医院义工心得

这是我第一次来到南方医科大学第五附属医院，前台的护士姐姐们都很温柔和平易近人，她们为我们指路并且告诉我们工作内容。

我负责的工作是在心电图自助排号机处帮助有需要的病人进行排号和指引。护士姐姐耐心地告诉我应该怎么操作机器。每个病人走向心电图室，我都会主动询问他是否挂号，如果听到的答案是没有，那我便会帮助他挂号，并先请他到旁边坐着等候。我很高兴看到医疗设备越来越先进和智能，但同时也有很多老人和病人家属不懂得如何操作，这就需要我们志愿者耐心地指引和帮助有需要的病人进行排号，这也能为护士姐姐减轻负担。

最后我很开心能够体验到在医院工作的感觉，为群众出一份力，整个过程是忙碌而充实的，也能感受到护士姐姐对我们的照顾。看到认真负责的医护人员我更是立志向他们学习，希望在四年后能够成为一名优秀的护士，对患者负责，对工作认真。

每次参加志愿活动，总会有一种奉献的喜悦。我突然感悟到：“如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。”

——2023级曾晓晴

11月29日，我来到了南方医科大学第五附属医院参加义工活动，我负责在一楼取药报到机处指引患者或家属在机器上进行报到。

刚开始我有些拘谨，但真正开始工作时我很快便进入了状态。利用新设备进行取药报到对患者或家属来说比较陌生，如果有人在一旁指引会顺利很多。在志愿过程中，我学会了“耳听八方、眼观六路”的技能，及时解决患者或家属的需求和困难，不仅可以减少患者取药的时间，也可以减轻药房工作者的负担。遇到行动不便者我也及时帮助他们进行报到，适时避免患者出现迷茫着急情绪。同时我也学会了及时切换语言系统来协助患者，对于老人来说，粤语更能给他们带去温暖，也能更快地解决问题。

通过这次义工活动，我了解到了作为一名医护人员应及时发现患者的需求并进行有效解决，在沟通中需要有耐心，尽可能给予他们安全感。

——2023级黄敏侨

11月29日，我怀着紧张的心情来到了南方医科大学第五附属医院，护士姐姐把我带到门诊的药房，耐心教我如何使用报到机。

一开始大家像以往一样，排着队取药，我会对他们说，您可以先坐着休息一下，待显示屏上看到自己名字才需要去取药。下午四五点，是人流量最多的时候，部分患者和家属会因漫长的等待而有些烦躁，我就安慰他说，您前面排队人数比较多，现在室内有点闷，您可以去室外透透气，走一走，回来说不定就到您取药了。

在这期间，我看到了焦急的母亲抱着正在哭泣的小孩，也看到了腿脚不便的老爷爷用那老花的眼睛紧紧的盯着屏幕，他们都希望下一秒可以看到自己的名字出现在显示屏上，奈何前面排队等候的人数太多，他们只能看了一遍又一遍，他们也许着急做下一项检查，也可能着急回家。时间过的很快，在准备结束的时候，还有患者问我如何报到取药，我当时都不想脱下志愿服，想着能不能一直帮助他们。

我希望我在未来的工作中，可以充分利用我的专业知识与技能，帮助更多需需要帮助的人，减轻他们的痛苦。

——2022级骆细妹

（志愿者合照）