医院义工心得

今天下午，我有幸前往南方医科大学第五附属医院开展义工服务，服务岗位设在全科医学科门诊。在挂号报到机旁，我协助患者解决问题，为他们指引方向，答疑解惑。

刚踏入门诊科室，还没来得及向护士老师询问具体工作内容，几位爷爷奶奶便将我叫住。他们焦急地询问，挂完号后该如何看病。幸亏此前有过医院义工服务经历，我迅速为他们理清了步骤，解决了难题。由于方言沟通障碍、老年人听力下降和表达不清等原因，面对繁琐的就诊流程，他们显得十分无助。于是，我放慢语速，一字一句耐心解释挂号和就诊的每一个步骤，并引导他们前往相应诊室。听到那一句简单质朴的“谢谢”，我的内心涌起一股暖流。爷爷奶奶看完诊后，还特意过来再次表达感谢，让我真切感受到付出的价值。

医院的医护人员对病人同样关怀备至。当他们因特殊情况需要临时离开岗位时，都会主动向我说明，大概是担心病人找不到他们而着急，以便让我能及时向病人解释，安抚病人的情绪。

这次志愿服务，让我深刻感受到，前来就诊的患者中老年人占比很高。他们有的独自前来，有的则是老两口相互陪伴。这更让我意识到，我们需要以十足的耐心服务他们，给予充分的人文关怀。而志愿者的存在，不仅能为患者带来便利，也切实减轻了医护人员的工作负担。这次经历也让我坚定了继续投身志愿服务的决心。未来，我会在这条道路上持续前行，为更多患者送去帮助和温暖 。

——22级李淑芬

进入南方医科大学第五附属医院，我怀揣着一颗热忱之心，成为了一名志愿者，初衷便是希望能为患者带去一缕温暖的阳光，为他们的就医旅程增添一抹关怀的色彩。

在义工活动期间，我深切地体会到了“医者仁心”这一词汇的沉重与崇高。每当我在帮助患者报到挂号与指路、耐心解答他们的疑问时，总能亲眼目睹医护人员们那辛勤忙碌的身影和无私奉献的精神。他们不分昼夜，全力以赴，只为能够救治更多的病患，这份坚守与付出让我深受感动，也让我对医护职业有了更深的理解和敬意。

同时，我也深刻认识到，当患者和家属面对疾病的侵袭时，他们的内心往往充满了恐惧与焦虑。在这个时候，除了专业的医疗服务，他们更需要的是一份来自心灵的支持和慰藉。因此，作为志愿者，我们不仅要提供必要的帮助，更要用心去倾听、去理解，用我们的温暖和关爱为他们带去一丝安宁，在他们慌张不知如何顺利就诊时，我们更应该敏锐观察到，并立刻上前帮忙。

这次志愿服务经历让我更加深刻地明白珍惜生命的重要性，也更加敬佩那些默默奉献的医护工作者。他们用自己的行动诠释了什么是责任，什么是担当，也让我更加坚定了未来要为他人带去更多温暖和力量的决心。

——22级李楚瑩

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院做义工，这一次我收获满满，内心也受到了深深的触动。我的工作主要是负责引导患者报到，解答他们的疑问。有的患者因对流程不熟悉而焦虑不安，我耐心引导后，他们紧锁的眉头渐渐舒展开来，那一声声真诚的“谢谢”让我觉得付出很值得。我还陪伴过一位独自就医的老人，他听力不太好，我便凑近大声与他交流，帮他完成报到、带他去找对应的医生就诊。看到老人顺利完成就诊，脸上露出感激的笑容，我心中满是温暖。

这段义工经历让我学会了耐心和理解，懂得了换位思考。我也看到了医护人员的辛苦，他们不仅要治疗疾病，还要给予患者心理关怀。同时，我更深刻地体会到，小小的善意和帮助亦能给他人带来巨大的力量。未来，我希望继续参与义工活动，传递温暖，让更多人感受到社会的关爱。

——23级陈曼琪

今天是我第一次到南方医科大学第五附属医院做义工，我怀着忐忑的心情走进医院大厅。消毒水的气味、匆忙的脚步声、此起彼伏的广播声，构成了医院特有的生活韵律。

我被分到了二楼鼻咽喉区域，到了指定地点，医生老师先给我示范一遍挂号报到自助机如何使用，我很快就上手了。有些病人不会操作，我就教他们打开手机，扫二维码，帮他们挂号。最让我影响深刻的是一位大爷，因为不识字而手足无措地站在自助挂号机前，当我一步步帮他完成挂号后，他布满皱纹的脸上绽放出的笑容，让我明白了“帮助”二字的分量。

这些看似微小的互动，让我明白志愿服务的意义不在于做了多少事，而在于传递了多少温暖。医院不仅是治病的地方，更是见证人间百态的窗口。当患者对我说“谢谢”时，我感受到的不仅是助人的快乐，更是生命与生命之间最朴素的连接。这份经历教会我用更温柔的目光看待世界，也让我懂得健康与陪伴的珍贵。

——23级林耀钰

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院。这次我被分配到位于一楼的药房，负责指引患者及家属有序排队、协助患者在自助报到机报到和帮助35岁以上的患者进行就诊前的血压测量。

今天下午的医院，患者特别多，药房一侧的大厅人满为患。我看到护士老师耐心解答患者的各种大小问题，深刻体会到身为医护工作者，除了过硬的专业能力，还要有灵活的沟通能力，这样才能更好地为患者解答疑惑、消除疑虑，从而更好地完成自己的工作。

在这一个短暂的义工服务的下午，我帮助到了一些不懂得如何查看排队窗口的患者，也学习到了如何与患者及其家属沟通可以更好解答其疑惑。这是一次非常有意义的经历，让我能够亲身体验到在医院工作的感觉，相信对我未来的职业规划也会有所帮助。感谢学校和医院给我的宝贵机会。

——23级李佳颖

在南方医科大学第五附属医院担任志愿者的四次经历中，我深刻体会到“科技温度”的意义。我的任务是帮助患者使用取药报到机，看似简单的操作，对许多老年人而言却是一道数字鸿沟。

面对焦虑的老人家，我会放慢语速，用手势一步步引导：“先放身份证，再点这个按钮……”；遇到外地患者，我则通过手机画图辅助解释。每当听到“谢谢你啊小姑娘，没你我可真弄不懂”之类的话语，或是看到他们成功取药后舒展的眉头，我都倍感温暖。

这份工作让我明白，科技服务的本质是“人”。耐心与共情，能让冰冷的机器变得有温度。未来我会继续用细致与热情，帮助更多人跨越数字鸿沟，让就医之路少一分无助，多一分安心。

——23级廖梦静

（合影留念）