医院义工心得

这是我第三次来到南方医科大学第五附属医院做义工，在医院义工的这段时间，忙碌且充实，让我收获了许多宝贵的经验，也对医疗工作和患者群体有了更深层次的理解。

我被分配到了未曾踏足过的内分泌科，凭着前几次的经验，我迅速融入工作，主要负责引导患者挂号、就诊、协助他们使用自助设备挂号缴费，以及解答一些基本的疑问。看似简单的任务，实际操作起来却需要极大的耐心和细心。

在我等待患者前来时，有一位阿姨过来询问我抽血的地点，由于我所在这一层的路牌并没标注抽血地点，而我区的护士老师前去另一个地方帮忙了，所以我并不知道如何回答，但我先向阿姨指明了缴费地点后，我便奔向另一个区找到另一个护士老师，并通过对她的询问得知了抽血地点在三楼，我道谢后又立马回到刚刚阿姨所在的位置告诉了她，当阿姨脸上露出如释重负的笑容，并向我连声道谢时，那种被需要的满足感和成就感让我深刻体会到这份义工工作的意义。

这段义工经历，让我收获了成长。我学会了如何在他人需要时给予及时的帮助，如何在沟通中传递温暖与关怀。同时，也让我意识到健康的重要性，以及医疗工作者肩负的责任之重。未来，我希望能继续在这个充满爱与希望的地方，贡献自己的一份力量，为患者的就医之路增添一份温暖。

——23级葛歆凌

虽然之前来过南方医科大学第五附属医院做义工，但这是我第一次来到新门诊楼。这次我被分配到三楼C区的超声检验科，担任的职务是为每一个前来就诊的患者进行报到。因为是第一次接触这项工作，我一开始有点手忙脚乱，但医生老师很耐心地教导我，尽管我有一些失误，她也没有责怪我。

我觉得这次志愿活动锻炼了我的细心和应变能力。今天下午来得人比较多，预约号很快就排满了，我需要告知患者并根据他们的需要为其更改时间。同时我需要留意进来的患者是否已经报到、预约的时间是否是下午、检查单是否对应本科室等，这样可以大大提高效率，减轻医生老师的负担。当然我也有一些不足之处，比如对新门诊楼的布局不熟悉、患者询问的专业问题不能很好解答等，这也坚定了我学好护理专业知识的决心。有时照亮他人的微光，恰恰是自己灵魂的灯塔。希望下次义工志愿活动我能做得更好，为患者提供舒适的服务，为医护工作者减轻工作的负担。

——23级黄敏侨

今天是我第一次在南方医科大学第五附属医院做志愿者，这是一场充满爱与责任的温暖旅程。

第一次穿上志愿者的小马甲，站在熙熙攘攘的检验科室等候区，我既紧张又期待。有一次，一位老人站在门口，对这台自助打印机一脸茫然。我耐心地告诉她该如何去操作，直到顺利拿到她的报告。老人笑眯眯地对我说“唔该”，这句话应该是“谢谢”的意思叭，看着有人在迷茫中因我的帮助而露出安心的神情，我心里满是成就感。那一刻，我真切感受到自己付出的价值。虽然都是小事，但也能给需要的人带来便利和关怀。

感恩这段经历，我听到了不同语言的“谢谢”和看到了可爱的笑脸。未来，我会带着今日温暖的微光在护理的道路且行且坚定，不惧困难地传递这份温暖与希望。

——23级黄钰娴

这是我第三次踏入南方医科大学第五附属医院，我这次的任务主要是在眼科负责协助患者使用自助机。周末的眼科门诊来了很多患者，由于患者数量过多，护士老师也投身到护理工作中，我也跟着承担起分诊的任务。

在忙碌的工作过程中，我注意到不少患者在候诊区一等就是一下午，却还没有等到就诊。我原本以为医生会按时下班，直到护士老师耐心安抚患者，告知大家，医生会看完所有患者才下班，让大家不要着急。还有些患者还会明确指定要某位医生看诊，这让我深切体会到医患交流和扎实临床技能的重要性。

这次经历，不仅加深了我对医疗工作的理解，更坚定了我未来投身其中的决心。我渴望成为医疗队伍中的一员，用所学去帮助更多需要帮助的人，在这条充满责任与使命的道路上，不断前行。

——23级刘玉婷

这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我被分配到了门诊综合四楼C区心血管科，帮助来心血管科看病的病人报到和指引方向。护士老师耐心地分别指出心血管科有哪些门诊和教导我如何使用门诊报到机，过后，我就开始慢慢帮助每一位来到心血管科的病人使用报到机报到。

一开始，我面对病人会手忙脚乱，在护士老师帮忙下，我逐渐熟练起来。有些病人会使用粤语进行交流，我也会用粤语进行交流。每一次帮助他们报到完后听见他们说谢谢，我都会觉得非常开心和有意义。有时候机器会出现扫不出报到信息的问题，护士老师也非常耐心地教我该怎么处理这样的问题，只要把报到机重启就能解决。

最后，我顺利完成了此次志愿服务工作，在医院服务期间，他们的感谢都让我感到温暖，这份温暖让我一直坚持下去。

——24级雷舒婷

今天我参加了南方医科大学第五附属医院的义工活动，虽然这是我第二次参加义工活动了，但是我依然感到有一些紧张。

这次活动我被护士老师分到的是消化内科和关节科，主要的任务是帮助和指引前来就医的患者报到和报销医保。虽然我的工作十分简单，但是我依然认真对待。虽然这次活动我心里依然有些紧张，但对比起第一次义工活动我也确实是有了相对的进步。首先，这次我的应对更加沉着了，因为我已经有了经验，所以更容易上手。其次，有了第一次的经验，我也可以更加有效地与患者进行沟通，并且提供帮助。

这次的义工，我不仅帮到了患者，还看到了护士老师们是如何工作和如何帮助患者的，她们业务熟悉、态度耐心，这都是我应该学习的，此次义工让我收获良多。

——24级贺婧雯

（合影留念）