医院义工心得

有一种精神叫奉献，有一种职责叫志愿。中华民族拥有五千年的悠久历史和灿烂文化，从“乐善好施”的千年古训到“助人为乐”的雷锋精神，都传递出奉献、互助的志愿精神。把自我的“快乐”融入到服务过程中，用微笑和活力去感染并帮助他人。

护士姐姐带领我们熟悉了医院楼道的分布，以便我们更好地开展志愿工作。帮助有需要的病人挂号、指引路线，我们的初衷就是通过自我的努力给病人带来更多的帮助，方便他人，收获快乐。

门诊助医的工作是为找不到方向的病人提供明确的指引，让病人更加及时地就医。虽然我们做不到像雷锋那么高尚，但是我们在努力地微笑，用微笑安抚病人焦虑的情绪，给予力所能及的帮助。

——2021级李炎铃

4月13日上午，我来到了南方医科大学第五附属医院参加义工志愿服务活动。这是我第二次参加义工志愿服务活动，与上次所负责的岗位不同，这次我负责的是门诊部眼科的挂号处，协助患者进行报到、缴费以及解答患者的疑问。

在护士姐姐的教学下，我快速地学会了报到和缴费的流程。在志愿服务过程中，对于线上挂号的患者，由于不清楚是否需要报到或如何报到而产生疑惑时，我都会及时正确地指引他们进行报到。有些患者就诊后不知道该去哪里缴费以及拿药，我也会耐心地解答他们的疑惑。每当看到患者微皱的眉头舒展开，脸上也露出了开心的笑容，我心中的喜悦就如同绽放的花朵，每一瓣都充满了开心与温暖。

“有一份热发一份光”。通过此次义工活动，我更加切身地体会到医疗工作者的辛苦和医患关系的重要性，世上从来没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，由衷的感谢与敬佩所有医学工作者。

——2023级陈彦亦

2024年4月13日上午，我第一次到南方医科大学第五附属医院参加义工志愿活动，在这场义工志愿活动中我切身体会到了病人面对疾病时的困惑和焦虑。

我被分配到了自助缴费机旁，负责协助患者挂号和缴费。刚开始，我会因为帮助了几位患者而沾沾自喜，随着就诊人员的增加，向我询问的患者也络绎不绝，我开始有点手忙脚乱，但也能够渐渐地适应过来。每当遇到不懂的问题时，我都会向护士姐姐请教。我帮助了许多患者及家属，看到他们紧皱的眉头慢慢舒缓开，困惑的脚步有了方向，我就感觉自己的工作很有意义。

通过此次义工志愿活动，我明白了医患沟通的重要性，也学会了用心关怀每一位患者。在自身沟通能力和应变能力得到锻炼的同时，我也坚信患者需要的不仅仅是指引，更需要关怀。未来，我将继续积极参加义工活动，为更多的患者带去温暖与力量。

——2023级王川源

（志愿者合照）

4月13日下午两点半，我来到了南方医科大学第五附属医院，这是我第一次参加南方医科大学第五附属医院义工志愿活动。

我今天的任务是在四楼指引患者顺利完成报到。刚到医院，我对周围的一切都充满了好奇心。在帮助患者完成报到时，有些病人会问我诊室在哪里，而我却不知道该如何回答，所以，我发现自己没有把准备工作做到位，在后面的时间我会在没有患者需要报到的时候了解这一层各诊室的分布，记住大概方位，尽可能地给予病人更多的帮助，让他们能够更快的找到需要就诊的科室。

收获的一声声赞美和感谢，让我感到十分快乐。其中，有一位爷爷让我印象深刻，他在自助测血压的机器处测量血压，也许是因为他之前有高血压病史，但这次他发现自己的血压处于正常水平，他开心的像个孩子一样，对着我和护士姐姐表达自己的诧异，甚至就诊完还来测量了第二次，发现依旧正常时，他满意地点点头，开心地离开了医院。我在爷爷身上感受到了他对于疾病好转时的愉悦，也让我更加坚定了在未来成为一名合格的医护人员，帮助患者治愈疾病。

此次义工经历让我受益良多，作为一名义工志愿者，我们需要给予患者更多的温暖，诚挚的微笑，提供良好的服务，让患者能够更好更及时地就医。

——2022级黄欣宜

这是我第二次来南方医科大学第五附属医院参加义工志愿活动，没有了第一次的羞涩懵懂。我最大的体会便是累并快乐。

作为一名志愿者，如果看到病人遇到问题，都要主动上前为他们提供力所能及的帮助。周六下午到医院就医的病人较多，一下午几乎都在忙碌，有一位奶奶在楼下转了很多圈都没有找到诊室，我微笑着问她有什么可以帮助她的，她说话有些含糊不清，我很抱歉地问了很多遍，依然还是不清楚她的需求。最后，在护士姐姐的帮助下，奶奶顺利找到了诊室。

随着渐渐长大，接触到更多的人和事，人们的思想也越来越复杂，但我相信每个人内心深处都有一份爱，是对弱势群体无名的爱。参加志愿活动就是希望能给社会带来更多的温暖，这是最好的证明。

——2022级罗瑛

（志愿者合照）