医院义工心得

这是我第三次来到南方医科大学第五附属医院做义工，但是内心对于义工的期待依旧不减，因为每次都能去到不同的科室，学习到不同的技能，认识到各个科室的不同之处。

这一次我去到的是检验科，负责取号抽取、指引方向以及帮忙取报告。检验科内分设了多个区域，包括抽血、尿检等，不少患者和家属不太清楚具体流程和位置，而我的工作就是为他们提供清晰的指引。来到科室后，护士老师就很耐心地跟我讲解下午的工作，但我是第一次来到这个科室，所以感觉一知半解，护士老师便安慰我：“之后熟悉了就知道了，你可以的。”我顿时就放松了很多。刚开始的时候我还有点茫然，但护士老师看一眼就诊者手里拿的东西就知道他们要往哪去，于是我也开始用心观察、分辨，很快渐入佳境，我也能够准确指引他们去到需要去的地方。由于当天来就诊的人不多，所以我能够有更多的时间去观察每一位进来的患者，快速地从他们的面部表情中看出他们的困惑之处，并主动上前给他们提供帮助。

义工服务就像播撒幸福的种子，当我们为他人付出时，内心也会悄然绽放出快乐与满足的花朵。检验科分设了抽血的儿科区，有很多家长会抱着孩子抽血，有时候就会出现不便的情况，这时我的工作便有了意义。而且随着科技的飞速发展，老一辈的人们很多都不懂得如何操作医院里的新机器，我站在科室的最中间，看着一位位进来的老人站在自助打印报告机前的茫然身影，更加肯定了我工作的重要性。即便这次义工我负责的是一些简单的工作，但仍然收获颇多！

——23级段思敏

第二次来到南方医科大学第五附属医院做义工，心中少了初次的忐忑，多了几分熟稔的从容。这次我的主要工作依旧是为患者指路、协助他们完成报到流程。看似简单的任务，却让我在与不同患者的接触中，收获了许多温暖与感悟。

清晨，当我穿上义工服站在耳鼻喉科门口时，首先感受到的是医院特有的忙碌氛围。不断有患者带着焦急的神色前来询问：“护士站怎么走？”“报到机在哪里操作？”我始终保持着微笑，用清晰的语言为他们指引方向，有时还会亲自带着行动不便的患者前往目的地。在帮助一位老爷爷报到时，他视力不佳，对电子设备操作十分吃力，我便一步步耐心讲解，从刷就诊卡到选择科室医生，每一个步骤都重复多次，直到他顺利完成报到。老爷爷握着我的手连声感谢，那一刻，我真切地感受到自己的付出是有意义的。

在重复的指路与协助报到过程中，我也逐渐留意到一些细节。比如，很多患者对医院的布局不熟悉，即使我指明了方向，他们还是会露出迷茫的神情，这时我会多补充几句周边的明显标识，帮助他们更好地定位。还有一些患者因为身体不适而情绪低落，我在提供帮助的同时，也会尽量用温和的语气安慰他们，让他们感受到关怀。

这次义工经历，让我更加深刻地体会到医护人员工作的不易，也让我懂得耐心与同理心的重要性。每一次为患者解决一个小问题，都是一次心灵的成长。虽然只是简单的指路和帮助报到，却能为患者带来便利，减轻他们的焦虑。期待下一次的义工服务，我希望能继续用自己的微薄之力，为更多人送去温暖与帮助。

——23级蒋曦煜

今天我再次来到南方医科大学第五附属医院参加义工活动。这次我的任务是在眼科引导患者。

眼科是一个充满活力的科室，因为有很多小朋友来就诊，但老年人也占据了另一半的就诊人数。今天就有一位婆婆需要按医嘱前往自助售货机买药，但她不知道具体的位置，便去询问护士老师，但是这位护士老师听不懂粤语，便由我带着婆婆去找自助售货机，最终成功买到药物。虽然过程比较艰难，几乎使尽浑身解数，但从第一次来南方医科大学第五附属医院做义工到现在，我已经能比较流利地用粤语同患者交流，这自身成长的过程令我感到欣慰。

一下午的义工时间很快又过去了，和那位婆婆进行连续粤语交流的过程已然成为一次难忘的经历。相信在未来的学习与生活中，我能更加深入地了解患者们的需求，并为他们提供及时的帮助。

——23级王川源

今天是我第二次去南方医科大学第五附属医院做义工，可能是因为有了第一次的经验，这一次在面对患者时我变得更加从容与淡定。

这次我去到的是放射科，相比起上一次去到的产科，这个科室显得异常忙碌，等待做检查的人几乎坐满了全部座位。我站在取号机旁边，帮助患者查找今天预约的检查是在几号室。在这期间，前台的护士老师引起了我的注意，她没有一刻是停歇的，一直在忙碌着。因为后面预约的号已经挂满了，许多患者都没有在取号机操作，而是只能到前台寻找护士老师询问能否加号。因此前台几乎聚满了人，但是那个护士老师没有丝毫不耐烦，一直微笑着与患者沟通。她不仅要在前台帮助患者预约检查，还要去检查室拿患者的检查结果分发给患者。在我做完了义工之后，她还特地拿了一些水果给我，说：“今天谢谢你呀，同学。”让我非常的感动与惊讶。从她身上我看到了难能可贵的品质，她做到了一名护士所必需的人文关怀。在以后的学习与工作中，我会努力向她学习，朝她靠近。

——23级吴雨蓝

今天下午，我再次来到南方医科大学第五附属医院当义工，我的主要工作是在内分泌科帮助患者在自助机上完成报到。看似简单的流程，却让我深刻体会到医疗服务的温度与人文关怀的重要性。  

下午的人并不算多，令我印象深刻的是一位爷爷和他的孙子站在自助机前，手里捏着身份证，眼神有些茫然。我主动走过去，轻声问：“爷爷，需要帮忙吗？”他点点头，略带局促地说：“小姑娘，这个机器我不太会用……”我接过他的身份证，微笑着说：“没关系，我来帮您。”我放慢动作，一边操作一边解释：“先把身份证放在这里扫描，然后点‘下一步’，再点绿色键‘报到’，这样就算成功啦。”他认真地看着屏幕，完成报到后，他松了一口气，连声道谢。那一刻，我忽然意识到，科技虽然让就医流程更高效，但对许多老年人来说，这些冰冷的机器可能成了障碍。而我们义工的存在，或许就是让技术多一份温度，让患者少一些焦虑。  

这次经历让我明白，护理不仅是专业的医疗操作，更是人与人之间的关怀。在未来的学习和工作中，我希望自己能始终保持这份耐心与温暖，让每一位患者都能感受到被理解和尊重。

——23级郑惠尹

作为一名大二护理专业的学生，昨天在南方医科大学第五附属医院产科门诊的志愿服务，是我第三次参与此类实践活动，每一次的经历都让我收获满满，而这次的体验尤为特别。

在前台工作时，我主要负责电话提醒与回访工作。拨打提醒产检的电话，看似简单，实则需要耐心与技巧。有些孕妇会因为忙碌而忘记产检时间，这时我需要温和清晰地告知她们检查的重要性和具体安排；面对预产期已过却未在本院生产的孕妇，回访时不仅要询问情况表达关心，更要注意措辞，避免引起对方焦虑。每一通电话，都是一次沟通的挑战，也让我学会如何站在患者的角度，用专业又温暖的态度传递信息。

协助护士老师登记检查信息的过程，让我对护理工作的严谨性有了更深刻的认识。每一项数据、每一个时间节点都关乎孕妇和胎儿的健康，容不得半点马虎。我时刻提醒自己要认真核对，确保信息准确无误。这也让我意识到，未来在护理岗位上，细致与专注是必备的职业素养。

通过这次志愿活动，我不仅将课堂上学到的理论知识与实际相结合，更体会到了医护工作者肩负的责任。每一次与孕妇及其家属的交流，都让我感受到生命的珍贵与不易。这段经历，坚定了我在护理道路上继续前行的决心，我希望未来能以更专业的技能和更热忱的心，为患者提供优质的护理服务，在守护生命健康的道路上贡献自己的力量。

——23级范斯棋

（合影留念）