医院义工心得

义工在行动，爱心在传递，你我共参与！用行动践行关爱，以义工诠释奉献。我和我的室友以及学院的同学一同来到南方医科大学第五附属医院新门诊楼开启了我们的义工之旅，在医院做义工，让我收获满满。我的主要任务是在扶梯旁为患者和家属指路，看似简单，实则意义非凡。

一上午，前来询问的人络绎不绝。我站在扶梯旁为人们服务，为他们耐心的解答，为他们准确的指引，在我服务的时间段，我一共帮助了28人，他们的每一句“谢谢”都让我满心温暖。

我深深的记得，有位大叔带着生病的孩子，对医院布局完全陌生，我详细地告知他就诊科室的方位、楼层和路线，他感激的眼神让我体会到自己工作的意义。在这小小的扶梯旁，我感受到人与人之间的信任和依赖。志愿工作虽然有一点辛苦，但我内心得到了充实。

在这短短的志愿服务中，让我明白，自己的付出能给他人带来便利，这就是做义工最大的价值。医院义工，是一份传递温暖与爱的工作。奉献爱心，传递温暖，加入义工，让世界更美好！

——24级刘泓源

再一次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我发现每次都会有不同的体会与反思。

这次去的是泌尿科，人不多，但是每个人的需求都不一样，除了基本的挂号后报到，有的问收费处在哪，尿检和抽血在哪，有的问什么时候能排到他们，复查的报告什么时候能拿，复查还需不需要报到，每个科室病人的附加需求都是不一样的，尽管护士老师有交代过，但是很多五花八门的问题，还是要自己在志愿中领悟的，短短的一个上午时间根本不够我了解全面，每次都是姐姐分开科室的时候都会问来没来过，以前去哪个科室呀？因为我想体验不一样的科室，所以每次都没有如实告诉护士老师我来过这个科室。有时我想再去一次以前去过的科室，看看能不能做得更好。我还有一个需要改进的点是，不管病人问的啥，我总是着急回答，生怕没有及时给到他们回应，但事实是好几次都回答的不准确，好早有护士老师给我纠正，下次一定在想清楚了之后再回答，避免给病人误导。

——23级李萌

这是我第二次去南方医科大学第五附属医院当志愿者，这次是在抽血区指引患者并帮助他们扫码报到。护士老师一看到我就很热情地和我打招呼，告诉我可以把外套放在她们的柜子里，然后很耐心热情地告诉我该怎么帮患者报到；哪个窗口是做什么的；如果患者是孕妇，要仔细看看患者的单子是否是产科，产科的患者应该指引她们回到产科采血；如果患者是儿童，则不需要报到，直接到指尖采血窗口排队；如果患者低于14岁，则指引患者到儿科采血。

这次义工活动在护士老师的帮助下，我们接待了三百多名患者。我发现在广州的医院学会粤语是件很重要的事，不管是医生、护士还是病人都用粤语交流，似乎这样会让医患和护患之间会亲近一些，这也许就是护理人际沟通课程中的建立信任关系吧。学会将课堂里学到的只是运用在生活和工作中也许能更好的做好一个护士。

——23级廖安瑜

我和5位同学一同前往南方医科大学第五附属医院进行义工志愿活动。

我们来到了门诊楼的护士台咨询室里进行签到，护士老师给我们分配了任务，我被分到了4楼心血管科室进行报到机以及血压器的使用。我到了科室后，护士老师耐心地告知我，有人如若询问在哪做心电图你就要告诉他们在三楼做，并且解释四楼的只有周一到周五才能使用。我站在血压器和报到机中间，帮助不方便的患者按按钮。后来，血压器的打印纸没有了，我便去询问护士老师，并独立完成了打印纸的更换，还帮助一位老人取了药。再后来，人流量开始变大，有位患者开始焦虑，他觉得等了很久但大屏幕还没有他的名字，是不是没报到成功，我耐心地和他解释且再次在报到机上证实已报到，并和护士老师沟通可不可以帮忙查一下还有多少人到这位患者。我觉得贡献出一份力量帮助大家解决问题，是荣幸至极的事情。

我觉得义工服务的意义是尽自己所能帮助别人解决问题的同时自己也会获得很多。今后我希望自己可以继续为更多的人提供帮助！

——23级赵怡婷

作为一个初次进行义工活动的学生，我怀着激动的心情来到了南方医科大学第五附属医院。

为了给医院留下我们学校的好印象，我早早地出了门避免迟到。感谢学姐的带领让我一路上都十分的通畅，她们也为我解答疑惑。护士老师给我分到了神经内科的报到机处，我看着护士老师十分熟练地教我使用报到机。医院来来往往很多人，我也帮助了很多人进行报到，内心深感自豪。

最令我印象深刻的是一位奶奶：她进来问我脊柱外科怎么走，我看着她的挂号单上写着四楼A区，便跟她说要走过一条走廊就到了，她看着我小心翼翼地说可不可以带她去，年纪大了不认识这些地方，我看着这位奶奶想起了我自己的奶奶，她也是这么大，于是我便带着她到了她所要去的科室。我感觉我作为一个志愿者能帮助到这些老人实在是非常的开心。

最后，忙碌的上午过去了，我也完成了我的志愿服务，在医院遇见的人都很友好，让我感受到了世间的温暖。

——24级李思娴

在此次志愿活动中我收获颇多，虽然没有实际进行医护人员的相关性工作，但还是体会到医护人员的不易。

我被分配到的工作是协助患者用机器排号，有一些患者可能不太会使用这种机器，所以就需要我来帮助他们完成，在这做志愿者的时间里，患者们来来往往，其中不乏有很多老年人并不太会使用手机来排号，在帮助他们的过程中，我体会到了我这项志愿的作用，同时也更坚定了我继续做志愿者的决心。

因为本身的专业是属于医护方面的，在医院做志愿者的经历让我能提前感受到医护人员是如何照顾患者的，以及医护人员的工作过程，让我感受到了作为一名医护人员的伟大，大大激发了我对医护专业的兴趣，在未来的学习生涯中应当认真刻苦，不断地学习相关知识。

——24级张楚涵

（志愿者合影）