医院义工心得

这是我第四次去南方医科大学第五附属医院做义工，我被安排在儿科门诊进行志愿服务。

这是一个平常的周三下午，诊室里人来人往，哭闹声、安抚声、叫号声交织在一起，空气中弥漫着消毒水的气味。一位妈妈抱着不到一岁大的宝宝坐在候诊室，宝宝因为咳嗽而显得烦躁不安，时不时发出难受的哼唧声。妈妈一边轻声哄着，一边焦急地望向门外。突然，她面露难色地环顾四周，最终将目光落在我身上。“你好，能麻烦你帮我照看一下宝宝吗？我想去趟洗手间。”她的声音里带着恳求和歉意。我愣了一下，突然想起之前刷到过类似的视频，宝妈着急上厕所将宝宝交给警察，警察温柔耐心的样子让我印象深刻。没想到，今天我也经历了这样一幕。虽然这学期有学儿科护理，但真正独自照看一个生病的宝宝还是第一次。看着妈妈额头上细密的汗珠，我还是点了点头。

小宝宝虽然在睡觉，但身体一直扭来扭去，小嘴一瘪似乎要哭出来，我赶紧轻轻拍着她的臀部哄着。或许是感受到了我的善意，宝宝渐渐安静下来。妈妈回来后，看到安睡的宝宝，连声道谢。妈妈感激的话语和眼神让我心头一暖，也让我明白了护理工作不仅仅是打针发药，更需要用心去体谅患者的处境。

这次经历让我深刻认识到，护理工作不仅需要专业的技能，更需要一颗愿意付出、懂得体谅的心。在未来的护理生涯中，我会牢记这份感动，用专业和爱心去温暖每一位患者。

——22级林柳静

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院做义工，负责分配科室的护士老师把我分配到了内分泌科。

站在报到机前，我接待的第一位患者是位有些超重的男生，他熟练地递上身份证，几乎不需要我的引导便完成了报到。我看着他与身边年龄较大的老年人的鲜明对比，感慨却并不意外。之前去见习的时候也见到过这样年轻的患者。由于现在人们的营养过剩，内分泌疾病已经不再局限于老年人群体，而是逐渐低龄化，这是一种趋势，让人不免感到唏嘘。当社会上出现了越来越多这样的人群，我们应当做出行动来预防这些疾病的发生，现在没有不代表以后不会有，现在不是不代表以后不会是。面对这一问题，我们不仅要关注到他人，更要关注到自己，加强食物管理和体育锻炼，保持健康和快乐。

——22级刘思贝

今天下午我再次与同学们一同踏入熟悉的南方医科大学第五附属医院门诊楼，这一次我被安排到产科。

在产科门诊的胎心监护室里，放着宝宝巴士的儿歌，温柔的孕妈妈们听着动听的儿歌做胎心监护，洋溢着与其他科室不同的温馨氛围。

随后，护士老师教我如何整理相关资料，包括检索患者的名字、性别、年龄、住院号等信息。尤其是遇到重名的情况，更需要仔细核对。这也让我想起基护课上“三查八对”的知识，切身体会到细心对于护理工作的重要性。此外，老师还教我如何操作表格信息，让我明白熟练掌握办公软件也是非常重要的。在这过程中不乏有一些孕妈妈来询问，我也会运用护患沟通的知识，耐心地一一解答她们的问题。

沉浸式的时光总是觉得短暂，这次的义工之旅虽然结束了，但每一次的义工经历都让我收获满满！

——23级丘宇洋

今天是我在南方医科大学第五附属医院新门诊楼建成后的第一次义工，因为我对新楼还不熟悉，老师将我安排到四楼C区的心血管内科门诊处后，贴心地交代我，如果不认识路的话可以问一下前台护士。

来到工作岗位后，负责带我工作的护士老师耐心地教我怎么引导患者使用门诊报到器和心血管检查报到器，并告诉我遇到不懂的可以去问她。

三点以前来报到的患者比较少，我能比较轻松的帮助患者报到，但是到了三点以后，患者慢慢多了起来，我就变得手忙脚乱了。见到我这么狼狈，那位护士老师走过来对我说：“这边我来吧，你去帮那边检查的患者报到。”在一波患者成功报到后，她教导我道：“你要看着患者的接受能力来，学会变通，像那些比较年轻的患者，他们接受能力强，你可以和他们说怎么操作，像老年患者就上手帮忙，同时也要懂得沟通，像那些需要输入诊疗卡号的，可以问一下有没有带身份证，有的话直接刷身份证就会比较快。”

按着护士老师教我的方法，我又慢慢变得得心应手起来，看着我帮助的一个个患者眼里的感谢，我心里不由得涌起一股成功帮助别人的自豪，我清楚地记得，帮一个老奶奶报到以后，她笑着对我说的那句“谢谢你啊，真乖”，能够帮助到别人，我的工作就有意义。

在这次志愿中，我深刻体会到了学会变通，灵活地和患者沟通的重要性。在学院的人际沟通课程中我也学过类似的内容，但是在以后的学习中，我也要不断巩固，并且学会将其结合到今后的工作中！

——23级张子博

今天是我第一次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我被分配到了2楼A区的眼科协助患者完成报到。

在报到机旁，我从刚开始的迷茫慌张逐渐变得熟练自信。起初，我只是静静等候患者主动前来咨询；随着对工作的逐渐熟悉，我开始主动上前询问他们是否需要帮助。过程中，我遇到了不少难题：有患者询问诊单姓名有误该如何处理，治疗项目是否可以使用医保报销，以及某个地点的具体方位等。面对这些问题，我因缺乏相关知识储备无法作答，只能向护士老师求助。不过，有一位奶奶的话语让我印象尤为深刻，她亲切地问我是不是志愿者，还夸赞我做得很棒、很优秀。这句肯定如暖流般涌入心田，让我的自信心又回来了。

通过这次义工经历，我清晰地认识到自己仍存在诸多不足。在今后的日子里，我会针对性地改进，努力熟悉医院的各项流程，以便更高效地为患者提供帮助。同时，我也会积极参与更多志愿活动，在实践中学习新知识、积累新经验，让自己的志愿服务之路走得更稳、更远。

——24级陈珊珊

今天下午是我第二次参加南方医科大学第五附属医院的义工活动，这次我被安排到了眼鼻咽喉科。

在导诊台帮忙时，我遇到一位听力不好的老奶奶，她想去厕所却不知道具体的位置。于是我耐心地在她耳边慢慢解释，并扶她前往。老奶奶不住道谢，眼中满是感激。还有一位来复诊的阿姨，说她的病已经持续一年了，她无时无刻不感到焦虑，情绪也变得越来越暴躁，害怕自己患了癌症。医生让她填写调查表的时候，她因为文化水平有限，请我帮助。我细致地教她填表，她也敞开心扉倾诉困扰。义工活动快结束的时候，阿姨的检查结果出来了。她很开心，因为医生说她的病其实好了，只是自己太焦虑了，我也感觉很开心。阿姨离开时，一直向我道谢。我笑着说没事的，这都是我该做的。

一下午的义工活动，我深刻体会到了医护人员的忙碌与不易，也感受到帮助他人带来的满足。每一次指引、每一次解答，虽微不足道，却能为患者的就医之路带来一丝温暖。这不仅让我更加珍惜健康，也坚定了未来继续投身志愿服务的想法。

——24级凌鸣佳

（合影留念）