医院义工心得

这是我第三次来到南五做义工，和往常一样，护士姐姐安排我在4楼报道机旁，同时也让我熟悉其他区的科室分布情况，方便指引病人到正确的科室就诊。虽然我对这个工作已经很熟悉，但是这一次的义工却也让我有了不一样的感受与见解。

在医疗条件越来越好的同时，仍有部分老年人在面对就医就诊电子化时，不懂如何线上挂号、现场报道，不懂如何打印报告单，不知在何处缴费。这正是需要我们志愿者来帮助。令我印象最深刻的是有一位老奶奶，对着我说粤语，可是我听不懂，幸好有护士姐姐及时的帮助。在那种不知所措的情况下，我下定决心要学好一门粤语，为的是以后帮助更多的患者。

我深知人文关怀并不是一句空口号，我们需要多渠道接触患者，多方位了解患者的需求及期望，才能做得更好。这次义工让我明白了我们应该如何与患者相处，如何为他们提供最大的帮助，同时也让我更加明白应该怎么成为一名好护士。

——2023级刘芳

今天是我第一次到医院做义工，这次体验让我深刻感受到了医院这个特殊环境中的温暖与不易。在护士姐姐的指导下，我帮助医护人员引导患者完成报到，为他们提供一些简单的帮助。在这个过程中，我看到了许多形形色色的人，他们或急急忙忙，或不知所措。我第一次意识到小小的岗位也有大大的作用。一开始我并不觉得这个岗位有什么难，或许也可有可无。但是当我看见来往匆匆的人，我才明白，我可以为焦急的他们提高效率，可以为迷茫的他们指引方向！令我记忆最深的是一个爷爷，他只会讲粤语，听不懂普通话，而我也只会说普通话，我听不懂他的诉求，他也听不懂我的帮助，那种无助坚定了我想学一门粤语技能的想法。因为我也会想到我的奶奶，她也不会说普通话，我想这种时候如果有一个会说潮汕话的人在她身边，那该有多好！同时，我也看到了医护人员们的辛勤付出。他们为了患者的健康，不辞辛劳，让我深感敬佩，也更让我深深地坚定了我的专业——护理

——2023级魏培琼

9.4日下午，我来到了南方医科大学第五附属医院新门诊楼，这是我第二次来到这里。这次我来到了四楼c区的心血管内科，护士姐姐问我之前有没有来过，我说我之前是在五楼义工的，于是护士姐姐很热情地向我介绍四楼的分布。四楼分布很大，有ABC区分布，护士姐姐还告诉我卫生间、饮水机的位置，以及告诉我影像科还有药房在一楼，抽血在三楼，并且告诉我今天下午心内坐诊的医生有谁。接着教我使用心电图的报到机以及门诊的报到机。

于是我开始帮助病人进行报到以及量血压。在这几个小时里面，我遇到了好多人，大部分都是老人家，同时我遇到了一些困难，老人家大部分都说白话，但我听不懂，所以造成了一些不方便，我和他们说：不好意思，我听不懂白话，请问您是想报到吗？他们听到我说了这些话之后，也改成普通话和我交流，我感到特别温暖，在我帮他们报到完了之后，他们都和我说了谢谢。

在这期间，我印象最深的是一位阿姨，她是她的女儿帮她预约的，在我帮她报到之后，我看到她的预约时间是在四点半，可是她在三点半就已经来了，刚好我发现那个医生的病人很多，她同时也一直看着大屏幕，一直没看到自己的名字，于是我就上前和她说：“阿姨，不要着急，因为你预约的时间比较后，所以没有那么快，你可以喝点水在这里坐着等一下。”，阿姨听到了之后说：“靓妹，谢谢你啊，我还以为我没有报到成功呢，一直没有看到我的名字”，在这次义工活动中，我收获到了很多，帮助别人之后，别人给我的反馈，让我十分温暖。

——2023级肖岚艳

（志愿者合照）