医院义工心得

我又一次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我被分到了抽血化验科的岗位。站在抽血检查室的报到机前，我忽然意识到，医院里最不起眼的岗位往往承载着最真实的人间冷暖。

一位拄着拐杖的老伯在自助机前手足无措。他的检查单在机器里"吞"了三次，每次屏幕跳出"没有查到您的检查报告"的红字，他布满老年斑的手就抖得更厉害。我走过去蹲下身，与他视线平齐："阿伯，我们一起等等看，机器有时候反应慢。"当终于吐出报告单时，他松开的眉头比任何感谢都让我触动。

在指尖抽血的窗口旁，抱着小孩的年轻妈妈额角渗着细汗。我注意到她不断变换抱孩子的姿势，便提主动引导她去人少的窗口。她感激的眼神让我想起特鲁多医生的墓志铭："有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。"

虽然我是下午去的这个科室，已经是人比较少的时候了，但是这些细碎的交汇让我懂得，护理不仅是技术，更是人与人的相遇。当我们蹲下身来平视，放慢语速倾听，就能在冰冷的医疗流程中，种下一颗颗温暖的种子。这份温度，会从我的指尖传递到另一个人的心里。

——23级杨思琪

我们来到了南方医科大学第五附属医院门诊楼，开始了为期两个半小时的志愿活动。

我被分配到了检验科的彩超室，进去的时候已经有很多病人在排队了，我迅速投入工作中帮助他们报到。多数病人在做彩超前并不了解自己检查项目的要求，会在报到前询问我或者护士站的护士老师是否需要憋尿，或者排尿以便检查，而我所学的专业知识并不能完全判断清楚，但偶尔也能解答一些疑问，心里还是有一种不一样的感觉。面对患者，我们的专业知识可以给予他们安全感，也能给我们带来职业认同感，这是一种双向的交流。过程中也有一些患者用粤语向我提问，我没能听懂，但已经比第一次的时候进步些许，不会显得过于局促。

往后的学习中我将会更加认真专注学习专业知识，结合临床案例来理解记忆，将知识运用到临床中，能够帮助到更多需要帮助的人。

——23级俞亚楠

在眼科担任报到指导志愿者这段时间，我收获颇丰，内心也充满了感动。

初到眼科，面对众多前来就诊的患者，我既紧张又期待。我的主要任务是协助患者完成报到流程，为他们指引科室位置，解答一些基础疑问。一开始，我对流程不够熟悉，遇到复杂情况会有些手忙脚乱，但护士老师总是耐心地指导我，患者们也给予我理解和鼓励，这让我迅速适应并成长起来。

记得有一位老年患者，行动不便且眼神中透着迷茫。我主动上前，搀扶着他并协助他完成报到，又详细地为他说明检查流程和科室位置。他紧紧握着我的手，不停地说着感谢，那一刻，我深刻体会到自己工作的价值。原来，一个小小的举动，就能给患者带来莫大的安心。

在志愿服务过程中，我也看到了眼科医护人员的辛苦与专业。他们每天要面对众多患者，却始终保持着耐心和热情，用精湛的医学技术为患者驱散眼疾的阴霾。这让我对他们充满了敬佩，也激励着我更加用心地做好志愿服务。

通过这次经历，我不仅提升了自己的沟通能力和应变能力，更懂得了关爱他人的重要性。每一个患者都带着对光明的渴望来到这里，而我能做的，就是尽自己所能为他们提供帮助，让他们在就医过程中少一些迷茫，多一些温暖。

未来，我会继续参与这样的志愿服务活动，用爱传递光明的指引，让更多患者在就医路上感受到温暖与关怀。

——23级梁依璐

这是我第三次去南方医科大学第五附属医院做义工，我被分配到了神经外科科室的挂号机协助患者报到。虽然我对这个工作已经很熟悉，但是这一次的义工也让我有了不一样的感受与见解。

我意识到，科技的进步在提高就医效率的同时，也意外地给老年人带来了阻碍。我放缓语速，将操作步骤分解成一个个简单指令，每完成一步都耐心确认。当老年人成功报到后，脸上露出释然的笑容时，我深深体会到，护理工作不仅需要专业知识，更需要细致的人文关怀。这让我联想到护理人际沟通与礼仪课堂上学到的沟通技巧，先倾听他们的担忧，再以温和的语气解答问题，用共情化解他们的不安。

这次义工经历，让我对护理专业有了更深的理解。护理不仅是疾病的照护，更是对患者身心的全方位关怀。我们应该在这些过程中始终保持耐心与同理心，用专业和温暖帮助每一位患者。

——23级黄嘉好

这是我第二次来医院做义工，但心情仍旧激动。这次被分到妇科，工作和上次一样是帮助病人挂号，有了上次的经验，已经熟悉了不少。

在服务期间，有形形色色的人，有独自前来的，也有伴侣陪护的，还有带着孩子来的。从她们身上，我获得了关于生命、女性力量与温柔共情的全新认知。在这里，总能听见各种各样的交谈声。有夫妻相互加油打气的，有母女低声讨论治疗方案的，也有年轻妈妈哄着哭闹孩子的。这些细碎的声音交织成网，编织出女性间独有的共情与支持。

在义工服务中，我逐渐意识到，看似微不足道的帮助，往往能给他人带来巨大的力量。在此期间，我遇到一个来自新疆女性，她的口音我不太能听懂，于是我及时地寻求护士老师的帮助，顺利的解决了问题，她对我说了句谢谢，犹如一束温暖的光落在我心里。患者的每一句谢谢，都让我感到帮助别人后的成就感。

未来，我愿继续以微薄之力，传递温暖与善意，让这个世界变得更加美好。

——24级刘丽晖

在南方医科大学第五附属医院心血管内科担任义工，护士老师不就细致地教我操作报到机，还一遍遍叮嘱各个区域的位置，那份耐心让我深受触动。当实际投入服务时，我才发现简单的指引藏着不少学问：有位大叔拿着挂号单反复核对诊室号，我接过单子带他走到走廊拐角，他连声道谢时眼里的踏实感，让我突然理解了这份义工的意义。

在报到机前，我帮患者报到、给家属指饮水机位置，每次抬手引导时，都能感受到对方因明确方向的放松。护士老师说“医院里的每个指引都是患者的安心符”，这话此刻格外真切。作为护理学专业学生，这次经历让我明白，未来的职业不仅需要专业知识，更要用耐心和善意搭建与患者沟通的桥梁——原来温暖的医疗服务，真的从一次简单的引路就开始了。

——24级麦可颐

（合影留念）