医院义工心得

在南方医科大学第五附属医院超声科的义工服务经历，是一次让我深刻体会医疗服务温度与细节的宝贵经历。这段时光里，我不仅近距离熟悉了超声检查的基本流程，更在人际沟通知识的实践应用中，学会了用耐心与细心架起医患之间的理解桥梁。

义工工作的日常离不开与患者的高频次交流，而沟通的智慧常体现在解决患者实际诉求的细节中。我经常遇到患者因不愿下午进行彩超检查而面露焦虑的情况，他们或担心耽误后续安排，或急于获取检查结果。得益于人际沟通课上老师讲授的技巧，我未慌乱安抚，而是直接告知患者可前往诊室咨询医生老师能否加号，同时清晰说明加号流程与注意事项。当看到患者因顺利调整检查时间而舒展眉头时，我真切感受到将课堂所学的沟通方法应用于实践，既能化解患者焦虑，又能为其提供实际便利。

这段义工服务经历让我深刻体会到，医疗服务从来不是冷冰冰的流程，而是由无数充满关怀的细节构成。作为一名护理学学生，未来的职业道路上，专业技术与知识固然重要，但将课堂沟通技巧转化为实践的能力、主动为患者排忧解难的意识，同样是不可或缺的必修课。这次超声科的义工服务之旅，不仅为我的学业积累了实践经验，更让我坚定了用温暖守护患者健康的初心。

——24级吴沛娴

第一次走进南方医科大学第五附属医院，我被分配到心血管科参与义工服务。作为新手，我的任务是协助患者完成报到登记和测量血压。这些工作看似简单，实际体验时却充满挑战，也让我有了许多感悟。

周末的心血管科格外繁忙，走廊里坐满等候的患者和家属，每个人脸上都带着些许急切。我在报到机旁同步核对信息并耐心解答各类问题，“如何报到”、“我的号排到了吗”等询问此起彼伏。我用清晰的指引回应每一份焦虑，当一位老人因不熟悉流程而手足无措时，主动上前引导他完成所有步骤。

血压测量区更是人流不断，我耐心引导每位患者操作血压仪，并将打印好的数据递给他们。有位叔叔连续测量三四次均未成功，显得十分紧张，我轻声安慰道：“先休息片刻，稍后再试一次。”第二次测量结果虽稍偏高，但他终于松了口气，笑着说：“终于量出来了，还是有些紧张。”此刻我深刻体会到，义工服务不仅是事务性协助，更是情感支撑——一个微笑、一句安慰，都能成为患者就医路上的一丝光亮。

半天下来，虽然腿部酸痛、嗓音略显沙哑，但内心格外充实。我亲眼见证了医护人员的专业与辛劳，也感受到了患者的信任与依赖。当听到每一句“谢谢”时，所有的忙碌都显得意义非凡。

这次经历让我对医疗工作有了更具体的理解，也更懂得“帮助”二字的重量。在生命与健康面前，每一个细微的协助都可能传递重要的温暖。我很庆幸能以义工的身份参与这样有意义的工作，以点滴行动为他人带来温暖与安心。这份周末的忙碌，将成为我记忆中一份闪耀的馈赠。

——25级甘烩琳

第三次来到南方医科大学第五附属医院参与义工服务，我依然被分配在报到机旁。尽管已有两次经验，但每次体验都让我有新的感悟。

早上八点，我准时到达医院，穿上义工马甲，站在报到机旁准备迎接就诊患者。起初人流量不大，大部分患者能熟练操作报到机，但随时间推移，人流量逐渐增加，各类问题也随之出现。一位年迈的老奶奶步履蹒跚地走到报到机前，显然对使用设备感到困惑。我连忙上前耐心协助她扫描二维码、选择科室并确认就诊信息。老奶奶脸上露出感激的微笑，连声道谢，那一刻我内心涌起一股暖意。

随后，我遇到一位带着小孩的母亲。孩子因即将就诊而紧张不安，母亲操作报到机时略显忙乱。我一边安抚孩子，一边帮助母亲完成报到流程。看到孩子逐渐平静，母亲松了口气，我内心充满满足感。接下来的几小时里，我遇到初次使用报到机的年轻人、行动不便的老年人等各类患者，每次帮助都让我体会到工作的价值。尽管只是简单的操作指导，但这些细节让患者在就诊过程中减少了困扰，增添了安心。

这次义工经历让我更深刻地体会到，义工服务不仅是提供帮助，更是人与人之间的温暖传递。在报到机旁，我既帮助了他人，也收获了内心的满足与成长。我期待下一次义工活动，继续用行动传递温暖与关爱。

——25级胡晓烨

这是我第二次在南方医科大学第五附属医院三楼妇科参与义工服务。我的主要工作是协助患者在报到机上完成报到操作，本以为只是简单的指引工作，却在就诊高峰时段的人潮中，收获了远超预期的感悟。

记得上岗那天恰逢就诊高峰期，候诊区挤满了焦急等待的患者，不少人因等待时间过长面露烦躁。就在我稍显忙乱、不知如何有效安抚患者情绪时，身旁的护士老师们展现出令人敬佩的专业素养。她们没有丝毫慌乱，一边有条不紊地疏导排队秩序，一边温柔引导患者到候诊区空位休息，还主动询问年长患者是否需要热水，关心带孩子的家长是否需要临时照看。那些温和的话语与耐心的解释，如一股暖流逐渐抚平了患者的焦躁，原本嘈杂的候诊区也慢慢恢复了秩序。

看着护士老师们的一举一动，我突然明白课堂上所学的护理沟通与人文关怀知识并非纸上谈兵。在护理工作中，技术操作固然重要，但懂得体察患者情绪、用细节传递温暖，才是拉近护患距离的关键。这次义工服务经历，让我真切看到了护理专业的温度，也更坚定了我学好专业知识、未来用爱心和耐心服务患者的决心。

——24级陈珊珊

又一次来到南方医科大学第五附属医院参与义工服务，我被分配到精神心理科担任指引工作，主要负责协助患者在挂号后完成报到流程。这段经历不仅让我深入了解了医疗体系的运作，更让我对心理健康领域有了更深刻的认识与感悟。

精神心理科的患者常面临比普通患者更多的心理压力与困扰。挂号后，他们常因焦虑、迷茫或对流程不熟悉而感到无助。我的工作看似简单，却是患者就医流程中关键的一环。每当有患者咨询，我都会耐心引导其使用自助机完成报到，解答疑问，并以微笑和鼓励的话语传递温暖。

通过这次义工服务经历，我不仅提升了沟通与应变能力，更培养了深厚的社会责任感。我意识到，每一份细微的善举都可能对他人产生积极影响。未来，我将继续投身义工服务，用实际行动传递温暖与关爱，为构建更和谐、包容的社会贡献力量。

这段经历让我明白，心理健康与身体健康同等重要，而每个人都可以成为他人康复道路上的支持者与陪伴者。我将带着这份感悟继续前行，用爱心与耐心温暖更多需要帮助的人。

——25级梁茵棋

今日身着义工马甲，在南方医科大学第五附属医院三楼抽血处报到机旁开展义工服务，短短数小时的经历让我收获颇丰。

初到岗位时，我稍显紧张，担心无法及时回应患者需求。抽血处人来人往，不少患者尤其是老年人，面对报到机操作流程感到茫然。我耐心上前，逐步指导他们完成扫码登记、等待叫号、放置检验标本、打印结果单等流程，遇到听力不佳的老人便放慢语速反复讲解。当看到患者们在我的帮助下顺利完成报到，紧锁的眉头渐渐舒展，一声声真诚的致谢萦绕耳畔，我内心涌起强烈的成就感。

这段义工服务经历让我深刻体会到，义工服务无需惊天动地，平凡的坚守与耐心的帮扶便能传递温暖。也让我真切感受到医护工作的忙碌与不易，更懂得了换位思考的重要性。小小的报到机旁，承载着患者的期待与信任。未来，我愿继续以微薄之力传递爱心，为营造更温馨的就医环境贡献力量。

——25级林畅

作为一名护理学专业的学生，我怀着对医护行业的敬畏与对义工服务的热情，参与了南方医科大学第五附属医院的义工服务活动，主要工作是协助患者完成挂号流程。

在医院挂号大厅里，每日都有形形色色的患者往来，每个人脸上都带着或多或少的焦急与疲惫。我的任务主要是引导患者前往对应挂号窗口、协助填写挂号信息、操作自助挂号机，或解答电子发票打印、挂号费用等疑问。正是这些看似琐碎的细节，让我真切体会到患者就医过程的不易，也感受到作为义工提供微小帮助的价值。

这次义工服务经历中，最让我印象深刻的是一对前来挂号的兄弟。大厅里人来人往，一位中年男子小心搀扶着戴墨镜、手持导盲杖的叔叔，步伐缓慢迟疑。我主动上前询问是否需要帮助，得知他们需挂眼科号但不知如何操作自助机，而人工窗口队伍较长。我先安抚他们的情绪，核对信息后协助完成挂号，过程中失明的叔叔反复说着“麻烦你了，太感谢了”，我轻声说明每一步流程并叮嘱就诊楼层与诊室位置。中年男子不断道谢，叔叔也摸索着伸出手与我相握。看着他们相互搀扶走向电梯的背影，我内心涌起一股难以言喻的暖意。

那一刻我深刻意识到，我们看似微不足道的举动，对患者而言可能是莫大的帮助。作为护理学专业学生，这次经历不仅让我提前接触医院工作环境，更让我明白了“医者仁心”四字的重量。

——24级谢碧容

（合影留念）