医院义工心得

今天是我第三次来到南方医科大学第五附属医院当义工，这次我被安排到了四楼B区的神经内外科，主要在报到机协助报到。

当时有位老爷爷独自来看病，到了现场想线上挂号却又不知道怎么操作，我看到后耐心地协助他完成挂号报到，并指引他到科室外候诊。看到老爷爷舒展的眉头和真诚的感谢，我内心充满温暖。医院里人来人往，患者和家属大多带着焦虑。我深刻体会到，哪怕只是一句简单的指引、一个安慰的微笑，都能给他们带来一丝安心。有时遇到不理解的抱怨，我也学会了换位思考，变得更加包容和耐心。

这次义工经历，不仅让我学会了如何与不同的人沟通，也让我懂得了帮助他人的快乐。以后我还会积极参与更多这样的活动，用自己的微薄之力，为他人带去温暖。

——23级卢芊婷

这次在南方医科大学第五附属医院自助机前的工作，让我明显感觉到，它和我之前在具体科室负责报到机的工作“大有不同”。以往在报到机指引，我能看见人们来到科室报到，等待医生的传呼；而这次我在一楼的自助机，则是接触到无助的就诊者，有小孩、中年人和老人，他们带着不同的疑问来询问你。

面对眼前的6个机子和繁杂的科室信息，我像初学执笔的孩童，当有就诊者焦急地询问时，我需要在屏幕上快速地寻找着就诊者挂号的科室，但护士老师总会在我无措时及时出现，最后，我在反复操作中逐渐掌握了节奏。

对我来说，更棘手的挑战来自就诊者各种的症状描述。“头痛要挂哪个科？”“我撞到腰了要挂哪个科？”虽然，在护士老师那里问到了结果，但这些提问如同叩击心门的警示，暴露出我医学知识的掌握度。自助机虽在手边，我却深刻体会到了它只是便利的工具，真正支撑起服务的，是扎实的专业知识。

这次义工也犹如一个警钟，机器操作可经练习而熟稔，但若缺乏对医学知识的熟练掌握，便无法真正为就诊者排忧解难。

——23级刘付淼

这是我第四次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我被分配到了超声科室帮忙。

我的职责是协助患者使用自助报到机报到。这项工作看似简单重复，却时刻考验着沟通的温度。面对操作设备略显笨拙的老人，我常需俯身耐心讲解。当等候时间延长、焦虑情绪悄然滋长时，一句温和的提醒与解释，往往能缓解焦躁的面容。在机器冰冷的滴答声与排队的人流中，我逐渐学会宽容和体谅，明白了每一次检查背后，都承载着一个家庭的忧心与期盼。

这段工作经历让我真切领悟到，医疗流程的顺畅运转，不仅依赖精密的仪器，更离不开人与人之间的有效沟通与体谅。于细微处维持高效与关怀的平衡，这份看似简单的引导工作，实则是保障患者安心就诊体验不可或缺的一环，它让我确信，每一份耐心的守护，都在为紧张的医疗空间注入平静与尊严的力量。

——23级张子博

这是我第五次来到南方医科大学第五附属医院做义工，这一次，我被分配到了心血管科室。我的内心满是期待，渴望在这次活动中能有新的收获与成长。

到达医院后，护士老师像往常一样，认真细致地给我们分配任务。在心血管科室，我们主要负责引导患者挂号报到并协助他们缴费，以及将各种治疗单准确无误地放到相应地方。因为是第五次参与义工活动，我少了初次时的紧张与不安，但心中依然满是对这份工作的敬畏。

在心血管科室做义工的这段时间，我深切感受到了医护人员的专业与辛苦。他们不仅要时刻关注患者的病情变化，精准做出诊断，同时安抚患者和家属的情绪。医生们查房时专注的神情、护士们忙碌却有条不紊的身影，都深深印刻在我的心中。他们对待每一位患者都如同亲人一般，给予无微不至的关怀。

回想起第一次做义工时，我对自己的专业和未来还感到迷茫。而经过这几次的义工经历，尤其是这次在心血管科室的服务，我变得更加坚定和清晰。我深知医学领域的广阔和重要，也明白自己肩负的责任。我会更加努力学习专业知识，将来投身于医护工作，用自己的力量帮助更多的人，如同那些奋斗在一线的医护人员一样，成为患者生命中的希望之光。

——24级许佳慧

再次来到南方医科大学第五附属医院，我被分配到了4楼A区的骨科科室。

刚到科室，热情的护士老师便主动带我熟悉环境。起初，每当患者报到后询问具体诊室位置，我只能大致指出方向。于是我抓住患者较少的间隙，反复观察科室布局，在心中默默记忆，渐渐地，就能准确指引患者前往目的地了。

高峰期时，就诊患者络绎不绝，我常遇到未及时报到的情况。部分患者对此感到不解，疑惑“挂了号为何还要报到”。我会耐心解释：“报到环节是为了确认患者到场，避免影响后续患者就诊进度。”经过说明，大多数患者都能理解并配合。

在与患者沟通时，我惊喜地发现，随着接触粤语机会增多，自己的理解能力也在逐步提升。今天，几位讲粤语的阿姨与我交流，只要语速稍缓，我基本能明白她们的需求。但我深知，若未来想在广东的医院顺利开展工作，语言仍是需要攻克的难关。看着身旁护士老师用流畅的粤语与患者亲切沟通、高效解决问题，我更加明确了自己努力的方向。

这次的工作体验，让我收获满满。从对科室环境的陌生，到逐步掌握工作流程与技巧；从语言交流的磕绊，到看到进步的曙光。我相信，在未来的工作中，只要保持学习的热情与耐心，我一定能克服困难，成为一名出色的医务工作者，更好地服务患者。

——24级梁艳珠

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院参加义工活动。相比起第一次的紧张，这次的我多了一份从容。我被分配到的是健康管理中心的工作。

最开始老师让我去宣传分发大肠癌筛查的试纸，我原本以为这是一份十分简单的工作，但现实却不如我所预想的那样，反而是屡屡碰壁。由于近年来诈骗案件层出不穷，所以人们对这种需要填写个人信息的物品抱有极高的警惕性。因此，我的工作进行的并不顺利，但护士老师并没有责骂我，反而安慰我说这是正常现象，不用太过于沮丧。后来随着人流量增多，护士老师安排我在导诊台帮忙叫号以及协助测量身高体重和血压的工作。最开始我常感到手忙脚乱，随后通过护士老师的耐心教导，我逐渐感到得心应手。最后我可以独立完成测血压、输入数据、量身高体重和测色觉等一系列工作，得到了护士老师的表扬。

本次义工经历让我收获颇丰。无论是在完成检查后的签字，还是在女患者进行彩超检测前的一句“是否介意男医生为您进行检查”询问，这都是身为护理人员在临床工作中所应具备的细心与人文关怀。期待在下次的义工活动中我能有更好的表现，服务更多有需要帮助的人！

——24级饶静雯

(合影留念)