医院义工心得

在这周末，我去到了南方医科大学第五附属医院做义工，在此之前，我已有过义工服务经历，所以对于做义工前的准备流程都十分清楚。

在这一次的义工服务中，我被安排到妇科报到机前进行操作指引。去到护士站后，我积极热情地和护士老师打招呼，主动问好，护士老师也很耐心地为我讲解我的工作内容，还贴心地告诉我站累了可以坐着以及饮水机的位置，让我感到十分暖心。起初，护士老师曾告诉我今天上班的医生名字都是三个字的，其中有一位两个字的医生是在隔壁科室上班，经常会有人走错，所以护士老师便向我提前告知。没过多久，当我在指引一位女士报到时，我便留意到了她预约的医生是在隔壁科室上班，在她报到完后，我及时地跟她说明，减少了不必要的麻烦，同时我也收到了对方的感谢。

在做义工的整个过程中，我遇到无法解决的问题会主动询问护士老师，不擅自做主，以免出现一些不必要的差错，与此同时，也让我的内心涌起满足感与价值感，让我学会在以后要用更实在的行动传递温暖！

——24级黄惠琪

再次来到南方医科大学第五附属医院做义工，这次我被分配到了门诊综合三楼C区超声检查科，与以往不同的是，这里多了一份患者等待检查时的焦虑与期盼。

我的工作是协助患者预约、报到、取报告和指引方向。这些流程我已经很熟悉了，每当为一位不熟悉流程的患者成功报到，及时为焦急等待的病人家属递上报告，看到他们紧锁的眉头舒展开来，听到他们一声真诚的“谢谢”，我都深切地感受到这份志愿的价值。它不仅仅是几个简单的操作，更是人与人之间温暖的传递。值得注意的是，超声检查科周末早上的号十点多就没了，我需要指引患者去医技楼二楼区进行检查，对于肝腹部超声检查的患者是不可以进食的，我也会注意提醒他们。

在超声科外的等候区，我看到了生命的不同状态，也更深地理解了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文内涵。这次经历让我体会到，在医院这个特殊的环境里，一个清晰的指引、一句耐心的解答，都能给予他人莫大的心安。希望以后还可以有机会参与义工活动，体验到不同的工作，服务和帮助到大家！

——24级王宗微

这是我第三次来到南方医科大学第五附属医院做义工，这一次我被分配到了四楼B区的神经内科，主要负责协助患者在自助报到机完成报到。

科室里有许多前来就诊的老年患者，他们中不少人都习惯使用粤语交流。尽管我的粤语不算流利，但也能用一些基础的语句与他们沟通。每当他们对我说“多谢”，我便用粤语回一句“不用客气”。虽然只是简单的对话，但每一次交流都让我感到温暖，身体里仿佛充满了力量。

有一次，报到机突然出现故障，无法正常扫码，队伍渐渐排得很长。我一边尝试处理机器问题，一边安抚等待的患者。就在有些忙乱之际，一位护士老师主动走过来帮助我维持秩序，并耐心地向大家说明情况。她的及时支援让我倍感温暖，也让我深刻体会到团队协作的重要性。

这次义工经历虽然有些辛苦，但收获却远超预期。不仅让我对医院工作流程有了更深的了解，也更让我体会到，哪怕只是微小的帮助与关怀，也能为他人带来安心与温暖。期待下一次还能继续贡献自己的一份力量。

——24级雷舒婷

在南方医科大学第五附属医院做义工，于我而言是一段意义非凡的经历。

活动期间，我在A区4楼骨科辅助报到。一位阿姨报完到后，向我咨询腰扭伤是否该挂颈腰腿痛专病门诊，能为她解答疑惑，我满心欢喜。当听到阿姨口中的“唔该”以及其他患者的“谢谢”时，一股强烈的充实感涌上心头，这让我真切感受到自己的付出是有价值的。

医院里人来人往，一批接着一批。我看到了暖心的一幕：一个叔叔推着一位爷爷前来，护士老师赶忙上前询问情况，还为爷爷贴上了80岁以上老年人优先的贴纸，这一小小的举动，正是医院人文关怀的生动体现。

期间，有位奶奶着急地找我，但我听不懂粤语，她因老伴儿在外面坐着轮椅而愈发焦急。好在护士老师及时赶来，仔细询问并查看了爷爷的伤势，成功解决了问题。看着护士老师蹲下身子，撩开爷爷的裤子查看，之后又耐心地和家属沟通，告知他们挂号、报到缴费等流程，我对“护理”二字有了更深的认识，护理工作不仅需要专业知识，更需要爱心、耐心与责任心。

这次义工活动，让我在实践中收获了帮助他人的快乐，也对医疗护理工作有了更直观的感受，是一次非常宝贵的成长经历。

——24级梁艳珠

在南方医科大学第五附属医院做义工的经历，让我对生命与责任有了更深刻的理解。这不仅是一次志愿服务，更是一堂生动的人生课程。

初到医院报到时，我的内心充满忐忑。在护士老师的耐心指导下，我逐渐熟悉了工作流程。从协助患者使用自助挂号机，到在候诊区维持秩序，再到为迷路的家属指引方向，每一个看似简单的任务都承载着重要的意义。我清楚地记得，有位年迈的患者因不熟悉智能设备而手足无措，在我帮助他完成挂号后，他紧握我的手连声道谢。那一刻，我真切地感受到这份工作的价值。

通过观察护士老师们的工作，我看到了医疗工作的另一面。她们不仅要精准地执行医嘱，还要用专业和耐心安抚患者的焦虑。有位护士老师在连续工作数小时后，仍然细致地为一位紧张的小患者讲解治疗过程，那份专注与关怀让我深受触动。这些细节让我明白，医疗不仅是技术的展现，更是人文关怀的实践。

此次义工服务让我收获颇丰。我不仅掌握了基本的医疗辅助技能，更重要的是学会了如何用行动传递温暖。这段经历将永远铭刻在我的记忆中，激励我在未来的生活中继续传递这份爱心与责任。

——24级胡影璇

这是我第三次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我的工作内容是负责帮助患者挂号和门诊缴费，这次经历，让我对“便民”两个字有了更深层次的理解。

在接触自助机之前，我一直认为是很简单的操作流程，但是当我真正站在那里，不断有患者来询问我怎么挂号和缴费。尤其是有很多老人，他们局促的样子让我印象很深，我也提供了我力所能及的帮助。在整个志愿服务过程中，最让我印象深刻的是一个阿姨，她反反复复站到自助挂号机前面，我上去询问她是否出现了一些困难，她看见我身穿志愿者服，很快就跟我说明了原因。不过我也是第一次站在自助机前面，很多具体的问题我也不是很理解，我及时到服务中心询问护士老师，很快问题得到了解决。经此经历我才明白，看似基础的便民设备，对不同群体而言有着不同的使用门槛，志愿服务的价值，从来都不在于掌握多么专业的技能，而是愿意主动发现他人的难处，并及时伸出援手。

今后我会继续积极参加义工服务，把每一次义工服务做细做实，用微小的行动温暖他人。

——24级孙秋语

（合影留念）