医院义工心得

这是我第三次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我被分配在检验科进行义工服务。服务中，我主要负责协助维持采血区秩序、安抚紧张的患者，为他们提供采血前的基础指引。起初，面对患者的不安与焦虑，我会有些手足无措，但随着经验的积累，我逐渐学会用温和的话语、耐心的倾听来缓解他们的情绪。

记得有位老人因害怕采血而颤抖，我一边轻声安慰，一边握着他的手，直到采血顺利完成。那一刻，老人感激的笑容，让我真切感受到这份工作的意义。在帮助他人的同时，我也对医护工作有了更深的理解。医护人员不仅要具备专业技能，还要有强大的心理素质和人文关怀精神。

这次义工经历，让我学会了换位思考，提升了沟通能力。每一次帮助他人，都让我内心充满温暖与力量。未来，我会继续投身公益，用行动传递善意，为更多人带去温暖与帮助。

——24级李沁禧

这次是我第四次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我感到既高兴又荣幸。

这次我是在彩超科室做志愿服务，当天就诊患者很多，我不敢有一刻懈怠。在协助过程中，我深切感受到医疗工作的不易，也因此对医疗行业多了一份理解与尊重，更清晰地意识到：每一份专业背后都是责任与奉献。

医院义工的经历像一面镜子，照见了人性的复杂与光辉。它教会我：真正的帮助不仅是“给予”，更是“看见”他人的需求；而在这个过程中，自己也收获了比付出更多的东西——对生命的敬畏、对平凡的感恩，以及持续向善的勇气。我感觉做义工是一件十分有意义的经历，它让我受益匪浅，我以后还会积极报名义工活动的，尽自己微薄之力帮助更多的人。

——24级李美琦

第三次走进南方医科大学第五附属医院，我被分配到眼科开展义工服务。相较于前两次的经历，这次的工作让我对“细致”二字有了更深的理解。

在视力检测区和自助报到机旁，我时刻关注着患者的需求,在面对因视力模糊而行动迟缓的老年患者时，我会主动上前搀扶并协助操作设备；遇到带着孩子前来就诊的家长，我耐心安抚小朋友的紧张情绪，同时为家长解答检查流程。最令我印象深刻的是一位独自前来复查的阿姨，由于对检查单上的专业术语感到困惑，我结合护士老师指导的知识，逐条为她解释注意事项，当我看到她紧锁的眉头渐渐舒展，连声道谢时，我真切感受到自己的付出有了意义。

这次服务也暴露出我的不足：面对复杂的眼科专业问题，偶尔会因经验不足而解答不够准确，好在有护士老师及时指导，让我迅速学习并改进。每一次志愿服务都是成长的阶梯，未来我会继续沉淀经验，用更专业、更温暖的服务为患者排忧解难。

——24级谢汶燠

很高兴能够参加这次的义工活动，这次的义工活动对我来说是一次非常有意义的活动。虽然在此前，我已经是一名志愿者，也参加过许多类型志愿活动，但这次医院的义工活动类型我却是较少接触，算上先前的一次，此次是第二次。

在开始的时候，由于上次接触和了解过要服务的内容，这次虽有些许紧张自己会做不好，但是开始之后，比上一次上手更快。我需要做的是帮助病人报到，以及帮助病人指引一下方向。尽管第二次参与，我对我要做的流程操作还算熟悉，但对于病人的询问我的一些问题，也不是很清楚，显得有些慌乱。但是在在护士老师的帮助和提点下，我很快地了解我应该如何给病人进行一些指引，帮助病人报道，给病人指引一下附近的位置。礼貌的用语，热情的态度，准确的帮助病人指引方向。尽管指引也许只是一个小举动，但我很开心能够帮助到他人。

这次的活动收获满满，不仅仅可以为他人提供帮助，也让我清晰了自己未来职业应有的素养，使我受益匪浅。

——24陈铭欣

这是我第二次参与南方医科大学第五附属医院新门诊楼的志愿服务，相比初次在自助挂号机的引导工作，这次负责一楼自助收费机服务的经历让我收获颇丰。虽然同样面对自助设备操作，一楼的收费机服务对专业知识的掌握要求明显提高——不仅要协助患者完成缴费流程，还要解答他们对科室分诊的各类咨询。

我记得许多患者站在自助机前犹豫良久，反复查看不同分类的科却难以下决定。我起初也有些无措，好在护士老师注意到我的迟疑，及时上前示范如何结合患者主诉进行初步分诊。在她的指导下，我逐渐学会患者的症状特征提供建议，当看到患者听懂后舒展的眉头，内心的成就感油然而生。

这次经历让我深刻体会到，看似简单的志愿服务岗位，也需要持续积累医学常识。特别感谢护士姐姐在工作间隙为我讲解分诊要点，她专业的指导让我更有信心应对各种突发状况。当最后一位患者向我道谢时，我突然发现自己的沟通能力与服务意识都有了显著提升，这份成长来得非常珍贵。

——24级梁卓颖

这是我第三次踏入医院骨科门诊，消毒水的气味早已不再陌生，反而成为了我熟悉的“工作气息”。这一次，我以更从容的姿态站在报到机前，从最初的紧张局促到如今能有条不紊地指引患者完成报到流程，这段经历让我对“助人”有了更深的感悟。

面对步履蹒跚的老年患者，我会主动上前搀扶，耐心讲解报到步骤；遇到因疼痛而焦虑的患者，我尝试用温和的语气安抚他们的情绪，细致说明报到单上的注意事项。记得有位拄着拐杖的阿姨因找不到科室而急得眼眶发红，我接过她手中的挂号单，带着她穿过拥挤的走廊，直到将她安顿在候诊区。阿姨临走时紧紧握住我的手，连声道谢，那一刻，我真切感受到善意带来的温暖与力量。

在重复的指引工作中，我也逐渐观察到许多容易被忽视的细节。例如，部分患者不熟悉电子报到机的操作，或是对报到时间和诊室分布感到困惑。针对这些情况，我会提前整理常见问题的解答话术，并在指导过程中用更通俗的语言进行说明。随着服务的患者增多，我越发意识到，导诊不仅是完成流程指引，更是架起患者与医护人员之间的沟通桥梁。

这几次义工服务，让我看到了医院里真实的人间百态。有人因康复即将出院而露出喜悦的笑容，也有人因病情反复而愁眉不展。这些鲜活的故事让我懂得，每一次耐心的指引、每一句贴心的安慰，都可能成为患者就医过程中的一丝慰藉。未来，我希望能继续以义工的身份传递温暖，用自己的微薄之力，为医院增添一份人文关怀的温度。

——24级晏丹丹

（合影留念）