医院义工心得

走进南方医科大学第五附属医院，我开始了在门诊大厅的义工服务。我的岗位很具体——协助患者进行就诊报道。

一大早，门诊大厅便开始熙熙攘攘。最初站在自助报到机前，我有些手忙脚乱。机器屏幕上的选项、不同科室的分布、各类医保卡的区分，对我这个“新手”来说是不小的挑战。我记得第一位向我求助的是一位老大爷，他拿着纸质挂号单，焦急地问我该去哪里。我一边对照着墙上的指示图，一边引导他，当最终成功帮他报到并指明诊室方向时，让我瞬间感受到了志愿的快乐。

我遇到了各种各样的人。有不会操作智能设备的老年人，我会放慢语速，一遍遍演示；有带着哭闹孩子的年轻父母，我尽量快速地帮他们办理，减少他们的焦虑；有行动不便的患者，我便主动上前询问是否需要帮助。我发现，很多时候，患者需要的不仅是一个操作指导，更是一个耐心的倾听和一句温暖的安慰。一句“别急，我帮您看看”、“从这个楼梯上去右手边就是”，往往能让他们紧锁的眉头稍稍舒展。

我看到的只是就诊流程的一小环，而医护人员们日复一日地高强度工作，需要更多的耐心和奉献精神。我的微小协助，或许能为他们分担一点点压力，让就诊流程更顺畅一些，这让我感到欣慰。

赠人玫瑰，手有余香。这次义工经历，于我而言是一次宝贵的成长。它让我走出了自己的小世界，学会了换位思考，更懂得了如何用真诚和耐心去帮助他人。每一次指引、每一次解答，都是一次温暖的传递。未来，我还会继续走在义工服务的道路上，尽己所能，传递更多温暖与善意。

——23级岑达彬

早上八点，当我到达报到处，报到台前已经聚集不少患者。有的阿姨戴着老花镜，对着电子报到屏反复摸索却找不到自己的名字；有的年轻姑娘因为初次做妇科检查，紧张得手都在抖，连报到单都捏得皱巴巴的；还有些陪同家属着急地询问流程，生怕耽误了就诊时间。

每当这时，我会先轻声安抚她们的情绪：“您别着急，慢慢看，我来帮您找”。然后一步步引导她们操作：教老年患者用手机扫描报到二维码，帮她们输入身份证号；给年轻患者讲解报到后需要等待的流程，告诉她们接下来要去的检查室位置；也会跟家属说明等候区的注意事项，让他们既能安心等待，又不影响其他患者。

在协助报到的过程中，我也看到了医护人员的忙碌与不易。分诊台的护士老师不仅要处理患者的报到咨询，还要协调诊室安排、处理突发情况，经常连喝水的时间都没有。但即便再忙，她们对患者始终保持着耐心，会温柔地解答每一个问题，会主动安抚情绪激动的患者。这也让我学会了更细致地观察患者的需求。

这段义工经历，没有惊天动地的事迹，却充满了温暖的细节。它让我明白，善意从来都不是轰轰烈烈的举动，更多时候是体现在对他人的理解与包容中，是在别人需要时伸出的一只手、说出的一句安慰。未来，我还想继续参与这样的义工工作，用自己的微薄之力，为更多人带去一份温暖，也在服务他人的过程中，不断成长为更有温度的人。

——23级陈晓晴

于奉献中感悟，于服务中成长——泌尿外科义工心得

怀着一份传递温暖与奉献社会的初衷，我来到了南方医科大学第五附属医院进行义工服务。本次我被分配至泌尿外科，这是一段短暂却充实，平凡而又珍贵的经历，让我对医疗工作与生命关怀有了更深刻的理解。

初次到科室时，科室的护士老师耐心地为我们讲解了工作内容和注意事项。我了解到，泌尿外科的患者常常因疾病的特殊性而伴有羞涩或焦虑的情绪，因此更需要我们给予尊重、理解和隐私保护。我的工作主要是在护士站协助进行一些非医疗性的辅助工作，例如整理病历资料、为询问的患者和家属做初步的方向指引、帮助报到等。

在这个过程中，我深切感受到了医护工作的繁忙与细致。护士老师们步履不停，却始终对病人保持着专业的微笑和耐心的话语，这种敬业精神令我无比钦佩。我也尝试学习她们的方式，用真诚的态度去与患者沟通。当我帮助一位年迈的爷爷找到洗手间，看到他释然的笑容时；当我为一位焦急的家属指引方向，听到他由衷的感谢时，我真正体会到了“赠人玫瑰，手有余香”的快乐。这份工作需要的不仅是热情，更有换位思考的同理心和强烈的责任心。

此次义工服务让我走出了象牙塔，直面了医院这个充满人生百态的地方。它教会我珍惜健康，更让我领悟到，每一个细微的帮助和关怀，都可能成为照亮他人阴霾的一束光。感谢南方医科大学第五附属医院提供了这样一个宝贵的实践平台，感谢泌尿外科所有医生和护士老师的指导与包容。这段经历将激励我在未来的生活中，持续保持这份爱心与责任感，为社会贡献自己微薄却坚定的力量。

——23级黄雅馨

在医院产科做义工的这段时间，我主要负责辅导产妇使用报到机和协助测量血压体重，看似简单的工作，却让我收获满满。

辅导报到机时，我常遇到对智能设备不熟悉的产妇。有的产妇因紧张手抖操作失误，有的则看不懂流程面露焦虑。每当我耐心一步步讲解，帮她们顺利完成报到，看到她们舒展的眉头和真诚的道谢，我便感受到被需要的温暖。

测量血压体重的工作虽重复，却至关重要。我会提前整理好仪器，提醒产妇放松心态，准确记录数据。有时遇到血压略高的产妇，我会轻声安抚，缓解她们的紧张情绪。

这段经历让我明白，医疗服务中每一个微小的环节都承载着关怀。未来我会继续带着这份热忱，用点滴行动为产妇们送去更多便利与温暖。

——23级骆思淇

第三次走进南方医科大学第五附属医院，在检验科抽血区的义工岗位上，我有了更贴近医疗一线的感悟。护士老师简短却细致的岗前指导，让我快速明确了协助报道、指引标本放置、打印报告和解答疑问这四项核心工作的要点。

协助患者报道时，我发现不少老年患者对叫号系统不熟悉，耐心帮他们核对信息、确认排队顺序，能明显缓解他们的焦虑；指引标本放置环节，需精准告知不同标本的存放区域和注意事项，这让我意识到医疗工作中 “细致” 二字的重量，哪怕一个小疏忽都可能影响检验结果。

打印检查报告看似简单，却常遇到患者找不到自助机或不会操作的情况，手把手教学的过程中，他们一句句 “谢谢” 让我感受到被需要的温暖。解答疑问时，我会提前熟记检验科的常见问题，若遇到不确定的，及时请教护士老师，确保给患者准确的答复。

这次服务不仅让我熟悉了检验科的工作流程，更体会到医疗辅助工作对提升就医效率的重要性。未来，我会带着这份收获，更用心地参与义工服务，用行动为患者传递更多便利与关怀。

——23级潘恒翰

这一次，是我第五次来到南五做义工。作为医学生，这几段医院志义工经历的让我跳出课本，真正触摸到了临床的温度。

我的主要工作是在耳鼻喉科门诊协助导诊、帮老年患者操作自助报道机，以及在病房外维持秩序。起初我以为这些只是“体力活”，直到遇到一位不会用挂号机的老奶奶，她攥着病历本反复念叨“怕耽误医生”，我蹲下来一步步教她操作时，才明白这些小事对患者而言是“定心丸”。在病房外，我见过家属焦急等待的踱步，也听过患者对医护人员的轻声道谢，这些画面让我懂得，医学不仅是技术，更是人与人之间的关怀。

这段经历也让我更理解未来的职业责任。曾经在课本上学的“护患沟通”，如今变成了实际中一句耐心的解释、一次主动的搀扶。它让我明白，好护士既要手握听诊器，也要怀揣同理心。未来我会带着这份感悟继续学习，用更专业的能力和更温暖的态度对待每一位患者。

——23级叶韵怡

（合影留念）