医院义工心得

今天是我第一次参加南方医科大学第五附属医院的义工活动，因为是第一次参加这类活动，我有点拘谨和无助，但是护士老师耐心细致地给我安排工作并教我如何操作报到机，同时告诉我有一些老年人在操作报到机时存在困难，需要我协助他们完成报到流程。

科技的发展给年轻人带来了诸多便捷，然而对于老年人而言，情况却未必如此。老年人的学习能力相对较弱，在一定程度上难以紧跟时代的步伐。通过此次义工活动，我深刻意识到这一点，并尽己所能，为前来就诊的患者提供帮助，协助他们顺利完成报到。

在半天的义工服务过程中，我深切体会到护士工作的重要性，也真切感受到来自患者那一句简单的 “谢谢” 所蕴含的温暖力量。但与此同时，我也强烈地意识到自己个人力量的微薄：在医院这种人员密集的场所，需要帮助的人众多，而我所能提供的帮助只是沧海一粟。希望下次参加义工时我可以帮助到更多需要帮助的人。

——24级邓欣宇

这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院做志愿，以志愿者的身份踏入医院，为他人提供服务，对我而言是一次全新且意义非凡的体验。

我主要负责协助老年患者完成预约报到及心电图扫码等流程。这些看似简单的任务，实际操作起来却需要投入极大的耐心与细心。多数老年人对智能手机的操作较为陌生，从他们的眼神中，我能感受到无助与迷茫。这时，我就会主动接过他们的手机，以清晰、缓慢的方式一步一步演示扫码操作，并耐心地进行解释说明，确保他们能够理解。在协助预约报到时，我会仔细核对患者的信息，引领他们前往正确的候诊区域，同时帮助走错区域的人指引方向，让他们在相应的诊室等待。

这次的医院志愿服务经历让我受益匪浅。虽然我只是在心血管科负责报到扫码这种小事，但是这次的志愿活动不仅让我提升了沟通能力，更让我懂得关爱与陪伴的重要性。今后，我也将继续秉持这份热忱，积极主动地帮助那些需要帮助的人。

——24级黄欣欣

今天，我很荣幸来到南方医科大学第五附属医院参加第二次的义工志愿活动。自从第一次参加过后，我收获颇多，所以我一直想再参加一次这样的志愿活动。我觉得成为一名志愿者不仅可以锻炼自己，而且可以帮助更多的人，同时也可以缓解医护工作者的工作压力。

这一次我被安排到骨科，仍然负责指引帮助患者报到的工作，基于上一次的工作经验，这次我非常熟悉工作流程。在我看来，这项工作非常重要，因为这项工作可以很大程度上减轻医护工作者的工作量，所以我认真地负责好每一位患者的报到任务。

这次义工志愿活动我收获了许多。当我看到医生和护士们忙碌的身影，以及患者们焦急的神情时，我更加坚定了为医学奉献的决心，唯有当下勤奋刻苦地研习医护知识，未来才有可能成长为一名优秀的医护人员。这段义工经历，不仅让我学会了如何更好地与人沟通、关爱他人，更让我领悟到生命的可贵与坚韧。往后的日子里，我相信，这段经历将成为我人生中宝贵的财富，激励我在未来的日子里继续为他人奉献自己的力量。

——24级李远明

非常荣幸能够参与此次义工活动，这也是我第一次参加这类志愿活动，踏入医院的那一刻，一种强烈的责任感油然而生。

我被分配到三楼产科协助工作。刚开始我在前台帮助孕妇查找检查单，之后又被安排到门诊办公室查询在医院做了胎儿唐氏筛查的孕妇所分娩胎儿的健康状况，以此为护士开展产后咨询提供支持。遇到疑惑时，我会向护士老师们请教，她们总是耐心细致地予以指导。虽然一开始我的工作存在诸多不足，但护士老师们始终给予我鼓励。慢慢地，我的工作做的越来越得心应手，我也沉浸其中。在医院里，医生和护士们忙碌的身影随处可见，他们深受患者信任，各司其职，在各自的岗位上闪闪发光。

经过一下午的义工服务，我的内心充满了成就感。既收到了表扬，又丰富了自己。在今后的日子里，我将继续投身于义工活动，为社会做出一丝贡献，同时不断提升自身价值。

——24级凌鸣佳

这是我第二次参加南方医科大学第五附属医院的义工活动，这次我被安排到一楼自助服务区，负责协助患者完成自助挂号、缴费等流程。一开始，护士老师便耐心细致地为我讲解操作流程，从如何使用挂号机选择科室，到缴费时的各种注意事项，都一一示范。在老师的指导下，我很快就掌握了基本操作，并开始独立帮助患者。

面对接踵而至的患者和他们各种各样的问题，我始终保持冷静，尽自己所能为他们答疑解惑。当遇到一些复杂病症不知该挂哪个科室时，我会迅速向护士老师请教，然后将准确信息传递给病人。

通过这次义工活动，我收获颇丰，比如我了解到许多常见疾病对应的科室，这对我来说是全新的认知领域。而那些在服务过程中无法解决的问题，也让我深刻意识到专业知识的重要性，更加坚定了我学好专业知识的决心。在未来的日子里，我也会继续参与这样的活动，积累经验，提升自我，用自己的力量为更多人带去帮助。

——24级吴海韵

今天是我第二次来到南方医科大学第五附属医院做志愿者。在B区神经内科担任志愿者，协助患者报到的经历，如同一束温暖的光，照亮了我内心的角落。

初到岗位，面对患者和家属们焦急又迷茫的眼神，我深知自己责任重大。我耐心地指引他们前往报到柜台，协助他们填写各类表格，解答他们关于就诊流程的疑问。有的老人听力不好，我便凑近他的耳边，放慢语速，确保信息准确传达；有的家属因担心患者病情而慌乱无措，我会轻声安慰，给予他们力量。

当看到患者们在我的帮助下顺利完成报到，有序地等待就诊时，那份成就感油然而生。我也深刻体会到医院工作的不易，每一个环节都紧密相连，容不得半点差错。而我们志愿者作为其中的润滑剂，虽渺小却有着不可或缺的作用。

这段经历不仅让我学会了如何更好地与人沟通、安抚他人情绪，更让我懂得关爱他人就是关爱自己。在未来的日子里，我愿继续在这充满爱的志愿服务道路上坚定地走下去，用行动传递温暖，让更多的人感受到社会的善意与关怀。

——24级吴馨悦

（志愿者合照）