医院义工心得

在南方医科大学第五附属医院产科协助报到机做志愿的这段时光，让我真切体会到医疗服务中“温度”与“严谨”的双重意义。

我的主要任务是为孕产妇提供报到机操作引导。起初我以为只是简单教大家使用设备，直到遇到一位孕晚期的准妈妈反复操作仍未成功，紧攥病历袋满脸焦虑时，我才明白耐心的重要性。我手把手示范操作步骤，逐字讲解操作要点，直到她顺利完成登记，那一刻的释然让我深受触动。除了设备引导，我还协助整理产检表单，深知每一份档案都关联着母婴健康，容不得丝毫马虎。

工作中，产科护士老师的坚守让我无比敬佩。她们一边耐心解答家属疑问，一边细致处理各类事务，从早高峰到日常值守，始终用专业与温柔化解大家的焦虑。这让我意识到，志愿服务不仅是提供便利，更是用微小的帮助传递安心，用耐心缓解就医途中的紧张情绪。

这次经历不仅锻炼了我的沟通与应变能力，更让我对护理职业有了更深的敬畏与向往。未来，我会带着这份责任与爱心，继续投身志愿服务，用实际行动为更多人传递温暖。

——24级3班赫皎汝

这是我第六次来到南方医科大学第五附属医院参与志愿活动。以志愿者身份走进门诊、科室，我用陪伴与指引为患者提供便利，在服务中真切感受医疗人文的温度，收获成长与感动。

本次我主要在2楼A区眼科自助机旁，协助患者完成报到、自助缴费等操作。起初来到这个科室时，面对新环境的我有点紧张无措，但在护士老师的耐心指导下，我快速熟悉科室分布、报到及自助缴费等流程，逐渐能从容回应咨询、主动上前提供帮助。面对不会操作智能设备的患者，我勇敢上前帮助，面对情绪焦虑的家属，我耐心倾听、清晰指路，用温和与专业缓解他们的不安。同时，我也深刻认识到志愿不只是为了完成任务，更是用真诚搭建信任桥梁，让就医之路多一份安心与顺畅。

这段经历让我学会了耐心、共情与责任，提升了沟通与应变能力，懂得换位思考，更明白平凡小事里的坚守与善意最有力量。

——24级5班陈玲

怀着对志愿服务的热忱，这是我第六次走进南方医科大学第五附属医院，以门诊志愿者的身份，协助患者在自助报到机完成报到。不同于初次的生疏，这次我更加从容，但也愈发明白，这份看似简单的指引工作，能切实为焦急的患者省去麻烦、缓解焦虑，其意义远超想象。

凭借前几次的服务经验，我无需护士老师过多指导，便能熟练操作报到机，重点关注老年、视力不佳等特殊患者。我常主动上前问候，轻声安抚他们的情绪，俯身逐字讲解操作步骤，手把手帮助老人完成信息确认、凭条打印。有位独自就诊的眼疾老爷爷，看不清屏幕也不会操作，我耐心帮他手动输入信息完成报到，并指引他到对应候诊区，他反复道谢的模样，让我再次感受到付出的价值。

这第六次志愿经历，不仅让我更深刻体会到医护工作的忙碌与不易，也进一步提升了自身的沟通能力和耐心。平凡的协助，虽微不足道，却能为患者带去温暖与便利。未来，我会继续坚持参与志愿服务，践行志愿精神，以微光之力，温暖更多人的就医之路。

——24级4班李思娴

我很荣幸能在南方医科大学第五附属医院开展志愿服务，这已是我第三次来院参与志愿工作。这段经历虽短暂却十分充实，让我对医院工作和医护人员有了更深刻的理解，自身也收获了成长。

我的主要任务是在一楼陪诊岗，为就诊市民提供导诊、指路等服务。穿上志愿者马甲时，我既兴奋又紧张。在护士老师的指导下，我快速熟悉了各科室、缴费及取药地点，能及时为患者指引方向、协助自助机操作。每当主动上前为患者答疑解惑、提供帮助后，听到一句真诚的“谢谢”，我都倍感温暖，也体会到自身价值。

期间，我曾帮助一位不会使用智能设备的老人成功挂号，但因语言不通，沟通较为困难，这也让我意识到要努力学习粤语，提升沟通能力。

此次志愿服务，锻炼了我的沟通能力，让我学会换位思考、理解患者的不易。这是一堂生动的社会实践课，也让我懂得用微小力量帮助他人的满足感。今后，我会继续积极参与志愿服务，传递温暖与正能量。

——24级3班骆瑩

我在南方医科大学第五附属医院超声科完成了志愿服务，这段经历让我对医疗工作的人文关怀有了更真切的体会。

我的主要工作是协助患者完成报到登记、引导自助设备操作。超声科患者涵盖各年龄段，不少老人对着报到机手足无措，还有患者因等待时间长面露焦虑。经过老师指导，我学会放慢语速耐心讲解、手把手示范操作，还主动搀扶行动不便的患者、轻声提醒听不清叫号的老人。每当看到患者顺利完成报到、舒展眉头，听到那句真诚的“谢谢”，我心里满是温暖与成就感。

这段服务让我深刻明白，医疗服务不仅是技术操作，更蕴藏着细致的人文关怀。超声科没有惊心动魄的抢救，却满是患者对健康的期盼。作为护理专业学生，我见识到医护人员的严谨与温柔，也学会用耐心安抚患者焦虑，用专业解决实际问题。

这次志愿活动的经历是宝贵的实践课。它让我将课堂认知转化为实际服务能力，更坚定了未来要做有温度、有担当的护理工作者的初心——用细微善意，为患者就医路添一抹暖意。

——24级3班麦可颐

在南方医科大学第五附属医院开展志愿服务期间，我深刻体会到了医护工作的严谨与温暖，也收获了成长与感悟。志愿服务过程中，我听从护士老师的安排，协助完成引导患者就诊、整理诊疗资料、维护就诊秩序等基础工作，用耐心与细心为前来就医的群众提供力所能及的帮助。

面对前来咨询的患者，力清晰解答疑问、指引路线，看着大家顺利找到就诊科室，我真切感受到志愿服务的价值。在与护士老师共事的过程中，我见识到她们专业负责的工作态度、高效有序的处事方式，也明白了医护工作者肩负的责任与担当，这让我更加敬畏这份职业，也坚定了我奉献他人、服务社会的信念。

此次志愿经历让我学会了沟通与包容，提升了责任意识与实践能力。未来我会继续积极参与志愿活动，以实际行动传递爱心，在奉献中不断完善自我，用真诚与热情温暖更多人。

——25级2班李佩及

今天下午我来到南方医科大学第五附属医院皮肤科门诊参与志愿服务，主要负责协助患者使用报到机完成签到、分诊等基础操作。虽然我之前在其他诊室做过类似工作，对操作流程不陌生，但这是我第一次在皮肤科服务，仍有一丝生疏。

下午就诊的人很少，门诊格外安静，但我始终坚守岗位。期间，我曾遇到患者拿着身份证放在读卡位置，却忘记点击屏幕“读卡”按钮，导致无法报到而焦急摆弄身份证的情况。这时我会主动上前，轻声提醒并协助操作，确认就诊信息，缓解他们的慌乱。人少的场景也让我有时间熟悉皮肤科报到的细微差异，慢慢褪去生疏，明白无论患者多少，认真做好小事就是对志愿服务最好的诠释。

一句简单的“谢谢”，就让我感受到帮助他人的意义。我也体会到医护人员的辛劳与敬业，更懂得了责任与担当。这次经历锻炼了我的沟通能力，让我学会换位思考。未来我会继续参与志愿服务，用微小善意传递温暖，在奉献中成长。

——23级2班何晓棠

(合影留念）