医院义工心得

11月2日上午，我来到南方医科大学第五附属医院，这是我第一次到医院做义工，我被分配到四楼B区的神经内科，我的任务是在就诊报到机旁帮助患者或其家属报到。初来乍到的我不了解任何事物，是护士站的老师教我如何使用报到机。在工作的过程中，我遇到了很多我不熟悉的问题，比如有的患者会问我卫生间、取药、抽血、缴费或挂号的地点。在发现这些“知识盲区”后，我会在护士老师空闲的时候去询问她们，尽可能减少她们的工作量。护士老师也很关心我，会让我在没有患者的时候坐下休息。

在这次做义工的过程中，我发现医院到处都充满着人间的爱意与温暖。来看病的多为本地人，大部分人都会说粤语，但当他们发现我听不懂粤语时就会改说普通话。而且我帮助的每一位患者临走前都会说一句“谢谢”。让我印象最深的是有一位阿姨不清楚报到的二维码在哪里，在我的帮助下她顺利完成了报到，在她看完医生离开B区时，笑着冲我摆手并说了一声“拜拜”。这一句句话语虽然简短，但却留在我心里久久不能忘怀。

这次义工活动让我受益匪浅，我不仅了解到南方医科大学第五附属医院的一些部门分布，为以后的义工活动做了铺垫，同时学会了与患者沟通的方法等实际操作技巧，还收获了给他人带来帮助的成就感。

——24级赫皎汝

11月9日上午，我有幸能够来到南方医科大学第五附属医院参加义工活动，这让我拥有了一次珍贵且难忘的体验。这次义工活动我的主要任务是帮助已挂号的患者进行报到。医院里人来人往，有的老人独自前来，眼中满是迷茫，这时我的一句安慰、一个指引都能帮助到他们。他们的一声声“谢谢”也让我收获到满满的感动。此次医院义工活动让我明白，微小的行动也能汇聚成大大的力量，它让我的生活变得更有意义，但同时我也认识到，在成为一名真正的护士之前我还有很长的路需要走，所以在今后的学习中我会更加刻苦努力地学习专业知识，继续在这条路上走下去，传递更多的爱与温暖。

——24级张芷娴

这天我早早地来到南方医科大学第五附属医院门诊楼，虽然以前也做过形形色色的志愿活动，但还是第一次作为医院的志愿者与患者们直接接触。

在护士老师的安排下，我来到耳鼻喉科的门诊自助机区域进行志愿服务，我的主要任务是引导患者进行挂号、报到、缴费等操作。在三个半小时的服务时间里，我意识到号召患者有序排队等待，合理安排机器使用以尽可能减少排长队等看起来简单的工作，实际操作起来并不容易，很多上了年纪的阿伯和阿婆并不熟悉操作流程，而我作为志愿者的意义就是尽自己所能去引导他们报到就医，在部门刘老师的帮助下，我顺利完成了上午的志愿服务。由于有的患者是第一次来，或者是挂号方式的不同，我总是会来回奔波，虽然累，但是努力得到肯定后，那些疲惫似乎也十分值得。印象深刻的是，有一位我刚刚帮助过的患者，一直在那里等待我帮助完其他患者后再向我咨询，并在解决问题后对我说：“谢谢你啊。”患者感谢的话于我而言无疑是最大的鼓励，也让我意识到医院设置志愿岗位的重要性。志愿服务体现了医院的人文精神，是切实改善患者就医体验的重要手段。一上午的志愿活动让我感到十分充实，作为我院一名大一新生，这次活动也使我明确了学习护理学的意义所在，我热爱服务患者，也十分期待下次的义工活动。

——24级谢汶燠

11月9日，我有幸参加南方医科大学第五附属医院的志愿活动，当我进入志愿者接待室时，一名护士老师正耐心温柔地为我们分配任务，我被安排在5楼皮肤科进行志愿工作。

当我去到5楼皮肤科护士处时，一名温婉的护士老师为我详细说明我的工作内容是什么，应该如何去做以及如何去为病人解决困惑。看着患者们焦急的神情，尤其是一些上了年纪的患者，他们不懂得使用医院的自助挂号机进行自助挂号。我深感自己责任重大。每一次准确的指引，每一次及时的协助，都可以为他们节省宝贵的时间，缓解他们的焦虑，并分担一些护士老师的工作量。

当我看到医生和护士们忙碌的身影，认真负责的态度和扎实可靠的知识技能时，我更加坚定了为医学作贡献的决心。未来我将更加努力学习护理学知识，致力于成为一名优秀的护理人员。我相信，这段经历将成为我人生中宝贵的财富，激励我在未来的日子里继续为他人奉献自己的力量。

——24级李远明

11月9日上午，我在南方医科大学第五附属医院参加义工活动，在药房担任指引岗位的经历如同一束温暖的光，照亮了我对医护服务与奉献精神的认识。

起初，面对药房复杂的布局和众多前来取药咨询的患者，我有些不知所措。但很快我便静下心来，积极投入到工作中。我耐心地为患者指引取药窗口，告知他们领取流程，帮助他们提高领取药物的效率。

在这个过程中，我看到了患者们在病痛中的焦虑与不安，也因此更加明白自己工作的重要性。每一次清晰准确的指引，每一个安慰的眼神，都可能给他们带来一丝慰藉，一句“祝您早日康复”我觉得会让他们感到温暖。我还学会了如何与不同年龄、不同背景的患者进行有效沟通，用通俗易懂的语言为他们答疑解惑。

这段义工经历不仅让我提升了沟通能力和应变能力，更让我体会到奉献所带来的满足感。我深知，自己的点滴努力能为医院的高效运作贡献一份力量，能为患者的就医之路带来些许便利。未来，我愿继续在这样的岗位上发光发热，传递爱心与温暖。

——24级马轩

志愿服务是一段充满意义的经历，在此次义工活动过程中，我深刻体会到付出的快乐和价值。我的任务是指引前来就医的患者进行报到，当看到自己积极服务的行动为他人带来帮助和温暖时，我的内心便会涌起一股强烈的满足感。通过义工活动，我学会了关爱他人，理解不同人群的需求和困境，与团队成员一起努力让我则感受到合作的力量。每一次的服务都是一次成长的机会，它拓宽了我的视野，让我更加珍惜生活中的点滴。我将继续投身于志愿服务，用自己的力量为社会传递更多的爱与希望，让世界因为我们的付出而变得更加美好。当看到受到帮助的患者的笑容时，我的内心充满了温暖。我意识到，即使是小小的举动也能给别人带来巨大的影响。我们的一份爱心、一次付出，可能会成为他人生活中的一道光。

通过这次义工活动，我也更加珍惜自己所拥有的生活。同时，我还结识了许多志同道合的朋友，大家一起为了共同的目标努力，这种团队合作的精神令人振奋。我相信，只要每个人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。在未来的日子里，我会继续积极参与志愿活动，为社会贡献自己的一份力量。

——23级徐燕平

11月9日，我来到南方医科大学第五附属医院参加义工活动，收获了一次印象深刻的经历。这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院，我被安排到三楼的B超区，协助患者使用自助取号机。

做义工的整个过程中，我见到形形色色的患者和家属，也遇到一些预先没有设想到的特殊情况，并从导诊台护士老师那里学到很多。首先，帮患者拿到号后，我需要关注患者所做的超声类别，并叮嘱患者在做超声之前做好相应的准备，比如憋尿、排空和禁食。一开始我也分不清楚哪种情况对应哪种准备，但在导诊护士老师耐心教我后，我也能处理得得心应手。在我解决完患者和家属的疑惑后，他们一声声衷心的“谢谢”总能让我感觉到我的个人价值得到了实现，这让我更进一步坚定学护理的信念。其次，遇到不会开童锁使用饮水机、找不到洗手间或走错科室的患者和家属，他们提出的问题我最初都没有办法准确回答，于是我记下导诊台护士老师的回答，等再有人问相同问题时，我就可以轻松解决。当然也有突发情况，比如有盖医院急救印章的单子拿到B超区，有患者突发腹痛需提前排号，有患者拿着药盒询问自己的病情，看到护士老师解决这些问题时的处变不惊，我心生敬佩之情。

通过这次经历，我明白做义工的过程不仅仅是为社会奉献力量，还是一次自我能力的提升，一次付出与成长并行的旅程，我期待未来我还能继续参与到这样的活动中，传递更多的爱与温暖。

——24级张堰潼

（志愿者合照）