在南方医科大学第五附属医院开展志愿服务期间，我主要负责协助患者与家属使用门诊自助挂号机。服务过程中，我看到许多前来就医的群众因身体不适、不熟悉流程而面露焦急，这让我深刻体会到志愿服务的重要性，也更加明白耐心与用心对帮助他人的意义。

在与患者沟通的过程中，我发现自己仍存在不足。面对大家咨询不同症状该挂什么科室时，我往往难以迅速、准确地做出分诊判断。主要问题在于对门诊各科室的具体诊疗范围掌握不足，例如各类症状与科室之间的对应关系不够清晰，导致指引效率不高，这方面还需要进一步系统学习和积累。

今后，我会主动向护士老师请教学习，认真熟悉医院科室分布和常见病症挂号指引，不断提升自己的服务能力，用更专业、更细致的志愿服务，为患者提供切实的帮助，让他们在就医过程中多一份便利与安心。

——24级4班吴静怡

在南方医科大学第五附属医院的志愿服务中，我收获了成长与温暖，也对医护工作有了更真切的理解。我主要在抽血科与检验科协助工作，核心任务是引导患者完成自助报到、帮助患者扫描检验单与检查报告，同时为有需要的患者提供流程指引与情绪安抚。

起初面对陌生的自助设备，我有些手足无措，但在护士老师的耐心指导下，我很快熟悉了操作流程，能够独立为患者解答疑问。看着患者从最初的迷茫到顺利完成报到、取到报告后露出的轻松笑容，我真切体会到志愿服务的价值——哪怕只是一句指引、一次按键协助，都能为患者缓解焦虑、节省时间。

服务过程中，我看到了不同年龄的患者：有害怕抽血却勇敢配合的小朋友，有行动不便仍坚持就诊的老人，也有带着焦急情绪陪伴家人的家属。这些场景让我看到了生命的脆弱与坚韧，也更理解医护人员的忙碌与担当。护士老师们严谨细致的抽血操作、温和耐心的沟通态度，都让我深受触动，也让我明白专业与共情是医疗服务的核心。

这段志愿经历不仅锻炼了我的沟通能力与应变能力，更让我懂得了责任与奉献的意义。未来我会带着这份收获，继续以真诚之心参与志愿服务，为更多人带去温暖与帮助。

——24级3班肖俊汝

在南方医科大学第五附属医院一楼药房的志愿服务中，我切实感受到了医院优化服务带来的温度与效率，也在帮助他人的过程中收获了成长。

药房推行先报到后取药的流程，设置了残疾人、80岁以上老年人、军人优先窗口，让特殊群体能得到更便捷的照料。不少老年人肩膀上贴着优先标识，在窗口前能快速完成取药，这份细致的关怀让我深受触动。为缓解药房繁忙压力，医院新增了两台扫码报到机器，既减轻了志愿者的工作负担，也让患者取药流程更加高效。

起初我对流程尚不熟悉，后来逐渐摸索出更贴心的服务策略：主动询问经过的患者是否需要报到，为取好小票的患者反复确认取药窗口号；面对听力不佳的老年患者，我会用手势比划数字，让他们清晰知晓窗口位置；遇到刚抽完血、手部不便或坐轮椅的患者，我会主动接过药单，帮他们完成扫码报到。

这段志愿经历让我明白，医疗服务的温度藏在每一个细节里。未来我会继续以耐心和细心服务患者，用实际行动传递关爱与温暖。

——24级3班梁艳珠

在南方医科大学第五附属医院眼科参与志愿服务，让我收获满满、深受触动。我主要负责协助患者自助报到缴费、引导就诊路线、搀扶视力不便的老人、安抚就诊儿童，并配合医护维持秩序、解答流程疑问。

服务中，我真切体会到眼科患者的焦虑与不便，也感受到耐心与同理心的重要。面对不会使用智能设备的长者，我一步步协助操作；面对候诊焦躁的家属，我温和解释、安抚情绪。医护人员严谨细致、医者仁心的态度，更让我肃然起敬。

这次志愿服务让我学会换位思考、提升沟通与应变能力，懂得微小帮助也能温暖人心。我将把这份责任与善意带到生活中，继续用行动传递温暖，珍惜光明、关爱眼健康，以更积极的心态服务他人、奉献社会。回首这段时光，我深深感激医院给予的实践平台，感激每一位患者给予我新的勇气，更感激自己选择了用爱去照亮他人的道路。未来，我愿永远保持这份初心，在奉献中成长，在付出中收获，同时我希望能将志愿服务与自身专业结合，为更多患者提供实用的帮助。

——24级4班戴春柔

在南方医科大学第五附属医院的志愿服务中，我主要负责协助患者及家属正确使用自助挂号机。初次参与时，我对设备操作并不熟练，但在护士老师的耐心指导下，我很快掌握了挂号、缴费、查询、打印凭条等流程，也逐渐能够独立为群众提供帮助。

服务过程中，我遇到过不少年纪较大、不会使用电子设备的患者，他们眼神里的焦急与无助，让我更加明白耐心和细致的重要性。我会放慢语速、一步步示范，直到他们顺利完成操作。每当患者对我说一声谢谢，我都真切感受到志愿服务的意义，也体会到医护工作者日常的辛苦与责任。

通过这次志愿活动，我不仅学会了与人沟通、乐于助人，更懂得了尊重、理解与责任。今后我会继续积极参与志愿活动，用实际行动传递温暖，为医院、为患者贡献自己的一份力量。

——24级4班谭颖儿

在南方医科大学第五附属医院产科参与志愿服务，我按时报到，在护士老师的指导下完成各项辅助工作，这段经历让我对护理工作有了更真实的体会，也收获了许多成长与感悟。

服务过程中，我协助护士老师做好孕产妇信息登记工作，为产检产妇分类登记信息，准确区分35周岁以上的大龄产妇与35周岁以下的产妇，同时认真记录分娩日期和分娩情况，尽力做好每一项基础辅助工作。我还按照护士老师的安排，将一检表拍照并完成发送，配合科室完成相关工作。在服务过程中，我真切看到护士老师对待每一位孕产妇都格外耐心，不仅细致做好诊疗指引，还温柔安抚情绪、耐心解答疑问，这份对患者的用心关怀，让我深受触动。

工作间隙，我主动和护士老师交流护理学专业学习与职业发展的问题，老师结合临床实际为我讲解、答疑，帮我理清了学习思路，也让我明确了今后的学习目标与发展道路。

这次志愿服务让我深刻认识到，护理工作不仅需要严谨认真，更要有爱心与温度。作为护理专业的学生，我会以护士老师为榜样，踏实学好专业知识，不断提升自己，努力成长为一名有责任、有情怀的护理工作者。

——25级1班赵黛宁

此次在南方医科大学第五附属医院超声科的志愿服务，是一次贴近临床、收获满满的成长经历。抵达科室后，我迅速熟悉工作流程，在护士老师的指导下，承担起患者报到、排号分诊、录入就诊信息及安排对应诊室的工作。

工作台前，我需要精准核对每位患者的信息，将就诊号准确录入电脑系统，再根据科室诊疗节奏，合理安排他们前往对应的超声诊室。过程中，面对部分患者对就诊流程的疑惑，我耐心用简洁的语言解释；遇到就诊顺序调整的需求，我及时协调沟通，确保诊疗秩序井然。

这段志愿经历让我走出课本，真切感受到医院工作的严谨与高效。护士老师们细致负责的工作态度，也让我读懂了耐心、细心与责任心的真正内涵。未来我会带着这份收获，继续以更积极的状态参与志愿服务，在实践中提升自我、传递温暖。

——23级4班廖梦静

(合影留念）