医院义工心得

今天我再次来到南方医科大学第五附属医院参加义工活动。多次参加志愿的经验，让我有了新的感悟，曾经我怀着学习的心态投身实践，如今我更坚定了要投入到群众中去，用心做好事的信念。

本次我负责在消化内科和骨科门诊处引导患者，熟悉了院内科室分布和就诊流程后，我已能帮助护士站的护理老师们分担部分工作，也能更精确地解决患者们的部分疑虑了。这次活动有一位女生令我印象深刻，她介绍自己是第一次到南方医科大学第五附属医院就诊，不知道怎么挂号，于是我从微信公众号开始指引，并运用护患沟通技巧，帮助她完成了挂号以及报到。

每一次医院义工活动对我来说都弥足珍贵，因为这不仅锻炼了我的耐心与沟通能力，还让我切身实地体会到了患者的心情与需要，为将来的工作与生活打下基础，实在是好。

——23级王川源

在明媚的清晨，怀揣着热忱与期待，我踏入了医院的大门，开启了学校组织的医院义工活动。身为护理学专业的学生，这次活动对我而言，是一次无比珍贵的学习实践机会，不仅能让我近距离窥探未来的职业日常，更能在付出中收获成长，锻炼与不同人交流互动的社交能力。

回想起第一次参加义工活动，初来乍到的我，面对医院里熙熙攘攘的人群和复杂的就医流程，紧张得手脚都不知道该往哪儿放，说话也结结巴巴。而这一次，我明显更加从容自信。穿梭在医院的走廊，我主动靠近那些面露疑惑的患者，脸上挂着微笑，用温和的语气询问他们的需求。

这次我的任务是眼科导诊和引导患者自助缴费。在眼科区域，患者们或是神色焦虑，或是眼神中透露出不安。我时刻关注着周围，一旦发现有人需要帮助，便立刻迎上去。在引导患者自助缴费时，碰到不太会操作的患者，我会耐心地一步步指导，从如何点击屏幕选项，到插入医保卡、输入密码，每一个步骤都解释得清清楚楚。每当成功帮到一位患者，心中便涌起一股难以言喻的成就感。他们那一句句发自肺腑的感谢，如同冬日里的暖阳，温暖着我的心田，成为我这一天最宝贵的收获。尽管忙碌一天后身体十分疲惫，但帮助他人所带来的幸福感，早已将疲惫感冲散，让我心中满是温暖与满足。

——23级郭德洋

这周我来到了南方医科大学第五附属医院做义工。这次我被分配到的工作是在超声科处的报到机处协助患者进行报到。

在超声科报到机旁担任义工期间，我深刻体会到耐心与细致的重要性。许多患者对自助报到流程不熟悉，尤其是老年人和初次就诊者，常常感到迷茫。我的工作就是主动询问需求，一步步指导他们完成操作。在面对焦急的患者，微笑和清晰的指引能有效缓解他们的紧张情绪。有时需要反复解释，但看到他们顺利完成报到时的感谢笑容，让我觉得一切的付出很有意义。此外，我也学会了灵活应对突发状况，比如，及时联系工作人员处理，确保流程顺畅。

这次经历让我更懂得换位思考，提升了沟通能力，也感受到帮助他人的快乐。未来，我会继续用热情和耐心为患者提供更好的服务。

——23级吴才科

在南方医科大学第五附属医院担任义工，帮助并引导患者完成报到的这段时间里，我忙碌且充实。

我遇到一位独自来就医的老人，他眼神中满是迷茫与焦虑，拿着挂号单却不知该前往何处报到。我赶忙上前，轻声询问后，带着他来到报到机前，一步步帮他完成报到流程。老人舒展的眉头和那一句真挚的“谢谢你，年轻人”，让我心里满是温暖。

还有一位带着孩子的妈妈焦急地跑来，孩子生病让她慌乱不已。我一边安抚她的情绪，一边协助她快速完成报到，引导她们前往就诊区。看着他们匆匆却不再慌乱的背影，我真切感受到自己工作的意义。

这段义工经历，让我深刻体会到医院里每一个迷茫的眼神都渴望被关注，每一次耐心引导都能传递温暖与力量。它不仅锻炼了我的沟通能力，更让我懂得关爱与奉献的价值，我愿继续在这岗位发光发热。

——23级张凯锋

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院做志愿，在妇科门诊，我看到了不同年龄、不同背景的女性患者，她们在就医过程中展现出的不同状态，让我对人生有了更深刻的理解。年轻女性往往表现得较为羞涩，在描述病情时，总是低着头，声音小得如同蚊蝇。她们对于妇科检查充满了紧张和不安，我便给予安慰和鼓励，帮助她们缓解情绪。在与医生老师的接触中，我被他们的耐心和专业所折服。无论患者提出多么琐碎的问题，医生老师都会认真倾听，用通俗易懂的语言进行解答。在诊断过程中，医生老师不仅关注患者的病情，还会留意患者的情绪变化，给予心理上的支持和安慰。这种细致入微的关怀，让患者在就医过程中感受到了温暖和安心。这让我深刻认识到，医患之间良好的沟通，不仅有助于医生准确了解患者的病情，制定合理的治疗方案，还能缓解患者的心理压力，提高治疗效果。

这次在妇科门诊的志愿经历，让我成长了许多。我不仅提升了自己的专业知识和沟通能力，更学会了理解和关爱他人。在未来的日子里，我将继续参与志愿者服务，把这份爱与温暖传递给更多的人。

——24级李沁禧

今天是我第一次去到南方医科大学第五附属医院做义工，在离开校园前往医院的路上，我的内心非常激动也有点紧张，对即将到来的义工工作十分好奇和期待。

我被护士老师安排到了产科。我的工作是在护士站里核对病历信息，这项工作需要比较细心，根据登记表上的姓名在电脑的病历系统中查询病人的信息，再根据信息推算其分娩时间，然后进行登记。查询信息时需要注意病人的基本信息是否对应，时间是否对应等。

期间我见到了多位有着身孕的女性，挺着大肚子，在护士站询问关于孩子的各种问题，眼里满是对腹中孩子的期待与爱，让我非常感动。面对询问，护士站的护士老师耐心温柔地向患者及其家属解答、指导，让我心中不由得生出一股敬佩之情。

这次的义工活动，我不仅了解到了许多关于病历核对，关于产妇的产前注意事项等，也让我对生命有了更深入的了解。

——24级傅秀玫

（合影留念）