今天我和其他两位同学一起去南五做义工。我被安排到四楼帮助指引已挂号的患者报到，帮助他们找到就诊科室。在此期间，我与形形色色的人交流，帮助他们顺利就诊，其中也遇到了许多问题，来就诊的有很多都是老年人，有些时候听不懂他们在讲什么，就需要多次确认他的需求，这个时候情绪的安抚就显得尤为重要。通过这次义工活动，我学习到了与人沟通的技巧，收获颇多。

——2022级谢心悦

今天我去到南方医科大学第五附属医院做义工，我被分配到心电图自动排号机旁，负责帮助患者排号。我走到自动排号机面前，研究了一下它的使用方法，很快就学会了，在我看来这很容易上手，于是我心想，应该不会有很多人向我寻求帮助。接着我就站在自动排号机旁边等待来拍心电图的患者，站了没一会儿，许多人来到机器旁排号，我发现大部分人都不会使用，于是我依次帮助患者排号，渐渐的，没有那么多人来拍心电图了。于是我就开始观察这个科室的患者，我看到一个爸爸带着他的孩子来拍心电图，这位爸爸在他孩子拍完心电图后在门外等待结果，不一会儿医生出来喊名字取结果，可能是因为医生带着口罩说话，所以声音有点模糊，孩子爸爸没有听得十分清楚，并且医生给了结果后就转身离开了，我看见这位爸爸神情变得十分紧张以为孩子身体出现了什么问题，急忙叫住医生询问孩子的身体情况，医生说没有问题，我清楚地看见这位爸爸的身体放松了下来，我也深刻地感受到了疾病给父母带来的担忧。

这次义工服务让我看到了许多在医院里发生的小故事，有争吵，有欢乐同时也有痛苦，希望世界上的病痛少一点，快乐多一点。

——2022级黄美玲

9月20日下午，我来到了南方医科大学附属第五医院参与义工活动，我的主要工作是在一楼取药处的报到机旁帮助患者及家属扫码报到。

下午三四点左右，人是最多的，由于医院更新了新设备，很多人不会用，大家都围着机器并询问我是不是在此处报到，我帮左边的人扫完码后，右边又有人等着问我怎么报到，我耐心地向他们一一解答，也会有人抱怨地追问我怎么排了这么久大屏幕上依旧没有他们的名字，这时候作为志愿者的我是一边安抚他们情绪一边向他们一一解答。在有些人扫不出码的情况下，我也会询问他们是否进行了缴费，如果没有，我也会耐心告诉他们缴费处的位置。一楼的人流量相当大，我也碰到了形形色色的人，我会主动的与他们沟通，遇到需要帮助的病人我也会热情接待，给病人及其家属提供准确的解释与真诚的帮助，我会主动使用文明用语，如:“您好，您报到了吗？需要我帮助您吗？”

这次志愿服务，为我提供了一个接触社会的机会，一个锻炼自我能力的机会。在这次志愿活动，我也深刻地认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也能得到提高、完善和发展，我学会了与人沟通，学会了关爱他人，也更深刻地领悟到生命的意义。

——2022级陈淑欢

（志愿者合照）