医院义工心得

本次是我第一次来医院做义工协助护士老师工作，我被分配在内分泌科报到处工作。护士老师给我介绍了医院的卫生间与收费处位置、报到机的使用方法并了解不同科室对应安排的患者。从刚来的不适应到后来渐渐熟练协助报到工作，这次活动帮到了我不少。工作过程中我帮助了许多病人报到，面对只会粤语的老人可以用粤语对话让他们理解。面对人多的情况，我会安抚他们情绪维持秩序，尽快帮他们报到，运用自己学到的知识帮助他人。

记得有位老人不会用手机报到，在我帮助下顺利完成了报到，她的一句谢谢让我心里暖暖的，我感受到帮助他人的意义。同时，我也感受到了人情冷暖与生命的脆弱。在他们与疾病对抗路上，我们尽全力帮助他们这段经历让我收获满满，我体会到了理解与尊重关怀他人。在做义工的时间里，我深刻感受到健康的重要性，希望自己可以将这份爱心传递下去。

——24级梁咏忻

我很高兴能够参加这次的义工活动，这次活动对我来说是一次非常有意义的活动。虽然在此前我已经是一名志愿者，也参加过许多类型志愿活动，但我这次医院的义工活动类型却是第一次接触到。

我需要做的是帮助病人报到，以及帮助病人指引方向。由于第一次参与，我对我要做的流程操作不是很熟悉，导致有些许紧张，对于病人的询问我的问题也不是很清楚，显得有些慌乱。但是在在护士老师的帮助下，我很快的学会了工作操作流程，可以独立去协助病人。礼貌的用语，热情的态度，准确地帮助病人指引方向，是我在这次义工活动中的满满收获。在这次义工活动中，我对于书本上的一些知识得到了深切感受。

这次的活动收获满满，不仅仅为他人提供帮助，也让我清晰了自己未来职业应有的素养，使我受益匪浅。

——24级陈铭欣

此次志愿活动，我受益颇丰。

这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院做志愿，我被分配到了神经科进行协助他人报到的工作。护士老师为我详细讲解了报到机如何使用，当我遇到机器卡顿等问题时，她也很快地帮助我解决问题，我们相互配合，使一切变得更加地井然有序。在这过程中，我观察到来神经科的大部分为老人，有一些有儿女陪伴，只身一人过来的有些轻车熟路不用怎么引领，有些却一知半解需要我一步一步引领。看着他们向我道谢的样子，让我心中无比地有成就感，希望他们后面的程序一切顺利。

一个清晨的时间难免枯燥，结束时虽然有点疲惫，但心中却无比满足，我对义工的意义认知不断加深，付出也能够得到快乐，中途还有个患者对义工也无比好奇，问了我如何报名当义工，可见做义工不光充实了自己，也影响了他人。此次的志愿活动令我无比难忘，也坚定了我继续为社会奉献的决心！

——24级林钰涵

此次义工我主要在门诊大厅协助患者。看到那些迷茫地在医院里徘徊的患者和家属，我会上前询问并指引他们挂号、就诊、取药等，尽力减少他们的无助与焦虑。当为一位找不到科室的老人指明道路，看到他那感激的眼神时，我内心满是温暖。

在陪伴行动不便的患者做检查的过程中，我更深切地体会到他们的脆弱与坚强。我小心翼翼地搀扶着，给予精神上的鼓励，而他们即便身体不适，也努力配合，这让我对生命有了新的敬畏。

我还帮忙维持候诊秩序，让大家有序排队，耐心等待。这不仅让就诊环境更有序，也让我学会了如何与人沟通，化解矛盾。

这段义工经历，让我走出自己的小世界，看到他人在病痛中的挣扎与努力。我付出了时间与精力，却收获了无数的感动、成长与对生命意义的新认知，这将成为我人生中宝贵的财富。

——24级王如心

今天我再次成为一名为患者提供帮助志愿者！我内心非常激动，早早地就踏上了去往南方医科大学第五附属医院的路上，感叹我又可以帮助有需要帮助的人了。

我今天的志愿服务也是非常充实和意义。我需要做的事情很简单，就是帮助做B超的患者排队报到。护士老师给我交代了报到流程之后，我心想这也太简单了，我便承诺一定能完成。但后来出现有一位患者输入单号之后没有出现我预料的页面的情况，我顿时不知所措，只好请教护士老师帮忙。随后在护士老师的讲解下，我了解了这种情况该如何处理。经过这个小插曲，我也是可以独立地帮助病人完成报到，在病人跟我说谢谢时，我的心里满满成就感。

做志愿服务让我感受到即使是非常简单的一件事，如果你轻视它，那么到后面会突然让你不知所措。踏实地学习，虚心地请教，不论是在学习还是在社会实践中都非常实用。

——24级王允山

初到医院的骨科和消化科，我怀揣着热忱与一丝紧张，开启了义工服务。坐在导诊台旁，任务是为患者提供预约报到指导，本以为简单的工作，现实却给我上了一课。

听不懂粤语成了最大“拦路虎”，面对讲粤语的阿公阿婆，我只能干着急。幸好有位到处配送物资的男护士老师，他说着流利粤语，三言两语就帮我解了围，还传授我几句常用粤语，让我慢慢能跟患者简单交流。

患者年龄各异，需求也天差地别。年轻小伙风风火火，问清楚就走；新手妈妈手忙脚乱，一边不间断地询问各个地点，一边焦虑地带着孩子兜兜转转；老年人则需反复叮嘱，从科室位置到报到流程，得耐心讲好几遍。我自己还常认不清方向，有时指错路，满心愧疚。而忙碌的前台护士老师，一边接电话，一边为患者答疑，忙得不可开交，却还抽空帮我补救失误，让我由衷敬佩。

党员先锋诊室的牌子熠熠生辉，医生们脚步匆匆，为患者带来治愈的希望，那份担当令我动容。在这一方天地，我虽手忙脚乱、错误不断，但收获了患者的一声“谢谢”和医护人员的鼓励。我决心下次做得更好，为这充满温情与挑战的医院角落，添一抹温暖亮色。

——24级杨舒洁

（合影留念）