医院义工心得

12月20日，这是我第二次去到南方医科大学第五附属医院做义工志愿者，护士小姐姐把我安排在四楼帮助患者进行报到，第一次的经验给予了我主动沟通的勇气，我也更加熟悉操作的流程。

在志愿活动过程中，护士姐姐教我如何用门诊号、身份证号、身份证等不同方式进行报到，体现出了科技的便利。指引年轻人时大多都是扫二维码，而中老年人用门诊号或身份证报到较多，其中有一个奶奶拿出身份证让我帮她报到，完成报到后她一直跟我说“谢谢”，从奶奶口中我了解到她不太会使用智能手机，这让我体会到科技时代老年人的不便。

医院义工活动给我们提供了一个很好的学习机会，通过与患者和医务人员的互动，我能够更好地了解医疗行业的专业知识，关注患者需求，关注医疗安全问题，提高沟通能力和团队合作能力。

——2022级古欣婷

2023年12月20日，一个平凡的下午，我开始了在医院的第一次义工志愿活动。来的时候还比较忐忑，担心自己会不会比较笨拙，不好上手我的工作。但经过一下午的工作我发现，原来在这么小的一个岗位上，也会被这么多患者所需要，不是一定要救死扶伤才是我们的职责，简单的指导挂号也可以让很多病人节省时间、精力，更彰显出我们的人文关怀。

在医院里，我负责的工作是指导患者扫码预约排队，然后到相应的窗口进行排队取药。在医院里，有抱着哭闹生病孩子的妈妈，有搀扶着年迈老人的儿女，更有一些年迈、孤身一人看病的老人。令我印象最深刻的是一位老爷爷，我估摸着他的年龄大概有八九十岁，我跟他说话需要贴近他的耳朵，大声喊，他才能听见。我帮助他扫码排队取药，机器显示老爷爷前面还有十几个人，我很心疼他还要等这么久，便跟他说：“可以先在旁边的凳子上坐一会儿，等屏幕上有你的名字了再过去。”可能是因为他没听清，也可能是因为怕插队，他还是执意要站着排。后来终于快到老爷爷的时候，由于机器故障的问题，老爷爷被迫到隔壁的窗口再次排队。看着他茫然的样子，我上去跟他解释了一下，他连连挥手表示可以理解，没有关系。这时他突然问我说：“这个药是治头疼的，但是我的手现在也很疼，要是还想看手（看医生）的话，是否需要再排队呢？”看着他红肿的手，上面还有带血丝的裂痕，我很心疼他，但是毕竟是两个不同种类的疾病和科室，我无奈地告诉他“需要的”，他则很“听话”地点点头。

过了好久，老爷爷又来了，还是一个人拄着拐杖，这次他是来拿治疗手的药，我再次帮他预约，他前面还是有十几个人，我说还要等很久，可以先坐会儿，这次他耗不住了，乖乖去坐着等待了。后来我一直在忙着帮忙取药报到，过了很久才突然想起那位爷爷，赶紧帮他查看了一下，刚好轮到他，于是我就告诉了爷爷，他匆忙站起来，想快快到达窗口。看着老爷爷的背影，我想：要是有人陪着他看病，是不是会好很多。他拿完药，来到我面前，问这个药怎么吃？上面的字很小，我大声告诉他哪个药一天吃几次、一次吃几粒，哪个药是涂抹的、哪个是口服的，他点点头，还对我说了谢谢。

通过这次的义工志愿活动，让我认识到了其实很多地方都需要我们，就算是一些微不足道的帮助，都可以短暂地温暖他人。

——2021级李越倩

2023年12月20日，这是我第一次来到医院做义工志愿活动。

来到医院后，护士姐姐把我安排到了心电图排号机旁边，起初我并不知道要怎么操作，跑去询问护士姐姐，护士姐姐耐心教我，我便也很快上手了。我坐在机器旁边，帮助前来检查的患者进行排号，并告诉他们等会机器会喊名字，先让他们在旁边稍作等待。病人及其家属对我的微笑和一句句道谢，让我感到了精神上的满足，这一刻，我明白了即使是小小的举动，也能够帮助到他们。坐在凳子上不知道需要排号的老年人、躺在病床上需要别人推着做检查的病人……这一幕幕，让我明白了护理工作的意义。

这次义工活动让我感受颇深，不仅让我更加了解了护理工作，也让我更有自信去学习更多的知识和经验，在以后帮助更多需要帮助的人。

——2023级刘芳

（志愿者合影）