医院义工心得

今天是我第五次去南方医科大学第五附属医院做义工，每次去做义工我都感觉受益匪浅。

这次我去的是四楼的骨科，带领我的护士老师十分和善，耐心地教导我如何帮助患者。身处医院这个特殊的环境，我对医护人员也产生了前所未有的敬意。目睹他们高强度的工作、精湛的专业技能以及对病人的细致关怀，“白衣天使”的形象在我心中更加立体而高大。同时，作为义工，我也感受到了肩上小小的责任。

医院义工的经历，不仅仅是一次实践活动，更是一堂生动的人生教育课。它教会我关怀、体谅、责任与感恩。温暖他人心的过程，也深深温暖和照亮了我自己成长的路径。那些在病房里、走廊上遇见的真诚微笑和由衷感谢，是我此行最珍贵的收获。未来，我会带着这份宝贵的感悟和责任感继续前行，努力成为一个更有温度、更有力量的人。同时，我也由衷地希望自己能带动更多的人加入到志愿服务的行列中来，将这份光和热传递下去。

——24级李美琦

这是我第五次来到南方医科大学第五附属医院做义工，虽然义工服务跟往常一样在报到机旁边协助患者报到，但这次的义工让我有了不同的体验。

在众多患者中让我印象最深刻的是一位中年叔叔，一开始叔叔并没有挂号，医生让他先在手机号挂号，他一直在报到机旁边徘徊不前，我见状便上前问：“叔叔有什么需要我帮助您的吗？”他说他不知道怎么挂号，于是我让他拿出手机，我来帮他操作。这时这位叔叔很焦急地说：“哎呀，但是我另一部手机上才能够付钱，能挂号的手机没有钱支付挂号费，我真不知道怎么办好了。”我立马回应“没事的叔叔，不要着急。”看着他紧锁的眉头，我连忙安抚：“您别着急，咱们想想办法！” 话音刚落，我突然想起可以直接转账到挂号手机里。于是我接过叔叔的手机，快速扫码转账、选择科室、确认挂号，全程不过两分钟，便完成了挂号。叔叔连声道谢，对我一顿夸奖。可我知道，这不过是举手之劳，可对不熟悉智能设备的叔叔来说，却是解了燃眉之急。

这次经历让我更加明白随着时代的发展，许多年龄较大的人不能完全跟上时代的步伐，而我们能做的，就是对这些人伸出援手，一次温暖的帮助，一次耐心的指导，就能帮助他们解决问题。

最后，我想我会一直坚持下去，无论在何处，我都会尽力去帮助有需要的人，让更多的人感受温暖与关怀。

——23级刘芳

初到岗位报到时，面对川流不息的人群，我深感责任重大。我迅速熟悉了环境，从被动等待变为主动服务。当看到手持药单、面露困惑的患者时，我便主动上前询问：“您好，需要帮忙看一下在几号窗口吗？”每一次清晰的指引换来对方眉头舒展和真诚道谢，都让我体会到“助人为乐”的深刻含义。期间，我尤其关注到对智能设备不熟悉的老年群体，协助他们在自助机上完成操作后，他们紧握我的手连声道谢，这份信任让我无比动容。

在此，我也要衷心感谢药房的护士老师和各位老师，她们不仅在工作中给予我细致的指导，其专业、耐心和关怀更是我学习的榜样。通过这次服务，我不仅对医院高效、人性化的运作流程有了直观认识，更极大提升了沟通能力、同理心和主动解决问题的能力。我深刻体会到，医疗服务不仅是精湛的技术，更是流淌于每个细节的人文关怀。

这段经历让我更坚定了未来在医疗领域奉献的决心。我将带着这份收获，在未来的学习和工作中，继续传递温暖与善意。

——23级林晨昕

这次在南方医科大学第五附属医院超声区做义工的经验，让我收获颇丰、感悟良多。  

在服务过程中，我时刻留意着每一位患者的状态。当看到有患者拿着检查单，在报到机前徘徊不前，脸上满是困惑时，我会立刻走上前去询问他们：“您好，是来做超声检查吗？我来帮您报到。”随后，耐心地引导他们完成每一个步骤。听到他们真诚地说一声“谢谢”，我的内心就像被阳光照耀，温暖又满足。

我尤其关注那些老年患者。他们中很多人对电子设备操作十分陌生，以及看不清病历单上的数字。有一位老奶奶，拿着检查单在机器前徘徊了好一会，我赶忙上前，轻声安慰她：“奶奶，别着急，我帮您。”然后一步一步地教她操作，帮她取好报到单并递还给她时，她朝我笑了一下轻声说了句谢谢，这时我感受到了助人为乐的力量。

超声科的护士老师们，是我这段义工经历中最温暖的陪伴和最优秀的榜样。有一次，一位患者因为等待时间较长而情绪激动，护士老师始终面带微笑，耐心地解释情况，用温柔的话语安抚患者的情绪，最终让患者平静下来。她们的言行让我明白，医疗服务不仅是技术的展现，更是情感的传递，是对每一个生命的尊重与关爱。

最后，我会带着这份宝贵的收获，在未来的学习和生活中，继续传递温暖与善意，用自己的力量为更多人带来帮助和希望。

——23级佘芊睿

这次在南方医科大学第五附属医院的义工经历，让我收获颇丰，我在药房报到机前负责帮患者报到，指引他们去拿药。

药房人流很多，一个下午都没有停歇的时候。其中让我印象最深的是一对老年夫妇，他们不懂得怎么拿药，于是我主动上前问：需要帮忙吗？他们说：对对，帮我们看下在哪里拿药。帮他们报到完后和他们说：“爷爷奶奶，在5号窗排队拿药。”后面拿完药回来，想拿个袋子装药，但是不会使用取袋机，对我说：妹妹，帮我们取个袋子呗。帮他们取到袋子后，说：有你们这种服务真好。顿时觉得一股暖流涌上心头，我明白了——善意从不需要惊天动地，只需一句轻声的“我来帮您”，便足以点亮他人踟蹰的脚步，也悄悄暖热自己的心脏。

在未来，我会把这份被需要的温度装进行囊，给更多的人传递温暖。

——24级刘丽晖

第二次走进医院自助服务区开展义工服务，我明显感受到了自己的成长。相比第一次面对患者咨询时的手足无措，这次我能熟练地引导大家操作自助机，无论是挂号缴费、报告打印，还是医保结算，都能快速找到对应功能模块，用简洁的语言帮患者理清流程。

在义工服务的数小时内，长时间的站立让双脚酸胀不已，尤其是下午就诊高峰时段，患者接连不断地到来，使我感到更加繁忙。但每当顺利帮一位老人打印出检查报告，或是帮着急赶时间的上班族完成挂号，听到他们真诚的“谢谢”时，所有的累都化作了由衷的开心——这种被需要、能切实帮到人的感觉，比任何休息都更让人放松。

过程中也遇到过突发状况：有一次两台自助机同时提示缺纸，还有一次系统因网络波动无法加载缴费页面。起初我有些慌乱，但很快想起带教老师的叮嘱，第一时间联系老师说明情况，同时安抚排队患者的情绪，告知他们问题正在处理。看着老师及时补充耗材、协助恢复系统，我也学会了在突发问题前保持冷静，先稳定现场再找解决方案。

这次志愿经历不仅让我熟悉了医院的服务流程，更让我明白“耐心”和“应变”在服务中的重要性。未来如果还有机会，我依然愿意参与这样的志愿工作，用自己的一点点努力，为就医的人们多添一份便利。

——24级沈晓萌