医院义工心得

这是我第五次到南方医科大学第五附属医院做义工，这次我的工作是在内分泌科协助病人完成报到。

到岗后，我先跟着护士老师熟悉报到流程：帮患者在机器上刷就诊卡、核对诊室号。我的工作看似简单，但面对的常是满面焦虑的中老年患者，他们对着闪烁的屏幕不知所措，或因不熟悉流程而反复询问。在工作过程中，遇到一位奶奶拿着厚厚一沓检查单，紧张地问会不会错过叫号，我帮她确认报到成功后，又指了指候诊区的屏幕提示，她舒展眉头的瞬间，我心里满是暖意。

半天里，这样的小事不断：帮视力不好的患者念报到信息，提醒患者记得取前期检查报告。虽时间不长，但我真切感受到，哪怕是一句指引、一次协助，都能为就医的人带去便利。这份短暂的义工经历，让我明白善意不分时长，微小的行动也能传递温暖。

——23级李希

在南方医科大学第五附属医院参与“关爱•同行”义工服务的这个下午，我被安排在一楼药房协助患者取药报到。

刚抵达药房，便发现窗口前早已排起长队。护士老师忙忙碌碌地给患者分发药物，我不敢打扰她们，在粗略了解任务后便自行开始操作。幸好我此前已有多次义工经验，对这类工作较为熟悉——主要就是帮助前来取药的患者扫描处方单条形码完成报到，并指引他们到指定窗口排队取药。看似简单的流程，对许多年长或不熟悉的患者来说却尤为复杂，而我要做的就是帮助他们“化繁为简”。

许多老人面对电子设备手足无措，当我上前帮他们扫码时，他们会点着头用粤语道谢；抱孩子的母亲腾不出手，我便帮她扫码取号，递回号码纸时，孩子突然抓住了纸冲我咯咯笑。最让我印象深刻的是一位独臂老人。我帮他报到了三次，一次比一次拿的药多，单手几乎抱不住那些药盒。我连忙跑过去接过药，又去找来个袋子，帮他把药一样样归类装好。他离开时，还向我微微鞠躬，用带着浓厚口音的普通话道谢。

这些零碎片段让我意识到，所谓关怀，不过是靠近无助的他们，伸出援手，或在嘈杂中多说一声“让我帮帮你好吗”。

那天我一整天都呆在医院里，上午在急诊帮忙量血压，下午在药房帮忙报到。连续的忙碌让我不免有些疲惫，但在看见他们脸上的笑容，以及窗外阳光映照在他们面庞上时，疲惫顿时一扫而空，内心充满感恩。我很感激他们愿意给我一个帮助他们的机会，感激他们脸上的笑容和口中的感谢，这一切让我觉得我的行为是多么的有意义！

——23级谢秋意

今天下午，我在南方医科大学第五附属医院自助服务区参与了义工服务，在护士老师的带领和指导下，协助患者进行挂号与缴费。这次经历虽短，却让我收获颇丰。

在护士老师的耐心讲解下，我很快熟悉了自助设备的使用流程和注意事项。下午前来就诊的患者络绎不绝，其中许多是对智能化设备操作不熟悉的老年人，他们格外需要指引。我主动上前，一步步引导他们完成挂号、缴费、打印报告等操作。每当听到那一声真诚的“谢谢”，看到他们眉头舒展，我深刻体会到“助人为乐”的内涵——帮助他人，快乐自己。

这次义工服务也让我感受到医疗工作的细致与不易。科技为就医带来便利，但面对面的帮助和指引所传递的关怀与温度，同样是医疗服务中不可或缺的一部分。正如张瑞敏所言：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我为自己能用微薄之力减轻患者些许奔波之苦而感到自豪。

未来，我希望能有更多机会参与这样的志愿服务，在奉献中学习，在服务中成长，继续传递温暖。

——23级叶永权

在这个周末，我有幸作为一名志愿者来到南方医科大学第五附属医院进行志愿服务。这是我第二次来这当义工，这次经历短暂却充实，让我对医院和医护工作者有了更深刻的认识，也获得了宝贵的成长。

我的主要工作是在4楼的心血管科和老年科为前来就诊的市民提供导诊服务。刚穿上义工马甲时，我的心情既兴奋又有些紧张。在护士老师的耐心指导下，我很快熟悉了自助挂号机的使用方法与缴费处的位置。每当看到有患者或家属面带困惑地四处张望时，我都会主动上前询问：“您好，请问需要什么帮助吗？”从指引他们正确的诊室方向，到协助他们在机器上完成操作，每一次小小的帮助，都能换来对方一句真诚的“谢谢”，这让我感到无比的温暖和价值。

在这个过程中，我尤其记得一位不太会使用智能设备的老人家，在我的帮助下成功地挂到了号。他脸上舒展的笑容和连声的感谢，让我真切地体会到“赠人玫瑰，手有余香”的快乐。我还协助一位老人测量了血压。

这次义工服务，不仅锻炼了我的沟通能力，更让我学会了换位思考，理解了患者的需求与不易。它是一堂生动的社会实践课，让我深刻感受到以微薄之力为他人带来便利的满足感。我十分感激这次机会，未来我也会继续积极参与志愿服务，传递更多的温暖与正能量。

——24级骆瑩

这是我第一次参加了学院在南方医科大学第五附属医院的义工活动。来之前，我怀着忐忑的心情，害怕自己不善表达而无法与患者顺利交流。

但事实上，来到医院分配好志愿任务后，我遇到了所在区域一位非常和善的护士老师，她耐心地向我讲解了工作要求。同时，带队老师也提供了具体指导，这让我仿佛吃下了一颗定心丸。

在帮助患者挂号报到时，我遇到了各种各样的情况。其中有一位患者报到后许久未在显示屏上看到名字，显得有些着急。他过来告诉我，自己是从很远的地方来看病，晚了可能就没车回家了。我很庆幸自己能听懂并用粤语进行交流。我一边安抚他，说明科室候诊患者较多，一边请他再次出示挂号单以便核对时间。结果显示，就诊时间还需等待一小时左右。于是我向他说明了情况，并建议他去与科室医生沟通。后来，经与医生沟通，他很快便顺利就诊。离开前，他对我及时发现并解决问题表示了感谢。那一刻，我第一次真切地感受到，帮助他人也能带来深深的自我满足与肯定。

我希望未来还能继续参加义工活动，在不同的岗位上帮助更多人，贡献自己的一份力量。

——24级邝友诚

今天我在南方医科大学第五附属医院抽血处担任义工的经历，收获颇丰。

我的主要工作是指引患者有序排队、解答简单咨询。看似简单，却需清晰表达与良好沟通。看到患者因我的指引而减少迷茫，顺利抽血，内心充满成就感。抽血科工作节奏快、患者数量多，这要求医护人员既要态度温和，又能耐心安抚患者的紧张情绪。这让我深刻体会到，精湛的专业技能与发自内心的耐心，是赢得患者信任的关键。同时我也认识到，有效的沟通能极大提升服务效率与患者体验。身处医疗一线，我感受到医护人员肩负的重任。他们不仅治愈身体，更传递关怀。作为义工，我也努力传递温暖，一句问候、一个微笑，或许就能缓解患者的焦虑。我相信，这段经历将成为我人生中宝贵的财富，激励我在未来的日子里，继续为他人奉献自己的力量。

——24级李远明

（合影留念）