医院义工心得

我报名参加了南方医科大学第五附属医院的义工活动，在本次的义工过程中，我又收获到了新的体验。我的任务是在1楼自助机旁帮助需要挂号、缴费和打印电子票据的患者，同时为他们答疑解惑。在护士老师的带领下，我很快就熟悉了流程并且能够得心应手。在成功帮助到患者后，他们每一句的“谢谢你小姑娘”都让我感到十分暖心与自豪。帮助他人既是方便他人，也是浇灌自己。后来，我还遇到一位步履蹒跚的老奶奶，我扶着她到4楼的诊室就诊，其实对于我来说这不过是一个微不足道的小事，但是她那布满皱纹的双手搭在我的手背上，连连和我道谢，“谢谢你啊，能这么关心我，你真的很好。”这让我深刻认识到，在医院里我们所做的每一件小事，可能对别人来说都是一件大事。对于即将身为医护工作者的我们，应该时刻将患者的所需所求放在心上，守护每一个健康。

——22级周泳琪

今天我来到南方医科大学第五附属医院进行义工志愿服务，这次我被分配到与上次一样的科室——心血管内科。与上次一样，大部分工作都是帮助一些年长的患者或者是第一次来的患者完成报到，虽然重复性的工作内容会让我感到有些平淡，但是听到患者对我的一声声感谢，我还是会感觉到自己做的事情是有意义的。在活动期间发生了一个小插曲，一位中年男性病人在测血压的时候，问我是学什么专业的，当他听到我本科学的是护理专业后，他感到一些诧异，其实护士并不仅仅是需要实践技能，同时也需要相对应的素养。经过这一次的锻炼，我意识到如果想成为一名合格的医护工作者，需要实践技能的同时也需要具备一定的素质。每一次帮助别人的同时，其实也是自己收获的时刻。

——24级陈宇洋

这已经是我第三次来到南方医科大学第五附属医院做义工了。这次，我选择在一楼药房进行指引工作。

今天下午的工作忙碌而充实，我主要帮助的对象是年长的患者。他们有的不清楚在哪查看取药窗口，有的则是难以看清指示信息。每当我成功帮助他们查询到取药窗口，他们用粤语说出“多谢”时，我内心的喜悦便会油然而生。那简单的两个字，不仅是对我工作的认可，更让我深刻体会到这个岗位的意义。在服务过程中，我也遇到了一些小挑战。比如有些老人听力不好，我需要大声且耐心地重复解释；有些老人的粤语有着其他地区的口音，需要仔细听懂他们的需求，才能更好地帮助他们。但看到他们最后露出的安心笑容，所有的疲惫都烟消云散。

做义工的时光总是短暂却又珍贵，它让我学会了换位思考，懂得了关爱他人。未来，我会继续以热情和耐心投入到义工服务中，为更多人带去帮助。

——24级邓晓华

这是我第4次参加义工活动，这次我主要负责指引患者到对应药房窗口取药，偶尔也会被安排到挂号处协助分流。虽然工作内容简单，但让我深刻体会到，即便是最基础的岗位，也能带来不一样的收获。  

在药房指引时，我需要快速找到患者手中带有窗口编号的纸，确保患者能准确找到位置，同时熟悉怎么操作查询机，我还了解到遇上了“双通道病人”取药时要及时联系医生，进行特殊处理。面对焦急的患者或老人，一句清晰的指引或一个耐心的解答都能让他们少走弯路。后来调到挂号岗，我又学会了如何帮助患者挂号，减少排队时间。  

这次的经历让我明白，志愿服务的价值不在于任务的复杂程度，而在于是否用心。即使是简单的指引工作，也能帮助他人，同时提升自己的沟通能力和责任感。未来，我会继续在平凡的岗位上贡献自己的力量。

——24级郭慧焓

这次在南方医科大学第五附属医院做义工，我被老师分配到了4楼A区骨科报到机旁，收获满满。之前做义工的科室没有挂号机，所以我对操作不熟悉，护士老师便细心教我怎么使用。以前都是完全帮助患者报到，这次护士老师鼓励我引导患者自己操作，这样以后没有义工或护士在场时，他们也能独立完成挂号和报到。在工作期间，我耐心协助患者操作报到机，解答挂号、报到等疑问，安抚他们焦急的情绪。看着患者在我的帮助下顺利完成报到，露出安心的笑容，我内心充满成就感。

这段经历不仅让我学会了如何与不同人群沟通，更体会到医护工作的不易。每一次善意的帮助，都让我感受到奉献的快乐，也更加坚定了我未来继续参与志愿服务，传递温暖的决心。

——24级赫皎汝

这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院做义工。我对这次义工充满期待，希望能帮助到人们。这次我被分配到四楼B区的神经内科，担任的职务是帮助前来就诊的患者进行报到。B区不仅有神经内科，还有神经外科、全科医学麻醉科等等，所以我还负责指引。因为是第一次接触这项工作，我有点紧张，怕干不好，但是护士老师的细心解答和“有什么问题随时可以问我”这句话给了我很大信心。

有些病人会使用粤语来询问，我也会用粤语进行回答。让我印象最深的是，我帮一位阿姨成功报到，但由于诊室门口人太多，暂时看不到她的名字，她就有点着急地来问我，我耐心给她解答，最终她跟我说了一句谢谢。我感受到了帮助他人的快乐，看到他们脸上露出的感激笑容时，我内心充满了成就感。

通过这次志愿服务，我深刻感受到了医护人员肩上的责任与使命。每一次成功的报到指引，都是对患者的一份安心保障。未来，我将继续参与志愿服务，为更多需要帮助的人带去温暖与关怀。

——24级李佳怡

（合影留念）