医院义工心得

今天，我作为志愿者来到南方医科大学第五附属医院，在眼科门诊区参与义工服务。初到门诊，导诊台的护士老师便热情地接待了我，并详细介绍了工作流程，包括如何指引患者使用自助机完成挂号、报到扫码及缴费等操作。我的主要职责，正是帮助和引导患者完成这些流程。

每当看到患者在自助机前犹豫徘徊，我都会主动上前询问需求，用通俗易懂的语言讲解步骤，协助他们解决问题。见到年迈的患者在候诊，我会倒上一杯温水递到他们手中。他们接过水杯时连声道谢，那些温暖的话语如一股暖流涌入我心，让我真切体会到付出的意义。

这次经历让我深刻认识到，义工服务远不止于简单的指引与协助。它更是通过真诚的微笑与耐心的解答，在医患之间搭建起一座无形的信任桥梁，缓解紧张的就诊氛围，传递着关怀与希望。

——23级林慧敏

初到南方医科大学第五附属医院时，我内心有些忐忑和迷茫，不清楚自己应该怎么做，害怕不能很好地完成工作。但在护士老师的指导和带领下，我迅速进入了状态，能够熟练地帮助患者完成报到，并指引他们找到门诊位置。

在能够独立帮助患者后，我看到，患者们脸上迷茫忐忑的神情，在得到一句简单的指引或一个温暖的微笑后，便逐渐消散，转而洋溢起安心的笑容。这让我深刻体会到，我们每个人都处在“帮助”与“被帮助”的循环之中。正如我初来时的迷茫得到了护士老师的指引，患者们的困惑也通过我的帮助得以化解。

通过这次医院义工活动，我不仅锻炼了自己的沟通和应对能力，还更加懂得了帮助的意义。未来，我会继续参与义工活动，用爱心和行动传递温度，让更多人在困境中感受到爱与希望。

——25级陈栩

这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院做义工，这次志愿服务让我收获了不一样的经历，体会到助人的快乐与意义。

当我一开始站在医院大厅取药报到机旁，听着护士老师的介绍与讲解时，我感到无比紧张。这项工作看似简单，却需要我有足够的耐心与细心。看着医院里形形色色、各行各业的人来来往往，他们面带迷茫，面对机器不知所措，我会主动上前引导他们操作。这些看似微不足道的行为，却帮助了他人，也让我体会到助人的意义。工作期间，我曾遇到一位母亲去取药，将孩子托付给我暂时照看；也曾护送一位残疾人上楼就诊，途中他自然地与我聊天。这些经历都让我体会到被信任、被认可的快乐。

这次义工服务不仅让我帮助他人、奉献爱心，更让我感受到社会的美好，对医院的艰辛工作有了更深了解，也引发了我对人生意义的更多思考。我希望自己能保持这份热情，将这份美好不断地传递下去。

——25级胡晓烨

第一次来到南方医科大学附属第五医院做义工，既激动又紧张。我怀着对未来职业的美好憧憬和强烈的好奇心走进了医院。在认真聆听护士老师的讲解后，我开始在心血管科帮助病人完成报到、测量血压以及引导他们接受心电图检查等事宜。

我看着各种各样的病人匆匆忙忙地来到这所三甲医院就医，有的独自一人，有的有家属陪伴。面对他们的不安与难受，作为志愿者，我努力提供情绪上的支持，或予以鼓励，或给予安抚。

令我印象最深刻的是，我帮助一位患有高血压的老奶奶测量血压，之后目送她进入诊室。就诊结束后，她特意走过来，微笑着对我说了一声谢谢。那一刻，我找到了义工的意义所在。我们也许无法替她们承受疾病之苦，但所能做的一点小事、提供的一点支持，都能为她们带来温暖与力量。

这次经历让我更加坚定了未来投身护理事业、为患者服务的职业目标，也为我未来的道路奠定了有意义的基石。  

——25级黄曼瑶

这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院做义工，被分配在一楼药房，任务是帮助患者及家属使用自助机取号，并指引他们到正确的窗口领取药品。这份工作看似简单，却让我对“服务”二字有了更深的理解。

起初，面对患者的询问，我有些手忙脚乱，但在护士老师的耐心指导下，我逐渐熟悉流程。在做义工的过程中，我感受到了人性的温暖。许多爷爷奶奶不知道怎么取药，焦急地来询问我，我便指引他们一步步完成正确的流程顺利取到药。爷爷奶奶们十分热情，取到药后跟我说了好几声感谢。看到他们脸上感激的笑容和眼神中流露出的真情，我的内心十分感动。

这次难忘的义工经历，让我切身体会到了医护工作的不易，也感受到帮助他人的快乐。每一次顺利帮患者取到号、拿到药，都仿佛给他们送去了一份慰藉。我希望未来继续参与此类活动，为更多的人提供帮助。

——25级梁茵棋

在南方医科大学第五附属医院参与义工，使我获得了多方面的成长与深刻感悟。作为一名福建人，初到广东面对不熟悉的问诊流程，我通过主动观察与学习快速适应，这让我意识到，面对陌生领域时，积极探索与高效吸收信息，是快速破局的关键。

最深刻的体会是对当下医疗服务体系完善度的切实感知：线上预约缩短等待时长，自助终端覆盖取号、报到等基础需求，每一处细节都在兼顾患者便利与医护效率，让我对医疗服务的现代化有了更具体的认知。而与老年人沟通时，即便存在语言障碍，通过放慢操作、手势辅助与演示的方式，仍能顺畅完成服务，这也让我学会用更灵活、耐心的方式应对沟通难题，人际交往能力得到了实际锻炼。

更重要的是，在协助他人的过程中，我切实体会到“被需要”的价值，这份源于实践的责任感与成就感，是此次志愿经历中最宝贵的收获。

——25级张欣妍

（合影留念）