9月9日上午，我和两个小伙伴一起去南五做义工，此次南五历程虽短，但收获颇丰！

经过这一次的医院义工之行，我对护士这一职业有了更加深刻的理解，心中对护士的形象也愈发清晰明亮。

医院，一个充满希冀与挑战的地方，形形色色的人你来我往，人生百味集聚于此，酸甜苦辣，百感交集。短短一个上午的报到工作，见到了生活百味，酸甜苦辣。酸的，是上一年代的人遇上下一年代的科技；甜的，是从医生诊室里出来时的轻快的脚步；苦的，是一张张一次次递给医师的检查表；辣的，是不通人事的灰暗的诊断表……一个个不同科室的挂号记录，一张张懵懂忧愁的面庞，最后，脑海里记得最牢的，是报到的那四种方法，以及回答患者或其家属有关“排号”的话语！这一过程中，有的人似明了又似迷茫，或道上一句“谢谢”，或留下一个匆匆的背影，跳动的发梢似对我的帮助致以感谢，又似在传递主人急迫的心情。

经此一上午，我接受到无数次来自他们的感谢，也曾被厉色相待，但每当我看见他远去的背影时，那一刻的不快都尽数消散了，我似乎明白了，作为一名护士，需时刻以明亮的双眼看医院疾苦，保持饱满的热情为路人指引，用温柔的言语给予说明……初步了解到护患之间沟通的要素，此后我会以更加诚恳的态度学习专业知识，掌握实践技巧，无愧白衣一身，不负护士一业。

--2022级张柔珠

昨天早上，我和两位同学们来到了医院进行义工志愿活动。因为会讲粤语，所以我被安排在了一楼的拿药报到机那边负责帮助人家扫码报到。

8点刚开始时，人还不是很多，工作还比较轻松，但是等到快9点时人就开始多了起来，有很多人在排队拿药，这时就会有人追问我，为什么这么久屏幕上面都没有她的名字，作为义工的我，先一边不断安慰他们的情绪，让他们耐心等待，然后一边教其他人扫码排号。

其实义工的工作很简单，工作范围也不大，很多患者问的问题都不在我们的工作范围之内，只能让他们去求助隔壁的护士。医院每天的人流量数不胜数，遇到的人也是形形色色，特别是在医院这种场所，在面对家里人或者自己生病的情况下和面对医院这个陌生环境以及人多而无尽排队的等待时，人们的情绪都会比较负面，作为志愿者的我们也应该尽可能地理解和包容患者，提供更多的帮助。

在面对这种场景时，我们首先就是要理解他人，在面对他人的负面情绪时也不要着急，而是尽量安抚他，不要让他产生过激的行为。

经过这次的义工之后，我收获了很多，得到了很多新的感悟，特别是在处理护患关系方面。也希望这些感悟可以让我在以后的工作更加得心应手。

--2022级邓芷欣

9月9日周六早上，我们三个小伙伴去了南五做义工。走进医院的时候其实就能很明显地感受到不一样的氛围，心里也开始忐忑，因为自己本身不会粤语，所以对于理解他们所说的话其实是很困难的。幸好护士姐姐考虑到我不会讲粤语，便把我分配到了2楼的B超室。来到B超室后，第一感觉很无措，我不知道应该找谁，好几个病人围在前台询问，每一位医生护士都很忙，我不敢打扰他们，最后在人不多的情况下，终于鼓起勇气上前询问，前台的小姐姐也很热情，让我去一台机子前面帮助有需要的患者预约并打印单子。

刚开始接触的时候不是很熟练，一不小心就给一位叔叔点错了时间，产生了一点小误会，当时内心十分愧疚，我知道每个人的时间都很宝贵，却还是因为自己耽误了时间，好在叔叔也很温柔，没有责怪我。经过这个小插曲，在后面的工作中我变得严谨了许多，反复询问确认后再为他们预约。但是我不懂的粤语终究还是砸向了我，耳边是一句句流利地道的粤语，我却一句都听不明白，说不慌是假的，于是在这种情况下，我只能用尽我的躯体动作向他们传达信息。对于不理解预约时间跟操作打印单子的人，我也一直在耐心为他们反复讲解，因为我知道，我多帮助一个人，前台就能少一个人的压力。

幸运的是，一整个早上遇到的都是很温柔很有耐心的人，他们会以笑待我，会对我说谢谢，会安慰我说没有关系，护士姐姐也会让我在没有人的时候就坐下歇一歇，每个人都很美好。在B超室，有孕育着新生儿的准妈妈，有独自一人来看病的学生，也有憔悴的老人等等，我仿佛看到了人的一生，他们都是这么的忙碌，却拥有着很强的生命力，愿每个人都能健健康康，平安喜乐。也希望自己能更加努力的学习知识技能，为他人提供力所能及的帮助。

--2022级郑佳柔

（志愿者合照）

第一次参加义工活动，一开始我感到非常紧张，护士姐姐讲解完之后我便放松了很多，也逐渐熟练了。

在做义工的时候我发现跟我印象中的工作不太一样。首先是语言方面，我被分配到四楼的导诊台工作，这层楼中老年人较多，所以他们会习惯性说粤语，我并不精通粤语，只能听不会说，所以当他们向我提问时，或者需要我提供帮助时就会遇到比较大的障碍。所以我在回来的路上反思，也许我需要学习以后工作地方的方言，毕竟我们是一个为公众服务的职业，我们需要为百姓提供最大程度的便利；另一方面，我们还要学会灵活变通，面对不同情况不能一味地照本宣科，从患者的角度出发，在不破坏规则的情况下尽量满足他们的需求。

许多患者经常把我当成专业的护士，问我他们的检查报告，或者在自助量血压的结果出来后询问我为什么会出现高/低血压，但是我学术不精无法回答他们，只能让他们去问自己就诊的医生或者隔壁的护士姐姐，所以，通过此次义工活动，我也坚定要更加努力学好专业知识，努力成为一名合格的护士为患者提供专业帮助。

我认为这次义工活动很有意义，首先是让我不再以“求助者”的身份来到医院，而是成为“被求助者”，这让我对以后的工作有了一个心理建设，也许我以后的工作会更加辛苦，但是有了这次做义工的经历，我会适应的更快。

--2022级张小钰

作为一个大学生，人生第一次关于医院的志愿活动让我学到和反思了许多东西。

通过这次志愿服务，我深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵也能得到满足，因此，我认为参与志愿工作既是帮助他人，更是帮助自己；既是服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。通过志愿服务可以有效地拉近人与人之间的心灵距离。

同时我意识到在广东不会粤语还是有点困难，在我服务的过程中大部分上了年纪的老人都通过粤语来交流，有的甚至不会普通话，这增加了我的工作难度。所以我决定加强我粤语的词汇量以便以后工作的交流顺畅。

--2022级徐潇

在医院当义工这个活动让我内心无比感触。在科技时代不断发展下，医院也开启了取药前先报到的模式，然而那些来就医的老人家对这个模式颇为陌生，也不会操作，所以我们就在他们旁边协助他们报到，虽然站了很久很累，但是看着他们解决问题后露出的笑容和对我们的感谢，更让我坚定了学护理的信念。

--2022郭梦仪

（志愿者合照）