医院义工心得

我怀揣着一颗热忱的心，踏入耳鼻喉科，希望能为这里的病患带去一丝温暖。

耳鼻喉科的工作繁忙而有序。我主要负责协助医生和护士进行日常的工作，如引导患者就诊、解答疑问、为患者提供心理支持、帮助患者报到拿号等。我深刻感受到，每一个微笑、每一句安慰，都能给患者带来莫大的帮助。在此过程中，我也遇到了一些挑战，比如机器遇到故障，该如何解决；患者有焦急情绪时，该如何进行安慰；在忙碌中，该如何保持耐心和专注等等。

通过这次义工经历，我更加明白了医患沟通的重要性，也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。我坚信，只要我们用心去关爱每一个患者，他们一定能感受到我们的温暖和力量。未来，我将继续积极参与义工活动，为更多的患者带去关爱和帮助。

——2023级蔡婉婷

我被分配到医院皮肤科挂号处的工作岗位，我深刻地体会到了医院工作的重要性和复杂性。以下是我的心得体会：

1.沟通能力至关重要。在挂号过程中，我们需要与患者及其家属进行充分的沟通，了解他们的需求，确保患者能够顺利就诊。

2.要有耐心和细心。患者数量多，需要我们认真对待每一位患者，在挂号过程中，我们要细心核对患者的信息，确保无误，以免影响患者就诊。

3.团队协作必不可少。我们需要与医护人员、其他志愿者密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。

4.不断学习。我们需要不断学习医学知识，提高自己的业务水平，以便更好地为患者服务。

5.及时关注患者心理。在皮肤科，部分患者可能因为病情而感到焦虑、恐惧。作为志愿者，我们要关注患者的心理需求，为他们提供心理支持，帮助他们树立战胜疾病的信心。

6.我们要严格遵守各项规章制度，确保医疗安全。同时，我们还要尊重患者的隐私，保护他们的个人信息。

在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的业务水平，为患者提供更好的服务。

——2022级黄梓瀚

第二次来到南方医科大学第五附属医院参加义工志愿活动，我主要负责将患者的超声报告单送到相应的医生手中，以便他们能够及时查看。

在这次活动中，我深刻体会到了医疗工作者的辛勤付出。我看到护士每天都在高强度的工作环境下，不辞劳苦地为每一位患者提供优质的医疗服务，这让我更加坚定了将来成为一名优秀的护士，为患者提供关爱和照顾。

通过这次义工活动，我锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。我相信，这次经历将对我未来的学习和职业发展产生积极的影响。在今后的学习和工作中，我将继续努力，为成为一名优秀的护理工作者而努力。

——2023级刘芳

（志愿者合照）

今天是我第二次去医院参加义工志愿活动。

我的工作同样也是取药报到，不同的是这次工作岗位上只有我自己。一开始我还有点惊讶，之前我和同伴一起搭配干活感觉都有点忙不过来，不过上岗后，我也很快进入了状态。

一开始还挺少人，所以没人时会坐着适当休息，但是后来人多起来后就把椅子搬到其他地方了，因为会阻碍到“左右开工”。站着虽然会有点累，但是在人多的时候，就会忘记疲惫，忘记时间，只想着帮助他人。

时间一分一秒的流逝，工作快结束时，我又有点不想离开，我想快快成长，成为一名优秀的人，为需要帮助的人伸出援助之手。

——2023级陆炜毅

这是我第二次参加南方医科大学第五附属医院义工志愿服务，与上次不同的是这次我被分配到了门诊部的眼科，但工作内容相似，都是帮助病人进行挂号。

通过这次义工活动，我更深刻的体会到医患之间互助关爱的重要性，也看到了许多病人面对疾病的痛苦与焦灼。很多病人遇到不懂的问题会直接向我询问，而我也会尽我所能去解答他们的疑惑，听到病人的感激和道谢，我也获得了巨大的满足感。

相较于第一次的义工活动，在这次义工中，我对工作内容更加的熟练，并且能够更好地应对突发情况。我学会了如何更好的与病人沟通交流并且安抚他们的情绪，深刻体会到义工的意义，在接下来的日子里，我会继续践行关爱和温暖，将这份力量传递下去。

——2023级温惠柔

3月30日下午，我和两位同学一同前往南方医科大学第五附属医院进行义工活动。

前台护士姐姐给我们分配工作岗位，我的工作岗位是隔壁楼的口腔科，我来到了口腔科的护士站，主要负责指引患者进行报到以及引导患者去二楼缴费。这是我第一次在医院参加志愿活动，我很紧张，有些不知所措，后来护士姐姐温柔地告诉我说没人的时候可以坐在椅子上休息，口渴了可以去饮水机那里接水。

我便逐渐放开了自己，“请问，有什么需要帮助的吗？”“线上挂号了吗？报到在这边”“自助缴费机器坏了，需到二楼缴费”“报到后可以稍微坐着等待会”等询问的话语从我口中说出，为有需要的患者提供帮助。

忙碌了一下午，我收获到了很多。让我记忆犹新的是，帮助患者报到成功后，收获到患者特别感激的那声“谢谢”时，我感到特别满足。

义工服务的意义不仅可以传递温情和关爱，还可以缓解医院的工作压力，志愿者也可以从中收获很多！

——2023级赵怡婷

（志愿者合照）