医院义工心得

12月2日我去到南方医科大学第五附属医院做志愿者，我主要负责的是在一楼大厅帮助需要取药的人到自助报到机进行报到，协助患者取药和领取免费塑料袋。

在此期间人流量很多，一个窗口甚至有30多个人在排队拿药，有一个阿叔在排队时有点急躁，他问我：“大屏幕怎么还没出现名字，是不是坏掉了，还是没报到成功”。我帮他查看了一下，告诉他前面排队的人有很多，需要稍等一下，上面会出现名字的，他这才安心。还有一位老爷爷在领取袋子的机器旁扫码，我指引他顺利领取到袋子后，他笑着对我说：“还是年轻人厉害”。帮助他人，能让自己感受到快乐，他们一句谢谢，给我带来很大的鼓舞，虽然我可能不太懂粤语，但是我也会尽力理解他们想表达的意思，主动提供帮助。

通过这次志愿活动，我深刻的认识到在服务他人的时候，自身的精神和心灵也会得到满足，那一句句“麻烦了”、“谢谢你”在耳边响起时，心中的快乐一瞬间沸腾，怀着一颗真诚的心，抱着一腔沸腾的热情，我期待下一次的志愿活动！

--2022级刘译璐

12月2日我第二次去到南五做义工志愿，第一次是帮助大家扫码取号取药，这次是帮助大家进行扫码报到，第一次的经验给了我主动沟通的勇气，很快便得心应手。

护士姐姐教我如何用门诊号、二维码、身份证号、身份证四种不同的方式进行报到。在指引帮助大家的过程中我感受到了多方式报到的灵活，指引年轻人时大多都是扫二维码，而中老年人用的方式则较多，他们大多不太熟悉如何使用手机二维码进行报到，懵懵懂懂的拿着门诊的挂号单小声询问我可不可以帮我用这个进行报到，这也让我体会到了科技时代老年人的需求。

报到机旁边有自助测量血压的机器，护士姐姐让我在指引报到的同时协助不会使用机器的患者测量血压，这时候我的专业知识也能发挥作用了，由于各种因素对血压的影响，对自己血压异常发出疑问的患者，我积极主动地询问情况并且能给出一些建议性的答复。记得有一位叔叔，当我看到他的时候，他已经在气喘吁吁的量血压了，看到他对血压异常的满脸疑惑，我便走向他对他说剧烈运动后对量血压的影响。

在这次义工志愿活动中，我学会了倾听和耐心，一声声的“谢谢”让我感到温暖，我将永远喜爱做志愿者的自己，给大家带来帮助的自己。

--2022级林泳妮

12月2日，我来到了南方医科大学第五附属医院参加义工活动，我的主要工作是协助取药的病人进行报到并告知他们到指定窗口取药。到达医院后，我按照护士姐姐的教导很快便熟练了工作，迅速进入了状态帮助病人报到。当我面带微笑地帮助每一位病人时，得到了他们的一句谢谢，我感到了快乐与满足，即使是在非常微小的工作岗位也能为他人带来帮助。

在工作过程中我用微笑安抚病人焦急的情绪，帮助他人。虽然会有点辛苦，但同时我帮助了别人，也能让自己感到快乐，或许这就是奉献的乐趣所在吧！我最大的体会便是累并快乐。

通过这次的活动，一方面，不仅锻炼了自己的能力，在实践中得到成长；另一方面，也为社会做出了自己的贡献。虽然做志愿者的时间很短，但却让我受到了精神上的洗礼，我希望以后能更多地参与这些有意义的活动，从而磨练自己，提高自己的能力。

--2023级陈晓晴

（志愿者合照）

在周六下午的南方医科大学第五附属医院义工活动中，我收获了许多感悟。

我负责在一楼指引已缴费患者先到药房的报到机扫处方码或条形码进行报到、引导患者看屏幕信息，让患者记住报到机上红字显示的窗口。许多患者都不太熟悉，特别是一些老年人，不太懂得如何使用取药报到机器，这也正是我们志愿者需要做到的。每引导一个患者成功取药和得到患者们的感谢，我内心都十分欣喜。

此次义工活动，让我感受到了医患关系中的温暖，也希望我以后能够利用所学的专业知识去帮助更多的病人。

--2021级钟郁婷

在12月2日的南方医科大学第五附属医院志愿活动中，我所负责的主要工作是帮助他人扫描处方笺上的条码，顺利完成取药。

我居住地在东莞，东莞的医院跟南五医院在有一点上有很大的区别，就是东莞医院没有设置报到机，所以我对这份工作其实是比较陌生的，不过在同行的学姐和护士姐姐的帮助下，我成功在较短的时间内对这份工作熟练起来，并且慢慢敢用生涩的粤语去与病人或病人家属沟通。每一次的沟通都能看到他们眼中流露的和蔼亲切，感受到他们的耐心，特别是与老人相处的时候，他们认真倾听并且跟着我说的走流程，这种感觉很奇妙也很幸福。

小小的举动但是满足感却不少。如果没有留心取药的患者或家属来报到，可能会让他们等很久很久，也等不到自己名字出现在取药窗口上；如果没有主动去协助一些迷茫的患者，他们可能会在原地踌躇很久也不知道下一步要做什么。在帮助了一个又一个患者顺利完成报到取药后，真的感觉很满足，尽管几个小时下来有些许疲倦，但也阻挡不了这份幸福沁入心间。

--2023级杨思琪

12月2日下午，我和两位同伴前往南方医科大学第五附属医院当志愿者，我的任务主要是负责帮助病人前往报到机进行报到，帮助他们使用二维码、身份证、就诊号等方式进行报到。

这是我第一次参加医院的志愿活动，在工作中，我收获许多。开始我会感觉到紧张、局促、不安，后面也逐渐适应了这份工作，在做志愿过程中我看到了帮助他人的重要性，也认识到了志愿者的意义所在。

在志愿活动过程中要注意自己的语言表达，做到热情地为人们服务，帮助他们缓解情绪。通过这次志愿服务，我也明白了应该如何与病人进行交流，今后我会继续加强专业课学习，努力将知识与实践相结合。

--2023级曾柏豪

（志愿者合照）