医院义工心得

我再次来到南方医科大学第五附属医院，这已经是我第二次到医院做义工，我被分配到四楼C区的心血管和普通内科区域。我的任务是在就诊报到机旁帮助患者或其家属报到。虽说我来做过义工，但上次我的任务是在电梯口指引患者，这次的任务对我来说是一个新的挑战。初来乍到的我不了解任何事物，是护士站的护士老师教我如何使用报到机，如何指引患者去到相应的诊室。在工作的过程中，我遇到了很多我不熟悉的问题，比如有的患者会问我垃圾桶在哪、问我做心电图的地方在哪、打报告的地方在哪等等。有时候会觉得自己太笨了，当别人在问我的时候，我却答不上来他们的问题，我只好去问护士老师，当然护士老师也很热心地回答我的问题。现场来看病的大多都是老年人，他们有些不知道在哪报到，也不知道怎么报到，我便会耐心跟他们说，或者让他们拿手机的挂号记录来帮他们操作一下，他们人也很好，临走前都会说一句“谢谢”。让我印象深刻的是有个陪爷爷来看病的小女孩，我帮他爷爷报完到之后，他们准备离开的时候，小女孩突然冲我笑了笑，说了句：“姐姐拜拜！”虽然是简短的一句话语，但我的心却暖暖的，即使在寒冷的冬季，也因为有他们，而不再感到寒冷。

这次义工活动让我受益匪浅，我不仅挑战了新的领域，做了新的工作任务，为接下来的义工活动奠定基础，也感受到了医院的工作氛围，为以后的就业方向作了铺垫，同时也学会了如何与患者沟通，还收获了温暖。

——24级黄华山

在参与“关爱·同行”义工志愿者服务的过程中，我深刻体会到志愿者工作的意义与价值，尤其是当我负责帮助患者使用自助报到机进行报到时，这份经历让我感受到与他人同行的温暖与力量，也让我对“关爱”和“同行”有了更加深刻的理解。

作为志愿者，我需要给予他们足够的耐心和关怀，细心地一步步引导他们，直到他们成功完成报到。每当看到患者脸上露出安心的笑容，内心的那份满足感是无法用言语表达的。关爱不仅仅是帮助解决实际问题，更是在这个过程中传递一种温暖与陪伴，特别是在患者面对陌生环境时，我们的陪伴显得尤为重要。我们的任务是帮助患者，尤其是一些年长或身体不便的患者，顺利完成自助报到机的操作。刚开始，我以为自助机只是一个普通的工具，患者只要按部就班地操作就能完成报到。但在实际工作中，我才发现，很多患者对这些新兴的自助设备感到陌生或不安，特别是一些老年人，往往因为不熟悉操作步骤而产生困惑，甚至感到焦虑和无助。

志愿服务是一项充满温情与意义的工作，通过帮助患者使用自助报到机的这一简单任务，我感受到了志愿者工作的独特魅力和巨大的价值。在未来的日子里，我希望能继续参与更多的志愿活动，尽自己所能去帮助他人，传递关爱，并与更多的人同行，共同度过人生的每一段旅程。

——23级张喻萍

这次义工我被分配到报到机负责患者的报到工作，我在报到机前耐心为患者指引方向、协助挂号，倾听他们的困惑与担忧。每当看到他们紧蹙的眉头逐渐舒展，听到那一声声发自肺腑的“谢谢”，我的内心便翻涌起守护者的使命感与成就感。

与医护人员的接触，让我深切体会到他们的辛劳与坚守。志愿者工作虽平凡琐碎，却意义非凡。它不仅让我学会了换位思考，更懂得了关爱与奉献的价值。这段经历，让我明白善意的传递能为他人带来希望，也让自己收获了成长与心灵的富足。

本次义工活动，不仅让我学会更耐心地与人沟通，更懂得珍惜健康的可贵，还让我明白，点滴善意能为他人驱散阴霾。未来，我会继续以志愿者的身份，传递温暖，为需要帮助的人点亮一盏名灯。

——24级柯宇蓝

这是我第二次去南方医科大学第五附属医院做志愿者，对于义工活动，我是愿意时常参加的，我认为每一次的义工活动都能带给我不同的感受。

医院的人流量与平时相比略少了些，但有的科室仍然人来人往。我这次在耳鼻咽喉科室做志愿者，帮助已经挂号的人们在报到机报到以及指导帮助需要缴费的人。义工活动让我的生活更加充足更加丰富，我在自己的工作岗位上为大家答疑解惑，提供帮助。有些老年患者听力不好，我就凑近耳边慢慢说，让自己的声音清晰有力；有的患者来自外地，说话时夹杂着口音，我会始终保持微笑，认真倾听他们的需求，确保我能够帮助到他们。在义工岗位上，我负责着自己的工作，观察着熙熙攘攘的人群，有时帮助到了他人，收到的感谢让我真切地感受到帮助他人的价值。我享受着为他人服务带给自己的丰富体验，并期待着下一次义工活动。

——24级唐可欣

我再次来到了南方医科大学第五附属医院，开始了我的第二次义工旅途。穿上志愿者马甲，一股自豪感油然而生。本次义工服务我被分配到了四楼神经内外科的报到机旁，指引和协助患者进行报到，从最初的生疏到逐渐熟练，其中令我影响最深刻的是，一个阿姨扶着一个腿脚不便的奶奶，手中还拿着病例，如果想使用报到机进行报到的话会十分不方便，想到这，我连忙上前帮忙，看到她们因为我的帮助而露出感激的笑容，在这一刻，我深刻地感受到做志愿的意义。

这段经历不仅锻炼了我的沟通与协作能力，更让我懂得珍惜与感恩。未来，我愿继续在义工之路上前行，为社会贡献自己的一份力量，同时也让自己成长和进步，用点滴行动汇聚温暖，让世界因我们的付出而更加美好。

——24级吴淑瑾

我是一名大学生志愿者，这次我参加了南方医科大学第五附属医院的义工活动。本次活动我的内容是为去药房取药的人提供帮助。

活动过程中我看到有些人在药房的附近徘徊，这样的人通常都是不知道该怎么样取药的，当我看到这样子的人时我都会主动上去与他沟通，询问他们有什么疑惑，然后帮助他们解决疑惑，告诉他们这次以及以后该怎么办。我觉得这样子可以锻炼我陌生人的沟通能力、社交能力，还锻炼我的临场应变的能力。

其中也有许多不懂的人来主动询问，我也会细心地回答他们，大部分的人也对我表示感谢。也让我体会到人间的热情。

最后我认为这次志愿者活动对我的人生产生了重大的影响。在接下来的日子里我也会继续努力，积极参加义工活动，不断完善自我，继续为人民服务。

——24级陈磊

（合影留念）