医院义工心得

这是我第二次到南方医科大学第五附属医院做志愿者，我这次被安排在妇科的自助报到机和缴费机旁。

在上岗前，护士老师仔细教了我操作流程，还耐心嘱咐我有什么问题及时找她，我刚站定不久，就看到一位好像是独自一人来医院看病的老奶奶在门口徘徊，我看她有些迷茫的样子，便鼓起勇气上前去询问她有什么困难，然后帮她进行报到，带她去到对应的医生的门前等待。看着老奶奶由衷的微笑和道谢，我感觉我的心里暖暖的。

三点以后，人渐渐多了起来，报到机前也开始排起了长队。有位阿姨问我抽血的报告应该去哪里打印，我卡壳了——因为这是我第一次来这栋新装修的楼层。不过好在护士老师看我为难，很快就过来帮我解围了："打印报告要去检验科那里，在三楼的C区，会有指示牌指引着你走的。"后来遇到不确定的问题，我都会立马和护士老师问清楚再去回答他们的问题。

三个小时过得特别快，在不知不觉中时间就到了。每次志愿服务都让我明白，帮助别人不需要多厉害，只要愿意耐心沟通，及时求助，就能让他人在看病的过程少些焦虑。

——23级卢芊婷

在泌尿外科担任报到义工的时光，短暂却格外珍贵。起初，面对人来人往的患者及家属，还有繁琐的报到流程，我难免有些紧张无措。但在医护人员的耐心指导下，我迅速熟悉工作，逐渐得心应手。

我能遇到各种各样的患者。有位大爷因对就医流程不熟悉而满脸焦虑，我赶忙迎上去，帮他完成报到，还陪他等待就诊，大爷紧锁的眉头终于舒展开，他连声道谢。那一刻，我内心满是温暖与满足。

这段义工经历，让我收获颇丰。我不仅提升了沟通能力，更深刻体会到医疗工作者的不易。每一次帮助患者顺利报到，都是在为他们驱散就医的阴霾，带去安心与希望。它也让我更加懂得珍惜健康，珍视人与人之间的善意传递，激励我在未来持续发光发热，为他人送去更多温暖。

——23级陈文聪

今天，我怀着激动的心情来到南方医科大学第五附属医院，开始了我的第一次义工之旅。短短几个小时的导诊工作，让我对医院的工作有了更深刻的认识，也收获了宝贵的实践经验。

这次我被分配到的科室是超声科，我的主要工作是协助患者预约就诊时间。面对形形色色的患者，我始终保持微笑，耐心解答他们的疑问，并根据他们的需求合理安排就诊时间。因为当时正值下午，医生的号几乎已经挂满，所以会出现许多患者无法在当天挂上号的情况，这时就需要与患者沟通，预约就诊时间，情况紧急的患者便需告知医生为他们加号，并安慰他们要耐心等待。在这个过程中，我深刻体会到沟通技巧的重要性，以及如何用温暖的语言安抚患者焦虑的情绪。

在协助患者的过程中，我也观察到医护人员严谨的工作态度和高超的专业技能。他们认真负责地对待每一位患者，用精湛的医术为患者排忧解难。这让我更加坚定了成为一名优秀护理人员的决心，也激励我不断学习专业知识，提升自身技能。

此次义工经历，让我对医院的工作流程有了初步了解，也让我体会到医护工作的辛苦和崇高，医护人员需要用心去关怀每一位患者，用爱去温暖每一个生命。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自身素质，为成为一名优秀的护理人员而奋斗!

——23级侯颖柔

今天是我第一次来南方医科大学第五附属医院新楼做志愿的日子。

第一次到新楼我有些陌生，但好在身边有熟悉的朋友，在完成签到流程后，我被分配到四楼的内分泌科。

刚到内分泌科，我还有些紧张，之后跟护士老师聊上几句后，她让我去指引、帮助别人报到，她非常耐心地告诉我操作的细则，我也很庆幸在我第一次去新楼的时候，遇到了她。

之后，内分泌科陆陆续续地有病人来报到，有老人，有青年，有孕妇，但不管他们是什么人，我都会第一时间上去帮助他们进行报到，我也非常高兴自己能帮上些忙，在不是那么忙的时候，我也向护士老师问了些关于职业上的问题，她也很耐心地一一回答了我，我非常感激。

临近傍晚五点，那位护士老师提醒我可以准备下班了，这让我心中生出些许戒断感。

临走时，我与护士老师握手道别，她笑着提及我握手时用了不小的力气。

再别了南五，再别了内分泌科。

——23级江佳成

当我迈进南方医科大学第五附属医院的抽血区的时候，空气中泛着淡淡的消毒水味。在成人抽血区里，有几位老年人在抽血，旁边陪同的大概是他们已经可以担起家庭责任的孩子；在另外一边的指尖抽血区，小孩子哇哇的哭声响彻整个抽血区，孩子父母一边紧紧地按着孩子防止他乱动，一边安抚孩子畏惧的情绪。我穿着绿色的马甲走进去，护士老师就问我之前来没来过，我并没有如实告诉她实情，因为尽管来过很多次，但是我了解的还是很少。一开始我负责帮患者他们报到，后来护士老师教了我很多：当患者进来的时候，就问他是不是来采血，采血就教他报到；拿尿杯去抽血区拿；小朋友抽血不用报到，直接去指尖抽血区抽血；八点去抽血跟八点后抽血，拿检验报告的时间是不一样的，虽然这些事项护士老师有跟我讲，但是在陌生的环境，我刚开始稀里糊涂的，还是在实践中慢慢熟悉的。期待下次再来的是更加孰能生巧的自己。

——23级黎冬梅

周六下午，我开启了第四次的义工之旅，这一次义工依然有新的收获。

与往次不同的是，这一次我被安排到了产科。与一楼大堂形形色色的人不同，来到这里的都是准爸爸准妈妈们，他们满怀希望地期待着新生命的到来。我的工作任务是帮助护士老师在电脑系统上登记准妈妈们的孕周、血压及体重。这个看似简单的步骤却十分有意义，把孕妈妈们每次产检的数据记录下来，能帮助医生们准确掌握孕妇及宝宝的情况，帮助新生命更顺利地来到这个世界。在记录孕妇数据之余，我还帮助护士老师在医院系统追踪过往孕妇的产子情况，从而了解新生儿情况是否正常。

虽然只是短短的一下午，但我能感受到整个科室都充满着对新生命到来的期待，这也更加让我对未来职业有了更强的使命感。期待我的下一次义工有新的感受。

——23级叶韵怡

（合影留念）