医院义工心得

在南五的义工志愿活动中，我被分配到药房，负责指引患者在取药报到机处报到，并到相应窗口取药。

一开始，人很少，我也比较闲。到后面的时候，人越来越多，刚开始我只需要帮助他们扫码，但是有时候有些病人和家属有很多问题需要询问，我解决不了，需要带他们去护士姐姐那里。很多病人和家属都是说粤语，但是我不仅不会说也听不懂，本来我很担心因为语言问题不能很好地完成任务，结果发现大家都很和善，来取药的病人和家属听到我说的是普通话便也用普通话跟我交流。

三个小时很快就过去了，这场义工之旅让我很开心，不仅仅是因为我帮助了很多病人而感到满足，同时也收获了很多句“谢谢”。

——2023级赵晨旭

志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。

志愿者的工作看起来是普通而平凡的，但却是城市建设中必不可少的一部分，只有通过许许多多个志愿者无私的奉献，才会把我们的城市建设得更加美好，我们的生活才会变得更加和谐和幸福。

每次参加社会志愿活动，总会有一种奉献的喜悦。我突然感悟到：如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。这就是我在志愿者服务中的收获。所以我希望在以后有志愿者活动的时候，都能出现我的身影，我会尽自己最大的努力去帮助那些需要帮助的人。

在帮助别人的同时自己也能够感受到幸福，虽然没有报酬，也许很累，但是享受到的快乐，却是什么都换不来的。

青年志愿者活动的开展增强了我们的实践能力和创造能力,反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。所以，在此我建议大家多多参加志愿者活动，让自己融入社会，多多锻炼自己，不断成长。

——2021级彭晓朵

这是我第二次去南方医科大学第五附属医院做义工，这次我被分配到了四楼的内外科室，工作内容是指引患者使用报到机器和使用电子测血压机器。一开始，护士姐姐教我如何使用报到机和血压测量仪，挂号结束后要先去报到机进行报到，报到方式有输入门诊号、身份证读卡和扫描二维码三种方式，护士姐姐与我进行了简单交流，使我更好的了解了工作流程。

在工作的时候，我发现很多老人不太会使用报到机，甚至也有年轻人不清楚怎么打开二维码，我耐心的指引他们并且帮助他们成功报到后，他们都微笑着对我说着感谢，这使我感到非常快乐。每个时间段都有人数高峰期，患者数量多，也会出现机器卡顿情况，遇到了患者不排队、插队和急躁行为时，我便让患者遵守规则排好队或者去隔壁的报到机进行报到。

通过这次义工活动，我再一次锻炼了与患者的沟通能力，也希望在未来，能够用自己的知识去帮助更多的患者。

——2021级陈钰珊

（志愿者合照）

这已经是我第二次在南五做义工了，我这次负责的是在前台为病人或病人家属指路和提供挂号帮助，护士姐姐也给我讲解了医院的各科位置。

在做志愿期间，源源不断的有人来询问科室位置在哪里，他应该挂什么科等等，在我看来这人流量已经算很多，但那个护士姐姐告诉我这还算人少的呢，这时我不禁感叹到医院工作的繁忙，但是人很多，很忙碌，很累，我们也在其中得到了满满的收获，熟悉了医院，帮助了他人，得到了他们的感谢，这都让我感到开心，更加坚定了自己热爱护理的心。

——2022级郭梦仪

今天去到南方医科大学第五附属医院做义工是一次很难忘的经历。

首先，我工作的所在科室是内外科，工作内容是负责帮助就诊的患者在报到机上进行报到。我工作位置包括了神经外科、普通外科、泌尿外科等等科室，在工作的过程中，有些患者问我的问题我不太懂时，护士姐姐都会很耐心地教我该如何做，真的让我不得不感叹，在医院工作真的需要很好的耐心。对待一些老年患者更应该有耐心，比如，有一个七十几岁的婆婆，她是自己一个人来医院就诊的，等了很久还没看上，就到护士站问护士姐姐为什么还没轮到她去看病，经过护士姐姐的询问，才了解到原来是那位婆婆没有报到，随后，护士姐姐就带婆婆到报到机处进行报到，我问，“婆婆，你的挂号记录在哪里呀？”婆婆说，“我不知道啊，什么记录啊”，后来我们才知道是这位婆婆的女儿帮她挂的号，婆婆自己一个人来的，后面我就叫婆婆刷身份证进行报到。在为这位婆婆服务完之后，我真的想说，老人自己一个人去医院看病往往有很多束手无措的地方，需要我们有足够的耐心才能帮助他们。

志愿活动差不多结束时，护士姐姐突然对我说，“同学，你今天做的很好呀，有你在，科室都轻松些了”，听完护士姐姐这句话，我瞬间感觉到了巨大的满足感。通过这次义工活动，自己不仅学习到了医院就诊的流程，也锻炼了自己的护患沟通能力，最重要的是，认识了一位很好的护士姐姐，从这位护士姐姐身上，我看到了温柔、耐心，我也要向这位护士姐姐学习！

——2022级梁坚群

今天是12月16日，这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院参加志愿服务活动。前台的护士姐姐很温柔，跟我讲解了如何帮助病人报到取药。

我的工作岗位是在报到机旁，一开始我还比较拘谨，当有病人上前询问，我才上前帮助。后来，当我比较熟悉机器的使用时，我会主动上前询问他们是否需要取药，告诉他们取药前需要先缴费，再进行报到，并帮助他们刷条形码，提醒他们在哪个窗口取药。三四点的时候人流量较大，队伍排得较长，不少患者与家属都感到烦闷，这时志愿者的安慰和耐心解答就显得尤为重要。值得庆幸的是我能用粤语和他们沟通，每次帮助他们，他们对我说感谢的时候，我都会感觉到十分的开心。

参加这次志愿活动让我对医护人员肩负的责任有了更深的体会，希望在未来的工作中能够怀着一颗赤诚之心，帮助到更多需要帮助的人。

——2022级刘绎童

（志愿者合照）