10月15日，我们来到了南方医科大学第五附属医院做志愿服务，来到医院后，志愿站的护士姐姐分配给我的任务是去一楼门诊大厅的药房报到机当指引人员，我的工作是指引已缴费患者先到药房的报到机扫处方码条形码报到，引导他们看屏幕信息等待叫号取药。

以前传统的取药方法是直接缴费后来到药房取药，为了提高取药速率，医院引入了取药机报到的功能，但是大部分的患者或者家属没有适应这个流程，导致有些人没有进行报到取号直接看着大屏幕等待叫号，等了很久都没有名字才反应过来取号，耽误了很长时间。所以当我看到拿着单子在张望取药的病患家属时我便会主动上前询问，大多都能遇到忘记取号的，在我的帮助下他们节省了拿药时间，当他们对我说谢谢时，便是我最开心的时候。

通过本次南方医科大学第五附属医院的义工活动，让我收获最多的就是锻炼了自己的能力，为社会做出了属于自己的贡献，为今后更好地服务于社会打下了坚实的基础。

——2022级蔡俞任

10月15日早上，我和小组成员一起来到了南方医科大学第五附属医院开始了义工活动。我被分配到二楼的心电图自助排号机旁，负责指导患者把条形码或门诊号输入到排号机进行排号。

一开始我觉得这很简单，应该很多人都会使用了，慢慢的看病的人越来越多，我发现很多人拿着他们的单子来到排号机前都会向我求助，我也耐心地指导他们，这时，我才知道原来有这么多人是需要帮助的。渐渐的，我见到有人拿着单子过来，我都会主动热情地询问他们是不是要做心电图检查并帮助他们排号。在志愿服务过程中，也有许多其他事情发生，例如有护工阿姨搬来凳子给我坐，有急躁的患者家属与医生发生争执，还有一些人会向我问路等等。通过这次义工活动，我感受到医院里面有温暖的事情发生，也会有纠纷。

在这次义工岗位上，会说粤语也使我与部分患者的交流更加顺利，高效的沟通交流能够让患者更容易理解和感受到我们的热心，提高效率，也让我意识到了语言的魅力和沟通的重要性。

——2022级邓雅珩

10月15日早上，我来到南方医科大学第五附属医院开始了我的义工活动，我的服务岗位在四楼，协助病人报到，教会他们使用身份证、就诊号或者手机二维码进行报到。

有些上了年纪的老人家确实不会使用机器，所以，我们的帮助是很重要的，帮助他们报到后，医生的电脑上才会有号码显示，他们才能如期看病，不会浪费太多等待的时间。当然，在报到期间，也会有人嫌麻烦，觉得进行了网上挂号就不需要报到了，对此我也会耐心的跟病人或者家属解释，平复激动的情绪。在志愿活动期间，我也感受到了沟通的重要性，有效的沟通会让事情变得简单，变得更加顺利。

——2022级赖峻怡

（志愿者合照）

在本周日，我去到了南方医科大学第五附属医院做义工活动。一开始我对自己负责的部分还有些迷茫，但是通过医院工作人员的讲解后，我也清楚了我该怎么开展我的工作，就这样我便开始了我的医院义工之旅。

我的工作其实很简单，就是指引病人就诊，帮助他们挂号、打印单子、指引就诊科室，让他们能够更加及时地就医，解决自己的病症。在这次义工活动的过程中，我遇到最多的病人莫过于就是老人家，医院的就诊流程对于他们来说相对还是有一点难度的，这也是第一次让我很直观地感受到老年人就诊的困难，也让我很强烈地感受到我们应该要为他们做点什么，在对他们的服务中我会主动给予他们帮助，热情的为他们指引他们该去的就诊科室，遇到需要具体说明情况的病人，我也尽力提供准确的解释与真诚的帮助。

虽然这只是一次很短暂的义工活动，但是确实给了我很大的启发以及很多新的感受，也让我明白了医护工作者的责任之重，我希望可以不断提高自身的能力，在未来的医护工作中贡献自己的一份力量。

——2022级曾幸铧

10月15日，我参加了南方医科大学第五附属医院的义工活动，我所做的工作主要是引导和服务，尽自己所能为患者和家属解答疑惑。每当看到患者家属听不懂普通话时，我便会使用粤语为他们解疑答惑，当看到病人或者家属因为不懂得如何使用报到机而着急的面孔时，我都会尽我绵薄之力帮助他们。

我的志愿者的工作是为前来就诊的患者指引就诊方向，帮助患者做一些力所能及的小事。一天的服务下来，虽然有点累但还是收获颇深，同时也有些自己的小感悟。我同样有去医院就诊的时候，同样有面对陌生的就诊环境和就诊程序时的茫然和无所适从，所以我深知一名患者在陌生的医院环境中是多么希望有个人能伸出援助之手为他们解疑答惑。

作为一名志愿者，在助人的同时也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到精神上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，更深刻地领会到生命的意义。志愿者活动为我们提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自我的机会，医院志愿服务提高了我们的社会实践能力，增强我们的社会责任感和社会适应能力。

——2022级苏洁

10月15日下午，我和同伴来到了南方医科大学第五附属医院，我去的是门诊导诊，主要的工作是解答病人疑惑以及指引病人报到拿药取袋。

第一次去医院做义工志愿活动，我的心情既有兴奋，又有忐忑，兴奋是因为我觉得自己可以学到一些关于医疗工作的知识，忐忑是因为害怕自己无法胜任工作岗位。但是到医院之后，经过护士老师的指导，我慢慢消除了原来的紧张感，逐渐适应了工作流程，在工作过程中，病人或病人家属有不懂的就会来询问我，我也会耐心和尽力地去解答。

经过一天的义工活动，我明白了门诊导诊的重要性，也感受到帮助别人后那句谢谢的温暖感，同时希望自己能有更多的机会去帮助到更多有需要的人。志愿服务是一次新尝试，一份真实的社会参与感，同时也是一种责任感，让我感受到自己的力量虽然微小，但是能帮助到的人却那么的多。

——2022级林格慧

（志愿者合照）