是在报到台旁协助患者完成报到操作，很多老年患者对自助设备的使用并不熟悉，常常会在机器前手足无措，每当这时，我便会上前耐心引导，一步步教他们放置就诊卡、点击屏幕确认信息，遇到听力不好的老人，我会凑近了放慢语速反复讲解，直到他们顺利完成报到。护士站的护士老师们都格外亲切友善，察觉到我一直站着忙碌，会主动关切地问我要不要喝水，还贴心地帮我收纳好脱下的外套，这些细微的举动，让我在忙碌的义工工作中感受到了浓浓的暖意。

这段义工经历，不仅让我体会到了医护工作者的辛劳，更让我懂得了用耐心和爱心去帮助他人的意义。看着老人们顺利报到后露出的笑容，我心中也满是成就感。我明白，志愿服务不在于做多么惊天动地的大事，而在于从点滴小事做起，用自己的力量为他人带去便利。

——24级张嘉睿

在南方医科大学第五附属医院耳鼻咽喉科室的义工服务经历，让我收获了满满的温暖与成长。

报到后，科室的护士老师十分耐心地指导我熟悉工作内容。不仅教会我如何操作报到机，还细致地帮我认清每个房间对应的科室与功能，叮嘱我要及时留意有需要帮助的患者，为他们提供精准的指引，我更加明白自己工作要更细致、更有耐心。

服务过程中，我遇到了不少对自助缴费机操作流程不熟悉的患者及家属。每当我上前主动帮忙，一步步引导他们完成操作时，都能收获一句真诚的“谢谢”；遇到机器故障无法使用的情况，我也会及时告知人工缴费窗口的位置，为他们节省时间。最让我印象深刻的是，一位看完病的小女孩离开时，特意回头对我挥了挥手，那一刻，我真切觉得自己做的一切都是有意义的。

这次义工经历，不仅锻炼了我的沟通能力，更让我体会到义工服务中“予人方便”的价值。它让我看到，看似简单的指引和帮助，能切实为患者和家属减轻就医过程中的麻烦。未来，我也希望能参与更多这样的义工活动，用点滴行动为他人提供便利。

——24级周嘉萍

这次在南方医科大学第五附属医院做义工的经历，让我收获满满。我的主要工作是协助患者及家属完成挂号、自助缴费等基础服务，看似简单，却藏着满满的责任。

就诊群众里老人居多，大多不会操作自助机，我耐心手把手教他们选科室、输信息，帮他们核对挂号科室和缴费金额，避免跑错科室耽误时间。遇到着急的家属，我先安抚情绪再快速帮办，看到他们顺利办好手续道谢时，我心里格外温暖。

这段经历让我真切体会到就医不易，也懂得了耐心和细心的重要性。一句句叮嘱、一次次帮扶，都能为患者缓解焦虑。同时我也熟悉了医院就诊流程，更明白义工服务不是形式，而是用真诚搭起医患间的暖心桥梁。

今后我将会继续参与义工活动，用微薄之力为他人提供便利，也在奉献中提升自己，做有温度、有担当的青年人。

——24级晏丹丹

在南方医科大学第五附属医院的义工服务中，我收获颇丰。

初到岗位时，护士老师地指导我自助报到机的使用方法及注意事项，并且很贴心的为我准备了热水和凳子。在后续工作中，我发现许多患者及家属对自助机操作并不熟悉，尤其是老年群体，面对屏幕常常手足无措。从指导他们放置身份证、选择报到功能，到协助核对信息，我耐心拆解每一个步骤，用通俗的语言讲解操作要点。

服务中，我深刻体会到医护工作的忙碌与不易，也感受到患者就医时的急切与茫然。有位阿姨因不会操作而焦虑，在我帮助她顺利报到后，她连连道谢的模样，让我真切感受到义工服务的价值。还有位叔叔在询问我问题的时候使用的是粤语，但是我听不懂，叔叔看出了我的窘迫，立马贴心的切换到普通话，我便能及时给予他回答。通过这些经历，我不仅提升了沟通能力和问题解决能力，更学会了换位思考，懂得用耐心与同理心对待每一个需要帮助的人。医院自助报到机是便捷就医的重要纽带，而我的小小帮助，能为患者减少等待时间、缓解就医焦虑。

这段经历让我明白，义工服务无需惊天动地，点滴善举便能温暖人心。未来，我愿继续传递这份温暖，用实际行动为社会贡献微薄之力。

——24级周佳菡

在南方医科大学第五附属医院做义工的期间，我见证了太多动人的瞬间：医护人员一边快速处理工作，一边耐心解答患者关于扫码流程的疑问；患者之间相互帮忙，熟悉操作的年轻人主动协助身边的老人扫码；保洁阿姨路过时，会主动帮我整理散落在扫码台的宣传页。

这些画面让我明白，医院不只是充满病痛的地方，更有无数人在各自的位置上传递温暖。而我的扫码工作，就是这温暖链条中的一环，用小小的二维码，串联起患者顺畅就医的通道。

这次义工服务让我彻底改变了对“简单工作”的认知：没有无意义的小事，只有不用心的态度。扫码的过程中，我学会了换位思考，能敏锐察觉到患者的紧张与困惑，并用更温和的语气、更细致的操作帮他们解决问题。更重要的是，我体会到了“被需要”的价值——当我的付出能让患者的就医之路更顺畅，当一句句“谢谢”真诚地传来，这份满足感无法替代。

此次义工服务，是一次难忘的成长经历。它让我懂得，温暖往往藏在细微之处，也让我更加愿意以真诚的态度去帮助身边的人。未来，我会继续积极参与义工服务，把这份收获与感动传递下去。

——25级付璐嘉

在南方医科大学第五附属医院的义工服务中，我有了许多难忘的经历与深刻的感悟。

活动当天，我按时到院报到，在护士老师的细致讲解下，明确了自己在门诊区域的服务职责。我主要负责协助患者挂号、引导他们前往相应诊室，还帮助一些老年患者操作自助设备。起初，面对患者们各式各样的问题，我还有些紧张，但看到他们因我的帮助而露出的安心神情，我逐渐变得从容自信。印象深刻的是，有一位患者家属因找不到检查科室而焦急，我耐心地为其指引路线，还陪同他走了一段，他不断向我道谢，那一刻我真切感受到了志愿服务的价值。

这次经历让我对医护工作者的日常辛劳有了更直观的认识，也让我明白，哪怕是一句简单的指引、一次小小的帮助，都能为他人带来温暖。未来，我会继续投身义工活动，以实际行动传递这份正能量。

——24级李佩及

（合影留念）