医院义工心得

5月15日下午，我来到了南方医科大学第五附属医院参加志愿活动，这是我第一次参加医院义工志愿活动，所以我既兴奋又好奇，但更多的是不安。

完成签到后，我被安排在皮肤科，主要负责协助患者使用报到机进行报到。护士姐姐很耐心地给我讲解工作内容，随着对工作流程的逐渐熟悉，我内心的不安缓解了很多。皮肤科的患者流量较为平稳，患者们陆陆续续地到来，其中不乏小孩、成人和老人的身影。由于大部分年轻人都能熟练地使用报到机，因此我的服务对象主要集中在那些不太熟悉现代设备的老年群体上。他们需要我耐心地指导与协助，以确保他们能够顺利地完成报到流程。在我协助他们完成报到流程后，他们总会送上一声“谢谢”，这句“谢谢”正是我坚持的动力。尤其让我印象深刻的是一位很可爱的小女孩，她在离开之前，甜甜地对护士姐姐说了声再见，看着这美好的一刻，我深感一天的辛劳都显得那么微不足道。

这次的医院义工之旅，不仅让我对未来的工作环境有了初步的认识，同时也教会了我如何与患者建立有效的沟通。这次的志愿活动是一次极有意义的经历，让我收获了宝贵的经验和感悟。

——2022级罗思婷

5月15日，我有幸再次参加到南方医科大学第五附属医院的志愿活动，我被分配到一楼挂号处，负责协助患者使用挂号机进行挂号和缴费。初到岗位时，我还不太清楚工作内容，面对病人家属关于科室选择的咨询，我手足无措，深感自己医学知识的浅薄以及经验的不足。

幸运的是，经过护士姐姐的耐心讲解，我逐渐掌握了挂号机的使用流程，包括哪些情况不能挂急诊、机器缴费的适用范围、不同楼层的科室分布、如何打印电子发票以及科室号源不足时的处理方法等。掌握关键信息的我在实际操作中变得更加得心应手，但不妨还是有插曲，遇到不确定的情况时，我会及时向一站式服务台去寻求帮助，使问题更好地解决。

我帮助了一位初中生小妹妹进行挂号，她因脚扭伤而独自就医，看到她焦急的样子，我主动让她坐着休息，并帮她取药。那一刻，我深刻体会到，在每个人脆弱需要帮助的时候，我们都应该伸出援手给予帮助。在帮助病人的过程中，我还看到了许多焦急的病人家属，他们为了家人的健康，不辞辛劳地赶来缴费、取药，希望能够尽快让家人得到治疗。看到推来检查的病床上，躺着头发花白的老人，以及很多没有见过的仪器、未了解过的数值，我意识到自己还有很多不足。同时，我也目睹了医生护士们忙碌的身影，他们来回穿梭于各个病房和检查室之间，沉着冷静地处理各种突发情况，帮助病人渡过困难时期。他们的专业精神和无私奉献让我深感敬佩，我暗下决心，要更加努力学习，提高自己的专业技能和服务水平，在未来为病人提供更加优质的医疗服务，帮助他们更好的恢复健康。

在未来的日子里，我也会继续参加有意义的志愿活动。

——2022级王慧

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院进行义工志愿活动，我被安排在耳鼻喉科，负责协助病人进行报到。相比于第一次的手足无措，这次的我更加从容，我能够更加有效的与患者进行沟通，懂得如何更好地帮助老年患者和病人家属进行报到。

这天，我遇到了一个特别让我印象深刻的场景。一位奶奶抱着孙子来检查鼻子，脖子上挂着手机，但因为腾不出手去扫码报到而显得有些无助，这时的我立即上前帮助她完成报到流程，她对我表达了感谢，并露出了疲惫而又温暖的笑容。看到她扬起的笑容，我顿时觉得世界万物都变得可可爱爱，虽然是一件很微不足道的事情，但它的的确确触碰到我内心最柔软的地方。看着她抱着孙子坐在那里等待叫号，我想为她端一杯水，让她解解渴，但又怕打扰到人家，最终还是没有行动。我想下一次的我应该会勇敢一点点吧！

在志愿服务的过程中，我不仅看到了医护工作的忙碌和不易，也看到了医护工作者与家属、病人之间的和谐沟通。他们认真负责的工作态度，面对孩童啼哭时的耐心和关爱，都让我深受感动。这些经历不仅让我更加珍惜现有的生活，也激励着我在未来的工作中要更加兢兢业业，为更多的人带去帮助和温暖。

——2022级张婷

（合影留念）