医院义工心得

12月30日上午，我和学妹们一起前往南方医科大学第五附属医院进行医院义工活动，这是我第二次来参加南五义工，这个活动给我带来很好的学习实践平台。今天我的任务是在取药窗口提醒大家先报到再取药，我把在人际护患沟通课程上所学到的知识和技巧用在今天的活动中，耐心地向取药的人们解释说明，回答并解决各种各样的问题。在这个过程中，我主动询问一位叔叔是否已经报到了，他很不耐烦地对我说报了！我顿时觉得很委屈，同时也安慰自己可能是这位叔叔因为赶时间比较急躁。后来，还有一位大叔在取药窗口处吵闹起来，嚷着要到院长处投诉，原因竟是因为取药窗口没有发放塑料袋，我想他应该是等了很久有点烦躁，需要一个情绪的宣泄窗口。面对这部分急躁的病人，我们也要尽可能地给予理解。虽然工作期间站久了腿很酸，但很多取药的病人在得到帮助后会对我说谢谢，或者给予我微笑，这让我感到很有意义也很值得。今天的义工活动让我明白在医院不仅要做好自己的本职工作，还要更多地留意患者和家属的情绪，避免不必要的冲突和麻烦。

——2022级徐雪茹

12月30日上午，这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院，我负责的工作是在心电图自助排号机处帮助有需要的病人进行排号。每个病人走到心电图室，我都会询问他们是否需要排号或者帮他们排好号之后，我会耐心地告诉他们需要等待一下，等会机器会叫号，并让他们在旁边的椅子上稍作休息。在这期间有位坐轮椅的阿姨叫我帮忙把她推回妇产楼的病房。一上午听的最多的就是谢谢，这让我感觉到非常有意义。在义工活动期间我看见了每位医务人员来来往往、为病人奔波的样子，医患关系也是我们将来必须面对的问题，我们不仅要做好自己的工作，也要照顾好病人的情绪，避免冲突，希望将来的我也可以成为其中的一份子，帮助更多有需要的人。

——2023级刘玉婷

12月30号上午八点钟，我来到了南方医科大学第五附属医院，这是我第一次参加南方医科大学第五附属医院的义工活动。我今天的任务是指引患者顺利完成报到。我对周遭的一切都充满了好奇心，我细细地观察着前来报到的每一位病人。绝大多数的病人对于医院并不是十分的了解，面对陌生环境会有迷茫感，这次义工活动我本着服务的精神，态度和蔼，尽可能地给予病人更多的帮助，尽可能地消除他们对陌生环境的不适，也很开心收获了一声声的赞美和感谢。当然也有一部分的病人并不能够理解报到流程的意义所在，觉得没有必要，我也很理解他们的心情，所以我也尽可能给他们讲解设置报到的好处，帮助他们顺利完成报到。从这次义工活动中我收获颇多，作为一名义工志愿者，你要接受你的服务对象，来自不同的人群，他们的性情都不相同，有自己的小心思，但是有一点是相同的，他们都是我们的服务对象，他们是来求医看病的，提供良好的服务是我们的职责所在。

——2023级黎冬梅

（志愿者合照）

在参加这次志愿活动之前，我参加过许多次大大小小的志愿活动。在疫情期间，我参加了超过64小时的志愿活动，连续一星期在医院为患者提供指引服务。从独自一人到医院的老人到有朋友陪同来医院做检查的年轻人，从一边安抚孩子情绪一边担心孩子情况的家长到在病房门口崩溃大哭的患者家属，我深知在必要时刻为人们提供帮助非常重要，即使每次做志愿时都很辛苦，但我也乐在其中。所以看到这次志愿活动，我就毫不犹豫地报名了。我去到南方医科大学第五附属医院，负责的是为患者提供报到服务。在这科技发展如此迅猛的时代，我们也不应该忘记老年人，不只是老年人，如果没有人指引，许多年轻人也会不清楚需要报到或者报到流程。患者在报到机遇到问题时，我耐心地提供服务，尽快帮助他们完成挂号流程。虽然这次的志愿活动只有半天，但我也尽自己所能帮助了许多需要帮助的人。希望未来的我有更多的时间去做更多的志愿活动，帮助到更多的人。

——2023级范斯棋

踏上这段义工之旅，收获的是满满的感动与成长。在帮助他人的过程中，我体验到了自身的价值和力量。今天下午我与志愿者伙伴们一同前往医院进行义工活动，我的工作岗位是帮助病人在取药机进行报到并且维护取药秩序。在工作中，我锻炼了自己的沟通能力，志愿者的工作虽然辛苦，但让我体会到了无尽的温暖。在一次次的互动中，我学会了倾听、理解和尊重，面对生活的种种挑战，我变得更加坚韧和乐观。这段义工之旅，不仅让我感受到了人与人之间的温暖，更让我明白了生活的真谛。在未来的日子里，我将带着这份宝贵的经历和感悟，继续前行，为这个世界贡献更多的爱与力量。

——2023级周琳

在2023年12月30日下午，我来到了南方医科大学第五附属医院参加义工志愿活动，我的主要职责是为患者指引科室的具体位置，工作地点在门诊导医台。通过护士小姐姐的讲解，我明白了自己的工作任务，从一开始的生疏到渐渐的游刃有余。其中最让我有所感触的是帮助他人之后收获到的感谢，尽管只是一句微不足道的“谢谢”，却让我体会到了帮助他人的快乐。本次义工活动是2023年末的终点，同时也是2024年的起点，我将不忘初心，始终保持人文关怀之心。

 ——2023级王巧灵