医院义工心得

这周六上午是我第三次去南方医科大学第五附属医院做义工，前两次做义工给我留下了深刻的印象。这次我被护士老师安排到了一个新的科室——神经内科。到了那里我了解到我的任务是协助病人在报到机上报到后，便立马开始投入进去。我有了上次使用报到机的经验，这次显得更得心应手。这次相比较前两次来看病的病人更多，在这一过程中，病人问的问题我都尽我所能地回答了。在我不明白的地方，我也会去寻求护士老师的帮助。让我印象最深刻的一件事是有位病人来问我：他报到了但为什么没有显示在屏幕上，这时候护士老师看到我的难处就走了过来解答病人的困惑。最后我也知道了原来是因为没到病人预约的时间。有了这次经验，下次我会更加仔细地查看病人预约的时间，帮助病人解决他们的困惑。在这次做义工的过程中，我在帮助他人的过程中有了成就感，也更加深刻地认识到护士这门职业的伟大。

——24级陈诗蓝

这次来南方医科大学第五附属医院做志愿，我负责的是四楼的自助挂号缴费机。

通过护士老师的指导培训，我大概了解了这个自助机的使用方法。在志愿服务期间，我旁边的收费处一直都有人在排队，而在自助机这边也排起了小长队。我帮助患者挂号，听到他们的一声声谢谢，感受到真正帮助到了别人，我都会由衷地说声“早日康复”，但存在的不足是我不知道医院科室的分布，不能回答他们所问的“这个科室在哪里？在哪里拿报告？在哪里做检查？”等问题。在未来，我要多多熟悉南方医科大学第五附属医院，争取可以回答上来他们的问题，更好地帮到他们。在自助缴费时，我也认识到国家医保的重要性：自费和医保报销在金额上有着很大差距，医疗报销能减轻医疗费用的负担:它可以按一定比例进行医疗报销，这意味着患者个人需要支付的费用大幅减少。比如在门诊看病拿药，经医保报销后，个人可能只需承担一小部分费用。

——24级郭慧焓

第一次穿上志愿者马甲站在导诊台前时，手心沁出的汗水洇湿了登记表。面对熙攘的人群，我像一株不知所措的幼苗，却在一次次帮助患者挂号、指路的琐碎中，逐渐触摸到医院的温度。记忆最深的是那位不知在哪挂号的老人，也许这对于我们来说是人尽皆知的事情，但老人家并不知道。他拄着拐杖在走廊徘徊，我立刻走过去询问，更棘手的是，老人家听不懂普通话，而我并不会讲本地的方言。于是我赶忙找到了护士老师，找到这位老人，并为他指引了正确的方向，看他佝偻的背影在电梯门开合的瞬间被光影切割，忽然意识到自己帮助的不仅是一个需要帮助的人，更是一段正在老去的生命。那天的志愿服务让我明白，医院不是冰冷的仪器阵列，而是人间悲喜的缩影。每个擦肩而过的身影都背负着故事，每份微小的帮助都能成为他人的星辰。当我的马甲被阳光晒得发烫时，终于懂得：所谓善良，就是在生命的缝隙里，种下一朵永不凋零的花。

——24级苏靖怡

这是我第二次来南方医科大学第五附属医院做义工，此次被分配到二楼A区眼科。护士老师向我讲解报到机、挂号及自费机的使用方法后，我便迅速投入工作，主动询问前来的患者是否已挂号和报到。

随着时间推移，就诊的人越来越多。护士老师提醒我：九点左右眼科医生的号就会挂满，之后只能去三楼人工窗口加号，务必向患者解释清楚加号需等前面挂号的病人全部就诊完毕才能轮到，避免他们等待时产生疑惑。之后，护士老师去治疗室帮忙，让我把缴费后拿着治疗单的患者的单子，放到治疗室2前的篮子里。我发现眼科与我第一次做义工的骨科截然不同，这里患者众多，加号的人也不少，我忙得几乎停不下来。看着加号患者眼睛肿了却还需长时间等待，我很心疼，只能尽力帮忙。

这次义工活动在忙碌中充实度过，我收获颇丰，今后希望多参加，帮患者答疑，为护士老师们分担，服务大家。

——24级王宗微

今天我又一次作为志愿者去到了南方医科大学第五附属医院，不同于第一次的迷茫，这一次的我可谓是熟门熟路，作为一名本科护理学专业的学生，这一次的志愿服务，为我打开了课堂之外的新世界，让我收获颇丰。

在志愿服务期间，我遇到了各种各样的人。有步履匆匆的上班族，有焦急万分的家属，还有行动不便的老人。我尽心尽力地为他们服务着，虽然要一直站着很累，但是看到他们能够节省时间，尽快地拿到药，我觉得我做的一切都是有意义的。

这次志愿活动让我对医院的取药流程有了更深入的了解。同时，我还学会了如何安抚患者的情绪。面对那些因为等待时间过长而烦躁的患者，我会耐心地解释，帮他们缓解焦虑。当看到他们紧锁的眉头逐渐舒展开来，我内心充满了成就感。

还有一件事也让我印象很深刻，是一位妈妈来为她正在上初中的儿子问关于志愿的事。她说她的儿子也想要来医院做志愿者，所以让她来帮忙问问做志愿者的详细流程。我事无巨细地回答了她。我很开心，不止因为帮助到了她，更是为志愿者的行列将会注入更多新鲜血液而开心。

通过这次志愿者活动，我更加坚定了自己未来从事护理工作的决心。也深刻认识到，护理并不仅仅是简单的技术操作，更是心与心的交流和关怀。

——24级吴菲菲

今天是我这个学期第一次来到了南方医科大学第五附属医院做义工。过了一个寒假，再次去做义工让我感到有些紧张，我担心我会忘记上学期所学过的工作内容。这一次我被分配到了医院大楼一楼的挂号收费处，早在之前我就听朋友说过那边人流量很多，所以我带着部分担心去到了那里。那边有两位护士老师和我一起工作，她们告诉了我该如何通过机器帮助病人们挂号和缴费。在整个义工过程中，我帮助到了不少人，让他们能够不用排长队就能迅速挂号和缴费，这让我感到非常开心。不过在义工过程我也有力不从心的时候，因为对各种病症归属不够了解，所以我并不清楚该给他们挂哪个科，我也很担心自己给病人改错号，给大家造成不好的影响，这个时候我总是先去询问护士老师，她们总能很好地解答我提出的问题，我真的非常佩服她们。在结束义工后，我发现自己的腰很疼，我想我才工作了几个小时就这样了，那那些护士老师们平常该有多辛苦呀，对此我真的对护士老师们感到非常的敬佩！我也需要更加认真地去学习专业知识，培养自己的专业能力，希望在下一次义工中我能成长地更好！

——24级许佳慧

（合影留念）