医院义工心得

在南方医科大学第五附属医院的新门诊楼，我的义工岗位在检验科的服务窗口。手中不断翻动的报告单，我在这方寸之间的服务台前，读懂了医疗系统中另一种无声的守护。

我在值班护士老师的带领下记住所有项目的对应窗口，如未成年人指尖采血，尿液、白带等标本的接受处等。一位拄拐杖的大爷拿着尿常规条码在自助机前反复刷不出结果，我快步上前发现他误将检验科与门诊化验室的条形码混淆。这次经历让我意识到，指引工作不仅需要专业知识，更要预判患者可能陷入的认知盲区。

在报告打印机此起彼伏的嗡鸣声中，我逐渐理解数字背后的生命重量。我用“报告还需一个小时才能出来，您先到候诊区休息”替代冰冷的“等着”，这种言语的温度管理成为服务艺术的核心。

高峰时段的窗口像按了快进键的剧场。我摸索出“三秒预判法”：通过患者捏着单据的松紧程度判断紧急程度，从眼神游移的方向捕捉需要帮助的对象。帮年事已高的老人在手机上打出"已送检"的提示，这些细微处的变通让标准化流程有了人性的弧度。站在检验科的服务中枢，我见证了医疗体系最生动的横截面。那些攥着报告单颤抖的双手，反复确认时间的踱步，突然亮起的笑容，都在诉说检验数据之外的生命故事。

当结束脱下志愿服时，自助机上依然跳动着无数等待解码的数字，而我知道，那些曾在此驻足的焦虑与期待，都已化作滋养医者初心的雨露。这份在指引台前磨砺的同理心，终将成为照亮未来从医之路的永恒微光。

——23级岑达彬

今天的义工实践让我学到许多。自助机操作流程并不是很难，但由于紧张我自己都有些手忙脚乱，但经过护士老师的培训和实际操作，我逐渐熟练起来。在帮助患者的过程中，我遇到了许多的人，有年轻的上班族，他们行色勿忙，我快速帮他们完成挂号；也有年迈的老人，对自助机一窍不通，我就得放慢语速，一步一步引导他们操作。

在服务过程中，我体会到医护人员的辛苦与不易。他们不仅要具备精湛的医术，还要有强大的耐心和责任心。这次义工服务，让我更加懂得珍惜健康，也让我深刻理解了“关爱他人”的含义。未来，我会继续参与义工服务，用自己的力量给患者带来温暖与希望。

通过这段经历，我不仅提升了沟通能力，更懂得了理解和耐心的重要性。未来，我会带着这份温暖继续前行，为更多患者提供帮助。

——23级曾柏豪

今天是我第二次来到南方医科大学第五附属医院当义工，累并快乐着！这次我被分配到骨科，在自助机旁帮助病人挂号及报到。

自助机虽不难操作，但不少爷爷奶奶并不太会用自助挂号机，特别着急，我就手把手教他们操作，印象中有位爷爷一瘸一拐地走到挂号机旁，面露愁色，不知如何操作，我上前询问，爷爷和我说他膝盖疼，并跟我说了想要挂哪位医生的号，但骨科里的诊室并不止一类，对于这块我还不太熟悉，我及时请教护士姐姐，在她的指导下，我成功帮爷爷完成了挂号及报到。还有些家属刚到医院，对科室位置、报到流程一头雾水，我一边帮忙挂号一边给他们指路，每次听到他们说“谢谢”，就觉得特别有成就感！

作为护理专业的学生，这次义工经历对我来说很实用。不仅熟悉了了医院挂号的流程，还在和患者打交道的过程中，明白耐心和沟通有多重要。以后在专业课学习里，我可得更用心，争取以后能真正帮患者解决问题！

——23级侯颖柔

今天，我有幸作为义工来到医院心血管科室，协助医护人员为病人提供报道指导服务。这段经历，如同一束温暖的光，照亮了我内心深处，也让我对生命和责任有了更深的感悟。

当我穿上义工服的那一刻，责任感便油然而生。心血管科室的病人大多病情较为复杂，他们在面对疾病时，眼中除了对健康的渴望，还有一丝对未知的恐惧。我的任务是引导他们熟悉报道流程，解答一些简单的疑问。

有一位老奶奶，眼神中满是焦虑与不安。她紧紧握着我的手，反复询问报道的每一个细节，生怕遗漏了什么。我耐心地为她解释，用简单易懂的语言安抚她的情绪。在交流过程中，我了解到她是因为担心病情而格外紧张。那一刻，我更加放慢了语速，用更温和的语气安抚她，直到她的神情逐渐放松下来。那一刻，我深刻地体会到，对于病人来说，一句贴心的问候、一个耐心的解答，都能成为他们心中的慰藉。

在协助病人的过程中，我也深刻体会到了医护人员的不易。他们不仅要时刻关注病人的病情变化，还要耐心地与每一位病人沟通，安抚他们的情绪。这种敬业精神和无私奉献，让我由衷地敬佩。

同时，我也看到了生命的脆弱与坚韧。病人们在与疾病的抗争中，展现出的顽强意志令人动容。许多病人即便身体不适，依然努力保持乐观，积极配合治疗。这种对生命的尊重和热爱，深深感染着我。

通过这次义工活动，我不仅学会了如何与病人有效沟通，更明白了关爱和陪伴对于病人的重要性。这次医院心血管科室的义工经历，是我人生中一笔宝贵的财富。它让我懂得了关爱他人的意义，也让我更加珍惜自己的健康，让我在帮助他人的过程中，收获了满满的感动与成长。我深刻体会到，每一个小小的善举，都可能为他人带来巨大的力量。

这次义工经历，让我更加珍惜健康，也让我懂得了关爱他人、传递温暖的重要性。未来，我希望能有更多机会参与这样的活动，用自己的力量为他人带来更多的帮助和温暖。

——23级梁依

今天我再次来到南方医科大学第五附属医院参加义工活动。

本次我负责在超声科室引导患者，刚到地方，护士老师就说当天下午的号已经挂满了，我还是第一次见一个科室如此繁忙。但正好因为患者们都提前预约过，只需到科室报道并候诊即可。这回遇见的护士老师相当热情，让我引导没挂上号的患者到护士站加号，或是让到达科室却不知道何时就诊的患者到护士站查询排队序号，眼见这位老师如此勤恳，我也感到一股动力油然而生！

志愿服务的时间过得相当快，或许不是因为繁忙，而是我用心去帮助了患者。超声科室的患者们大都相对健康，气氛也相对轻松一些，不过我却受到那位热情的护士老师的鼓舞，治病救人的责任感更加坚定在了我的心中。

——23级王川源

在南方医科大学第五附属医院参与义工服务的经历，让我对医疗工作者的付出有了更深刻的理解。我被分配到神经内外科协助工作，主要负责引导患者登记、维持候诊秩序。起初面对患者的焦急询问时，我有些紧张，但在护士的耐心指导下，逐渐学会了如何高效沟通与协调。看到医护人员在忙碌中仍保持专业与细致，我深切感受到医疗工作的不易。尤其是神经检查需要高度专注，医生们对每一帧图像的严谨分析让我体会到医学的精准与责任。

此次义工经历不仅让我掌握了基础的医疗流程，更让我明白团队协作的重要性。当一位行动不便的老人独自就诊时，我与护士老师主动搀扶并全程陪同，老人感激的笑容让我感受到助人的意义。这次服务让我更加珍惜健康，也坚定了未来继续参与公益活动的决心。医疗工作者的奉献精神将激励我在学习和生活中保持同理心，为社会贡献更多温暖。

——24级张嘉睿

（合影留念）