医院义工心得

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院做义工，再次踏入医院，与第一次来做义工时的心态、心情迥然不同。这次我来到了三楼的彩超科，我的工作是指引患者缴费挂号协助医务人员进行一些简单的操作，起初我以为预约号码这些并不复杂，但实际操作会遇到很多不同的情况，比如有些患者没有缴费就来预约、预约的时间段不同、过号了等这些问题，每一个细节都关乎患者的就医体验。在这里，病人不仅仅只是孕妇还有众多男性和小朋友，令我印象深刻的是一位叔叔，他并不知道该如何进行缴费约号等操作，我放慢语速，用简洁明了的语言向他解释，并指引他前往相应的科室进行检查直到他检查完毕。叔叔检查完毕时对我说了一声：“谢谢靓女”，简短的语句却是对我工作的极大肯定。在这个过程中，我深刻体会到自己的责任重大，一个小小的举动可能会给患者带来极大的便利和安慰。每一次为患者解决问题，我都能感受到他们的感激之情，这种反馈让我更加意识到自己的工作虽然平凡，但却不可或缺。医院义工服务是一次难忘的经历，它让我有机会走进社会，关注他人的需求，用自己的行动传递爱与温暖。在未来的日子里，我将继续参与义工活动，把这份爱心传递下去。

——23级宋思桐

今天我在南方医科大学第五附属医院一楼缴费中心当志愿者，忙碌且充实。

起初，面对熙熙攘攘的人群和各种各样的问题，我有些手足无措。但在工作人员耐心指导下，我逐渐熟悉流程，开始得心应手地为患者指引、解答疑问。有一次，一位老人因不清楚缴费方式而满脸焦急，我赶忙上前，一步步教他使用自助缴费机，看到老人顺利缴费后露出的笑容，我内心满是温暖。

在这里，我深刻体会到医院工作的复杂性。缴费中心作为医院的枢纽之一，不仅是简单的金钱交易，更是传递关怀的窗口。每一次为患者指明方向、协助操作，都可能减轻他们的焦虑。同时，也让我学会换位思考，理解他人的不易。这段义工经历，让我收获了成长，更懂得了奉献的意义，未来我也将更积极地投身其中，传递更多温暖 。

——24级吴馨悦

在南方医科大学第五附属医院神经内科B区参与指引患者挂号报到的志愿活动，是一次触动心灵的经历，让我对医疗服务、社会责任感有了全新认识。

初到岗位，神经内科B区人来人往，患者和家属的脸上满是焦虑与迷茫。我迅速熟悉挂号报到流程和科室布局，希望用自己的热情和知识，为他们提供帮助。

一位头发花白的老人独自前来就诊，眼神中满是无助。我主动迎上去，轻声询问后得知，老人听力不好，子女又不在身边，对挂号流程一窍不通。我放慢语速，一边比划一边耐心讲解，带着老人完成了挂号和报到。看着老人顺利进入候诊区，我心中涌起一股暖流。那一刻，我意识到简单的帮助，对患者来说可能意义重大。

这次志愿活动，让我看到医护人员的艰辛。他们不仅要面对繁重的工作，还要安抚患者情绪，解答各种疑问。每一次成功帮助患者，我都充满成就感，也更深刻地理解了奉献的价值。

志愿服务拉近了我与社会的距离，增强了我的社会责任感。它让我珍惜健康，懂得感恩生活。未来，我会继续投身志愿服务，用行动传递温暖与爱，为社会贡献自己的力量 。在帮助他人的同时，实现自我成长与价值。

——24级张博妍

今日，我再度踏入南方医科大学第五附属医院，投身义工服务，此次我被分配到4楼C区的心血管内科。这里科室众多，涵盖普通内科、老年病心内科，还有冠心病与高血压慢病门诊。

服务时，一位叔叔满脸疑惑地向护士老师询问：“我手臂没力气，不知道该挂心内科还是神经内科？”护士老师细致地询问：“是整个手臂乏力，还是只有手指没劲儿呢？”一番交流后，凭借专业判断，护士老师建议叔叔挂神经内科的号。这一幕深深触动了我。过去，大家总觉得护士只是医生的助手，经过这件事，我才明白，护士也得有深厚的专业知识储备，才能准确引导患者，给予他们安心的慰藉。

工作期间，我的任务是提醒患者挂号后及时报到。在挂号机旁，我注意到血压机，侧边清晰标识着正常血压范围：收缩压90 - 140mmHg，舒张压60 - 90mmHg ，正常脉搏范围是60 - 100次/分。这一天，我在帮助他人的同时，也收获了知识与成长。

但是，我也知道了自己的不足，比如：需要多学习一门语言，在广州很多人说粤语，如果能掌握这门语言，就可以节省很多时间。这次义工经历，让我对医疗服务有了全新认识。每个岗位都不可或缺，共同为患者健康努力。也让我意识到，无论做什么，专业素养和耐心态度都是关键。未来，我要带着这份感悟，更用心地投入到每一次服务中 ，传递温暖，也收获更多宝贵的人生经验 。

——24级梁艳珠

今天，我又一次来到了医院做义工，我被分配到了之前从未做过的骨科，到了地点才发现，骨科和肛肠科原来是一起的，今天下午的人不多，没这么忙。

下午刚到岗，骨科就迎来一位因摔倒导致手臂骨折的老人。他疼得眉头紧皱，家属在一旁满脸焦急。我迅速帮他们办理报到手续，引导他们前往候诊区，并告知大致的等待时间，看着他们紧张的神情稍有缓和，我心里也暖暖的。

也有个病人挂错了号，当他来报到的时候才发现，之后又帮他重新挂了一次号，这一次他没挂错号，很快就看上了病。因为一些患者习惯用方言交流，而我不怎么能听懂，有位老奶奶问我脊柱外科是怎么预约的时候，我总是听不懂，她就找到脊柱外科指给我看，我终于明白了，很快，我按照老奶奶的想法，帮她预约了明天的挂号。

这一下午，我在忙碌中体会到患者的不易，也感受到自己付出的价值。

——24级凌鸣佳

今天怀揣着万分期待和同学一同前往南方医科大学第五附属医院做义工。我被分配到了四楼的内分泌科，在前往工作地点的途中有一位先生向我询问问题，但是他用的粤语，所以我无法明白他表达了什么，随后我向他说明我听不懂粤语，那位先生又用普通话复述了一遍他的问题。我明白了他在问我皮肤科怎么走但是因为我是第一次来到南方医科大学第五附属医院，所以到最后我并没有帮助到他。从这件事我明白了我的不足，第一就是语言不通，第二就是我应该提前了解医院的布局，这样才可以更加快速的帮助需要帮助的人。到达工作地点后，在护士老师的指导下我开始了义工工作。虽然只是在报到机前协助市民完成报到，但是还是有不少的收获。这次义工活动教会我要有耐心，要有担当。在后面的学习生活中我将带着这份经验继续不断地学习专业知识，争取帮助到更多的人。

——24级卓晓洁

（合影留念）