医院义工心得

今日我在南方医科大学附属第五医院门诊大厅担任义工，核心任务是指引患者操作自助签到设备。面对众多初次使用自助挂号机的患者，尤其是一些焦急的长者，我深刻体会到细致沟通的重要——必须放慢语速，辅以手势清晰指引每一步操作。当一位老人因视力模糊反复尝试失败而显沮丧时，我耐心接过她的挂号单代为操作，并轻声讲解要点，她最终舒展的眉头与那声真诚的“谢谢”，让我内心暖流涌动。

这份看似简单的引导工作，实则是智慧医疗服务落地的关键一环。它不仅大幅缩短了患者排队时间，更在无形中化解了他们对新技术的无措感。每当成功帮助一位患者顺利完成签到，我不仅感受到科技赋予医疗的便捷，更体会到人与人之间朴素连接的珍贵——高效流程与温暖关怀的平衡，正是现代医疗人文精神的生动注脚。

此次经历让我确信：每一次耐心的指引，都是为他人减轻一分焦虑；每一份微小的付出，都在为更流畅、更有温度的就医环境默默添砖加瓦。

——24级张嘉睿

又一次来到南五医院做义工，这次我被分配到了产科。 在南五医院产科做义工的这段时光，让我收获满满。我的工作主要是协助护士老师查找资料，看似简单，却也需要十足的耐心和细心。

在产科，我见到了不同年龄的产妇，她们脸上写满疲惫，每一个新生命的诞生背后，都是母亲难以言说的艰辛。有的产妇甚至一个人挺着大肚子来产检，让我既心疼又敬佩。有一次，一位孕妇手中的报告单不小心散落一地，我立刻上前帮忙捡起，仔细整理好交到她手中。她笑着向我道谢，那一刻，我内心充满温暖与自豪。

这段义工经历，不仅让我体会到医护工作者的不易，更让我明白平凡善举的力量。每一次帮助他人的瞬间，都让我感受到奉献的快乐，也让我度过了充实而有意义的时光。

——24级苏靖怡

这次是我第四次来到南方医科大学第五附属医院做志愿者，这次我来到妇科，我的任务是在报道机帮病人报道。在妇科做志愿的这一下午，我接触到了形形色色的女性患者。在患者不知如何报道时，我会耐心教她们。我引导她们完成报道流程，解答就诊的流程。在回答不上一些患者的问题时，我会及时寻求护士老师的帮助。我的工作内容看似简单，实则需要高度的耐心与细致。我意识到患者不仅需要专业的医疗救治，他们更渴望得到理解与关怀。陪伴与倾听可以给予鼓励与安慰，让患者感觉到她不是在孤军奋战。这一次次的志愿服务教会了我如何以包容对待他人，在处理突发情况时，我的应变能力得到了很大的提升。在帮助患者后，患者真诚的道谢，让我内心充满成就感。

——24级陈诗蓝

第二次站在骨科导诊台，消毒水的气味里多了几分熟悉的温度。这次义工经历让我意识到，重复的工作中藏着常做常新的成长。

面对患者时，我更注重细微的关怀，有位独自来看病的奶奶总记不住流程，我便在便签纸上用大字写下“缴费—拍片—取报告”，她笑着说我比自家孙子还细心。这些琐碎的小事，让我明白服务不仅是完成流程，更是让患者感受到被关注的安心。

两次义工经历，让我从最初的机械引导，成长为能主动观察、预判需求的服务者。在骨科的走廊里，我看到病痛带来的脆弱，也看到生命顽强的力量。这些经历教会我，真正的帮助不在于做了多少大事，而在于能否在重复的日常中，始终保持温暖与耐心。这份感悟，会成为我大学成长路上珍贵的一课。

——24级李芙莲

今天下午，我踏入了南方医科大学第五附属医院的大门，开始了我人生中的首次医院义工之旅。这次经历让我收获颇丰。

一到达护士站，我便被引导至眼科部门。心中既充满好奇又略带紧张。午休刚过，诊室里的人并不多。我还没来得及平复呼吸，一位老婆婆便打断了我的沉思，她向我询问如何使用机器进行报道。由于我是初次操作，我的动作显得有些笨拙，幸运的是，老婆婆非常耐心，静静地在一旁等待。帮助完这位老婆婆后，我感到了一种前所未有的成就感。随着时间的推移，我的操作变得越来越熟练，也越来越自信。不久，候诊大厅便坐满了等待的患者。尽管科室里人来人往，但每当他们离开诊室时，向我微笑道别，我的心中便充满了喜悦与温暖。这或许就是义工活动带给我的最大收获——让我深刻体会到帮助他人是多么令人快乐的事情。

尽管下午的义工活动时间短暂，但我的内心却充满了成就感。

                 ——24级凌静茹

这次参加医院志愿者的经历让我受益匪浅、收获满满。在医院里，我协助患者挂号、告诉患者科室所在位置，耐心倾听他们的焦虑与困惑。不仅帮助了他人，也让我对医疗工作和社会责任有了更深的理解。  

在志愿服务期间，我主要负责协助患者挂号、告诉他们领结果的地点以及各个科室的位置等工作。起初，面对医院的忙碌环境，我感到有些紧张，但通过医生耐心与我沟通和我的主动学习，我逐渐掌握了服务技巧，也明白了即使微小的帮助也能传递温暖。  

此外，我也深刻感受到医护人员的辛苦与奉献精神。他们专业、细致的工作态度让我敬佩，也激励我更加认真对待志愿服务。这次经历让我学会了换位思考，提升了沟通能力和责任感，也让我明白，社会需要更多人的参与和付出。  

未来，我会继续投身志愿服务，用实际行动传递爱心，为社会贡献自己的力量。

——23级庄语蝶

（合影留念）